Reclamações públicas

Venho por este meio, reclamar o que eu penso que é uma fraude desta empresa.Decorria já há vários meses penhora da minha pensão, sobre uma divida no valor de 4128,98 €.No dia 03-02-2022, recebi um Notificação da Agente de Execução - Cláudia Rodrigues, dizendo que a minha divida nesta data tinha passado para 74 793,76 €.

Exmos. Senhores,Há limites para tudo e esta situação já ultrapassou todos os admissíveis.A 23/12/2021, a viatura foi deixada na Oficina (Santogal – Mazda) para peritagem.No mesmo dia, o responsável da Oficina, Roberto Roquete, comunicou-me que já tinha transmitido ao Perito o valor estimado de reparação e que apenas lhe faltava verificar se haveria algum problema adicional a nível de mecânica, nomeadamente direcçãoInformou-me que, em conversa com o perito, dado o valor se encontrar próximo do limite para que não fosse considerada a perda, o informou que a oficina estaria disponível para fazer um desconto de modo a acomodar o valor.No dia seguinte, confirmou-me que não havia qualquer alteração no orçamento e que já tinha transmitido ao perito a mesma informação e o valor da reparação: 3.443,23 € (já com IVA) (em anexo)Só 3 semanas depois recebo a 1ª informação da Seguradora, em 2 emails seguidos e, aparentemente, contraditórios (em anexo).Na primeira comunicação, como justificação para não reparação, é indicado um valor de reparação de 4.578,12 € cuja origem, até hoje, ninguém conhece. Presume-se que tenha sido fornecido pelo Perito, mas com base em quê?Na segunda comunicação, a companhia afirma assumir a responsabilidade pela «regularização dos danos no seu veículo através da cobertura Choque Colisão Capotamento»Em que é que ficamos? No espaço de 8 minutos, a Companhia passa de afirmar que «a estimativa de reparação [baseada em dados falsos] se torna extremamente onerosa» e de propor liquidar uma determinada quantia, para a assunção da responsabilidade pela reparação.Questionada a gestora do processo sobre a discrepância entre o orçamento da Oficina e aquele transmitido pelo Perito, que destrói totalmente o argumento para não reparação, e a qualificação como perda parcial, continuo a aguardar respostaA 28 de Janeiro, perante o aviso da Oficina que começaria a cobrar o estacionamento a partir dessa data (57,00 € + IVA / dia), e dado que a viatura não se pode movimentar, foi rebocada, encontrando-se desde essa data ao ar livre.Note-se que entre a peritagem e a 1ª comunicação se passaram 3 semanas, que após a comunicação à Companhia do valor certo do Orçamento já decorreram 3 semanas, e que, à data de hoje, já me encontro privado do uso da sem viatura há 7 semanas!!!!Chamo ainda a atenção para o facto que, de acordo com os cálculos enviados pela Seguradora: 3.172,13 € + 250,00 € (franquia) = 3.422,13 €, que é praticamente o valor de reparação indicado pela Oficina (3.433,23 €), ou seja, uma diferença de 11,10 € que, de acordo com as primeiras informações da Oficina, poderia ser facilmente acomodada com um desconto mínimo.Necessito da viatura para as minhas deslocações e, a partir da próxima semana, para me deslocar a Setúbal para dar aulas do 2º semestre no Instituto Politécnico de Setúbal. Tendo em consideração o exposto, venho por este meio comunicar que:Está a ser apresentada uma denúncia junto da ASF e da DECOIrei solicitar uma compensação monetária por todo o período em que, por motivos a que sou totalmente alheio, e da única e exclusiva responsabilidade da Seguradora, me vi privado do uso da minha viatura

