TKTX Portugal

Não recebi meu produto, mas recebi um e-mail dizendo que foi entregue.. respondi essa e-mail informando que não houve entrega alguma e não me responderam.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Eu fiz uma compra de uma pomada e já passou da data de entrega e não recebi , já entrei em contato por email e não obtive retorno

gostaria de receber meu dinheiro de volta , afinal nao recebi o produto pelo qual paguei e nem uma resposta da empresa.[Encomenda #PT8314]

Boa tarde.No dia 7 de Maio adquiri, numa loja de venda online uma pomada. A empresa chama-se TKTX Portugal, com uma identidade bastante credível e vários contactos.Contactei imediatamente a empresa via whatssap para o número: 926 157 890. Responderam prontamente e pediram que fizesse o pagamento por transferência ou MBWay para o número 917 657 621, o que fiz imediatamente. Confirmaram a recepção do pagamento e gerou-se um número de encomenda.Mas até hoje (26 Maio) a encomenda não chegou e o rastreio do numero de encomenda #99900, diz que aguarda o pagamento.Já tentei contactar a empresa para os 2 números acima mencionados, por telefone, mensagem, whatssap, já enviei email para o geral@tktxportugal.com mas até agora não tive sucesso. Junto comigo tenho:O comprovativo do pagamento e as mensagens trocadas.Agradeço que me ajudem a contactar a empresa e a reaver o dinheiro.Melhores cumprimentos, Sara Soldado