Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V. Exas que após contacto com o Banco Montepio no passado dia 9 de Março, para renegociar o meu contrato de crédito à habitação e após me terem pedido vários documentos que enviei sempre, nunca obtive qualquer resposta concreta.A minha taxa de spread é muito elevada (2,5%) face aos valores praticados hoje em dia é até pelo próprio Montepio.Entretanto a minha prestação subiu confortávelmente em Abril, a prestação de Maio vence a dia 21 e não tenho resposta. Os contacto por parte do balcão, que eram efetuados por e-mail agora sao efetuados por telefone, após muita insistência minha e sempre com a desculpa de que o processo está em Lisboa e têm muitos processos para ver.Para mim, esta atitude é inaceitável, como cliente que sou desta instituição há mais de 2 décadas.Entretanto contactei a empresa Dr. Finanças que não me deu uma resposta satisfatória e nem quis iniciar um processo.Como tenho uma vida profissional pesada, ( estava desempregada a data de pedido de revisão do contrato, mas recentemente retomei a minha atividade profossional) e tenho muito pouca disponibilidade para fazer contacto direto com os bancos, solicito a vossa ajuda no sentido de resolver esta questão que têm um forte impacto na minha vida.Aguardo a Vossa resposta.Com os melhores cumprimentos.Ana Figueiredo

Venho por este meio solicitar a V.Exa uma ajuda na resolução do sinistro automóvel. Em meados de fevereiro de 2023, foi efectuado uma participação de sinistro, foi feita a peritagem, mas entretanto ainda não houve ordem de reparação. A companhia de seguros está a pretender considerar 2 sinistros na participação para poder beneficiar de 2 vezes a franquia. Não aceito essa decisão por parte da Tranquilidade, assim solicito a V.Exa uma ajuda para que a Tranquilidade assuma a participação e que haja ordem de reparação mas com uma franquia.

tratando-se de um seguro contra todos os riscoa a seguradora atribui um Valor desajustado á viatura, sendo que o mesmo não consta na tabela de desvalorização nacional EUROTAX e a seguradora Ocidental atribui valor á viatura diferente por iniciativa e não faculta documento se suporte para justificar o referido valor/desvalorização, dado não se trata de Coupe/fechado mas sim de um cabriolete), onde o valor é significativamente superior.92-BX-20Apolice AU 79807536Nissan 350 Z Roadster de 31.12.2004Subscrevo-me

Ja estou cansando de tentar resolver com voces , só estao passando os dias , cobrando juros e mais juros , por uma coisa que nao foi usada , cancelamento ja esta feito a mais de 2 meses e nada , e só estão descontando o dinheiro da minha conta ordem , nao indico esse banco para ninguem , estou tendo as piores dores de cabeca com voces

Venho por este meio comunicar um erro de processamento de um movimento bancário por parte da entidade Banco BPI e posterior ausência de apoio e resolução do mesmo. A 6 de fevereiro de 2023 foi-me feita uma devolução de uma compra por parte de uma entidade internacional. Existindo os comprovativos da mesma, questionei (a 31 de março) o Banco BPI o porquê da ausência deste movimento na minha conta. Não me souberam dizer o porquê no primeiro contacto e escalaram a questão internamente. Contactei uma segunda vez, a 6 de abril, e confirmaram-me via telefone que havia sido um erro de processamento do movimento por parte do Banco e que iriam assegurar a devolução do meu dinheiro o mais rapidamente possível. Voltei a contactar a 18 de abril, a 19 de abril e a 5 de maio e ninguém me sabe dizer o ponto de situação desta devolução. As respostas são sempre as mesmas, que o processo está com prioridade alta e está escalado internamente, mas não há resolução. A entrada do dinheiro na minha devia ter sido feita a 6 de fevereiro. O tema foi identificado por mim e comunicado ao banco a 31 de março. Estamos a 11 de maio e após 5 contactos telefónicos (e várias mensagens trocadas com o meu gestor de banco — a grande maioria delas em monólogo meu, sem qualquer resposta da parte do mesmo) não há ninguém que me saiba dizer quando é que isto vai ser resolvido, onde é que está o meu dinheiro e o que mais posso eu fazer para que processem esta questão.Agradeço resolução desta situação o mais rapidamente possível. Grata.

Venho por este meio denunciar o incumprimento e atraso da seguradora em questão na resoluçao dos danos ocorridos no sinistro N 22MR063067 ocorrido em 19 de Dezembro de 2022 . O perito deslocou-se ao local e fez a avaliaçao dos danos. APÓS a autorização da seguradora o técnico fez as reparações necessárias na canalisação onde ocorreu a rotura e iniciou alguns trabalhos em componentes de madeira da habitação. Nomeadamente em portas e móveis. Após essa primeira visita recebi o contacto de um Eng do seguro que explicou que havia atrasos nas entregas dos materiais para concluir as reparações. Passados 3 meses , tentei contactar de novo o Eng do seguro pelo telefone do qual me contactou mas sem sucesso, e sem chamada de retorno. Concluíndo, já passam 5 meses do acontecimento do sinistro e a situação nao se encontra resolvida, ficando vários trabalhos a meio, nomeadamente em portas de madeira interiores, com arestas vivas de peças metalicas expostas onde pode alguem magoar-se. O que pretendo é que concluam o trabalho.