Bom dia , venho por este meio fazer uma queixa da minha financeira estou, constantemente a receber ameaças e pressão psicológica se atrasar a prestação nem que seja dias, fazem chamadas , mensagens e e-mails tanto para mim como, para o fiador. Isto já decorre alguns meses , houve meses que tive de atrasar e eles recusaram sempre em fazer qualquer acordo comigo , só diziam que eu tinha de pagar que já tinha esgotado todos os acordos com eles , quando o único acordo que foi feito foi, derivado á pandemia uma carência de 6 meses ao qual pagava somente o juros e me disseram que não tinham aderido a nada de acordos por causa da pandemia.É uma financeira ao qual estão sempre a mudar-me de gestor de contrato e nem me avisam e não passam qualquer informação de uns para os outros de alguma coisa que eu peça ou mude. O mais grave ainda foi este mês de Janeiro de 2022 que fiquei desempregada e tenho a prestação a sair ao dia 11 de cada mês , recebo o subsidio desemprego ao dia 28 de cada mês , como não paguei no dia 11 mandaram, uma mensagem com entidade e referência para pagar ate dia 26/01/2022, nesse mesmo dia eu paguei , mas como tal recebi uma mensagem de um numero já diferente novamente a dizer: (BBVA Consumer finance: A partir de hoje esgotamos todas as tentativas de resolução amigável do processo BBVA consumer finance.Iremos proceder a uma visita presencial na morada contrato. para mais info:226055400Iremos proceder a uma visita presencial na morada do contrato). Isto foi tudo dito na mensagem frisando várias vezes a visita á morada , quando eu nem sequer tenho nada em atraso e estou constantemente com estas ameaças , estou cansada psicologicamente desta financeira . Gostaria de saber o que posso fazer , e que fizessem alguma coisa em relação a este assunto . Aguardo resposta.Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V Exas. queValores indevidos relativos a comissões de recuperação e juros de mora foram debitados da minha conta sob o pretexto que tinha prestações em atraso... o que é falso.A credibom não fez a devolução dos montantes e continua a debitar um pequeno valor mensal relativo a juros de mora.Já contactei a Credibom via Telefone e o assunto não ficou resolvido, a funcionária Petra Victor assumiu um compromisso de honra em como me iria ligar com mais informações e nunca recebi qualquer contacto telefónico. Enviei vários emails sem obter qualquer resposta.

Fui sócia do ginásio Kalorias Braga em 2019 e por causa da pandemia encerrei o contrato, tudo correu dentro da normalidade. Em 2020, inscrevi-me novamente neste ginásio. Desde então, os pagamentos quinzenais ao ginásio que deveriam ser debitados na minha conta não eram efetuados, e sempre que me dirigi ao balcão do ginásio me dizem que dá um erro e que não sabem qual é. Andei assim durante meses onde recebia mensagens do ginásio a dizer que estava em falta o pagamento e eu dirigia-me ao ginásio e pagava ao balcão. No último pagamento que fiz foi em outubro, porque devido ao agravamento da pandemia não me sinti segura em frequentar o ginásio. Não me opus a pagar a mensalidade, o problema de comunicação entre o banco e o ginásio é que fez com que o processo de pagamento não fosse realizado. A 27 de Janeiro, recebo um contacto da empresa FACILIS- Gestor de Cobranças através de uma mensagem com um valor que tinha de pagar. Ligaram-me e disseram que tinha até dia 2 de Janeiro para pagar e enviaram-e uma referência multibanco por mensagem.Paguei prontamente este valor, e desde então, apesar dos meus contactos para me enviarem a fatura, ainda não a recebi. No último contacto que fiz a senhora da FACILIS diz-me ao telefone Não lhe passo a fatura porque não a tenho. E com isto já se passaram 7 dias desde o pagamento e nem sinal da fatura do valor que paguei.Dirigi-me ao ginásio, onde exigi a fatura detalhada do que tinha pago, e o ginásio nem tinham conhecimento das mensalidades que eu tinha pago, e disseram-me que iam entrar em contacto com a empresa FACILIS. Até ao dia de hoje ainda não recebi nada. Continuo aguardar a fatura do valor que paguei, sem saber ainda em concreto a que corresponde o valor que me exigiram.Cumprimentos,Daniela Campos