Venho por este meio comunicar que após várias tentativas para entrar em contacto com o apoio ao cliente não consegui fazê-lo. Enviei vários emails para os respectivos sites e liguei por diversas vezes para o contacto telefónico sem sucesso algum. Desejo contactar com a verstore porque no dia 4/05 fiz uma encomenda , a qual paguei através de multibanco , e verifiquei que na minha conta do site o produto aparece como cancelado. Não fui eu que cancelei, antes pelo contrário procedi ao pagamento via multibanco. Já enviei comprovativo para o atendimento ao cliente mas não obtive resposta. Não obstante isto, no dia 9/05 tornei a encomendar o mesmo artigo, paguei novamente via multibanco e quando consultei a minha conta de cliente mais uma vez aparece a informação de encomenda cancelada . Recebi email da verstore onde onde estava inscrito em caso de necessidade o contacto telefónico. Usei esse contacto fornecido e como resposta ouvi sempre uma gravação de uma voz masculina , em inglês, que dizia não possível atender de momento e tentar mais tarde. Tentei inúmeras vezes em horas diferentes mas o resultado foi sempre o mesmo: gravação com a mesma mensagem. Quanto aos contactos por email enviei vários e não consigo respista alguma. Depois de toda esta confusão no último email que enviei pedi o reembolso dos dois pagamentos que fiz no valor de 40,98 euros cada perfazendo um total de 81, 96€. Enviei comprovativos dos pagamentos e o meu NIB para que procedessem ao reembolso a que tenho direito pis não recebi encomenda nenhuma , nem resposta alguma a todo este problema. Sinto-me lesada e estou muito preocupada por todo este silêncio em relação a uma encomenda feita e paga à verstore e que posteriormente tornei a encomendar e pagar. Inicialmente pensei, quando vi a primeira informação que a encomenda estava cancelada, que como iria pagar através de referência multibanco online, me havia esquecido de pagar. Por isso tornei a encomendar e paguei novamente pir referência multibanco. Foi quando vi novamente , na minha conta de cliente do site que a respectiva encomenda estava cancelada! Eu havia pagompor referência multibanco! Fui consultarcos movimentos da minha conta bancária e de facto constavam os dois pagamentos à verstore : um no dia 4/05 e outro no dia 9/05 cada um no valor de 40,98 euros. Perante tudomisto enviei um email a pedir uma explicação sobre todo este assunto e não obtive resposta. Também tentei contacto telefónico para os números fornecidos para atendimento ao cliente e não consegui nada, apenas gravação de número indisponível. Perante tudo isto não sei maisco que faser pois não consigo falar com ninguém desta empresa. Pretendo o mais rápido possível o reembolso destes pagamentos para o NIB que já enviei juntamente com os respectivos comprovativos dos pagamentos que efectuei

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelo Novo Banco. Fiquei insolvente em Junho de 2022, o juiz decretou-me um ordenado até 1050 euros. Foi-me nomeado um administrador de insolvência. No mês de Abril o Novo Banco cativou-me 71.01€ alegando que foi o administrador de insolvência que ordenou. Entao confrontei o administrador ao qual ele me disse que nunca mandou cativar nada e enviou um email ao banco a perguntar o motivo. Nao obteve resposta. Enviei um email ao tribunal com o numero do processo para ordenarem a descativaçao dos valores ao banco. Até agora nada foi feito por parte do Novo Banco. Penso que estão a agir de má fé porque nao fui notificada de nada e o meu ordenado nao ultrapassa o valor ordenado pelo juiz. Sou mãe solteira. Sem ajudas e 71 euros para mim vale muito dinheiro e não tenho ninguem que me ajude a resolver o problema. Obrigada

Venho, por este meio, informado a vossa Ex que no dia 22 de abril o vidro para brisas do meu veículo foi partido por um camião que na rua da eletricidade n3 onde o veículo com matrícula 10-xe-42 se encontrava estacionado. O acontecimento deu se de madrugada impossibilitando me de ver características ao certo. No passado dia 3 o perito foi fazer uma peritagem onde me diz pra escrever uma história totalmente inventada/imaginara por ele onde dizia que alguém (humano) bateu com algum objeto no vidro por isso ele estar danificado, na verdade isso é mentira e agora a Victoria seguros não se quer responsabilizar pelos danos. Tudo por causa do que o perito me disse pra escrever e assinar

Tive a experiência de realizar uma simulação de crédito com este banco.Foi uma grande decepção, pois no site, as simulações são feitas com seguros opcionais, o que torna as taxas mais atrativas. Porém, no balcão, estão enganando o consumidor. Para contratar um serviço, é necessário adquirir dois seguros, o seguro de vida e o seguro de acidentes. Ao ler os documentos desses seguros, percebi que eles são horríveis e protegem somente o banco. Eles acrescentam um total de 7 mil euros e colocam tantos entraves que não fazem de forma alguma o papel de um seguro.O MontePio não está agindo de forma ilegal ao obrigar os clientes a adquirirem produtos que não querem e não necessitam?Tive o desprazer de perder apenas uma manhã com esse banco. Fiquem atentos a quem trabalha com eles.