Venho por este meio comunicar a vossa excelência, a seguinte queixa!Pedi uma linha de crédito à Unibanco no qual me demoraram 1 semana a dizer a resposta do mesmo, o crédito foi aceite no dia 31 de janeiro, estamos a dia 9 e ainda não tenho o dinheiro disponível na minha conta, tentei ligar várias vezes, onde me disseram que teria que aguardar, o que vale é que fui ligando todos os dias, e só ontem é que detetaram um erro, a transferência ainda não tinha sido feita! E agora passado 2 semanas e pouco vou ter que aguardar mais 3 para eles resolver e corrigirem um erro deito da parte deles. Estejam atentos.Elsa Barros

Exmºs SrsNo início do ano, (depois da 1ª tentativa em Nov de 2020 me ter sido recusada, pois alegaram extravio da carta registada com aviso de recepção) cancelei os seguros Vida com a entidade Santander Totta, pois substitui por outros através de uma entidade externa. A 14 de Abril de 2021, depois de muita insistência da minha parte (tenho mails comprovativos) recebi a seguinte confirmação, por parte da colaboradora da instituição e minha gestora de conta na altura, Elsa Louro: Boa tarde, Está tudo conforme. Já mandei substituir as apólices. (tenho mail a confirmar).Acontece que estamos em Fevereiro de 2022 e continuam a debitar mensalmente um dos seguros em questão - apesar do pedido ter sido realizado ao mesmo tempo, um deles, foi anulado na devida altura! Entretanto mudaram me de gestor de conta (João Rato) que de inicio se mostrou muito disponível para me ajudar e sensível com a situação, mas de uma forma surreal, a situação continua por resolver. E pior, mesmo depois de contacto com Diretor de Balcão (Luis Alho), depois de obter da parte dele também o compromisso que me iria ajudar a resolver esta situação, a mesma continua por resolver! No entanto, continuam a retirar da minha conta indevidamente o valor do seguro (estando assim a pagar um seguro em duplicado) e nem sequer já me respondem (todos os envolvidos) aos meus mails de pedido esclarecimento!Assim, resta me pedir a Vossa ajuda para uma rápida intervenção, em que me seja cancelado de uma vez por todas o tão malfadado seguro e me seja devolvido todo o dinheiro cobrado INDEVIDAMENTE!

Venho por este meio reclamar que, no âmbito de uma escritura realizada no dia 12/01/2022 de um terreno com projeto aprovado, foi-nos informado que a alteração de proprietários no registo predial ( certidão permanente) ficaria disponível ao fim de 10 dias úteis. O mesmo está pendente na conservatória de Registo Predial e Comercial de Viseu. Já se passou quase um mês e a mesma continua com o registo pendente e ainda em nome dos antigos proprietários , à qual já tive gastos desnecessários para que na câmara municipal me pudessem adiar o prazo de levantamento de alvará pois este terminou no dia 26/01/2022 e só poderá ser levantado com a certidão em meu nome.

Venho por este meio comunicar a V. Exma que a empresa Cofidis quer cobrar-me 7,5% de comissão por reembolso antecipado do meu crédito automóvel o qual não acho justo pois no meu contrato de crédito não vem nenhuma denominação específica de qual o tipo de crédito e estaEmpresa contrapõe que tenho que fazer este pagamento por se tratar de uma operação de crédito a particulares, contudo no meu contrato vem especificado que é um crédito para a aquisição de um veículo. Gostava de liquidar o meu crédito na totalidade mas acho injusto esta taxa tão elevada quando a informação que eu vejo é que por norma as taxas de reembolso antecipado variam entre os 0,25% a 0,50%. Agradeço a vossa ajuda.Com os melhores cumprimentos,Joana Neves

Venho solicitar a vossa ajuda para o esclarecimento da seguinte situaçãoMarquei uma viagem pela RyanAir para Roma no dia 03-02-2022. Devido à situação da pandemia fiz um seguro com a XCover.com. infelizmente testei positivo, assim como o meu filho que ia viajar comigo. Como estamos positivos ao Covid19 tive de cancelar a viagem. Infelizmente o seguro refere que não abrange o que me surpreende, pois na plataforma referem que consideram a Covid19 como uma outra doença. Pretendia o reembolso da viagem ou um esclarecimento sobre a seguro. Cumprimentos Sónia Filipe