Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que recebi um cartão (Unicre-GIL) pré-pago da minha empresa no Natal, por azar perdi o cartão liguei para Unicre para cancelar e ser reembolsado porém, o pedido que por telefone teve retorno positivo depois por e-mail informaram-me que não podia ser reembolsado perdendo todo o dinheiro do cartão. Solicito que me seja feita a transferência do dinheiro que está no cartão. Posso informar se necessário o múmero do cartão e até dizer as compras que fiz com o mesmo. O que não é justo é ficar sem o dinheiro do mesmo que me foi atribuído.

Dirigi-me por escrito para apresentar um problema na minha garagem que já era do conhecimento do condomínio e não obtive resposta alguma à exposição, pelo que a situação continua sem se resolver. Passaram quase três meses.

Exmos Srs.,Adquiri, a 16 de agosto 2021 uma moradia construída em 2007, com recurso a crédito MBCP, cujo seguro de vida e multi-riscos habitação ficou na Ocidental, companhia do mesmo grupo.No passado dia 2/11/2021 foi dado conhecimento à Ocidental da seguinte ocorrência:Após acender o recuperador de calor, notou-se um cheiro intenso a plástico queimado. Cheiro este que viria do piso 1, tendo posteriormente percebido que viria precisamente pelo ventilador do WC.Solicitei, imediatamente, intervenção de empresa especializada em recuperadores de calor e sistemas de ventilação para perceber o que estaria a queimar. Foi necessário abrir a corete da chaminé no Rés-do-chão, 1º Andar e Sótão, para se chegar à conclusão de que a tubagem do WC em (PVC) teria se incendiado e derretido pela chaminé abaixo, onde passa também o tubo de INOX do recuperador de calor, obstruindo as saídas de ventilação do WC e do recuperador de calor. Desta forma tinha a casa cheia de monóxido de carbono, pois não havia saída de gases possível. Solicitei que avançassem com a reparação o mais rapidamente possível.Foi enviado registo fotográfico detalhado das tubagens queimadas, bem como da demolição que foi necessária efectuar para chegar a essa tubagem e reparar. No dia 5/11/2021 foi efectuada peritagem, em que o técnico presenciou e fotografou as tubagens queimadas e derretidas, onde se nota o negrume das chamas. Também é possível verificar o efeito das chamas nas paredes que contém a tubagem.No dia 16/11/2021 recebi, por email, uma carta da seguradora a indicar:O seguro não cobre esta ocorrência.De acordo com o relatado, uma vez que não se verificou o desenvolvimento de chama, não existe qualquer cobertura na presente apólice que garanta os prejuízos reclamados.Incrédulo com o argumento da decisão, solicitei imediatamente o relatório de peritagem, cuja resposta, a 18/11/2021, foi negativa: (...) a Ageas não está legalmente obrigada a facultá-lo porque, este é um documento particular, interno e interdito a outrem, mesmo aos próprios segurados.Na sequência desta recusa, solicitei, a 18/11/2021 esclarecimento adicional sobre que evidencias foram consultadas para se verificar que não houve desenvolvimento de chama, quando todas as evidencias fotográficas apontam para o contrário. A 26 de novembro 2021 recebi carta resposta da Ocidental, com detalhes sobre o PVC e suas propriedades químicas, bem como o seu comportamento térmico, com o que concluem não ter entrado em combustão. Na mesma carta indicam que a causa primeira do evento participado tem como origem uma anomalia construtiva (art. 111 do RGEU), não se encontrando, portanto, garantido pela apólice.Se o banco veio avaliar a moradia, cujo projeto e licença de utilização foram aprovados e emitidos pela edilidade, e me obriga a ter um seguro com estas coberturas, quando é necessário ativar dizem que a construção não cumpre o RGEU e assim não está coberto pela apólice? Então para que tenho um seguro que não cobre nada? Quem compra uma casa, não anda a abrir paredes e tectos, nem chaminés, à procura de defeitos de construção, nem a efectuar auditoria ao cumprimento do RGEU. Esse é exactamente o risco da seguradora.Ora consultando as condições gerais e particulares da Ocidental HOMIN Seguro Multirriscos Habitação, obrigatório ao meu crédito habitação do MBCP, verifica-se:CONDIÇÕES GERAIS PARTE I - DO SEGURO DE INCÊNDIO OBRIGATÓRIOCAPÍTULO I DEFINIÇÕES, OBJETO E GARANTIAS DO CONTRATOCláusula 1.ª - Definições(...)f) INCÊNDIO: a combustão acidental, com desenvolvimento de chamas, estranha a uma fonte normal de fogo, ainda que nesta possa ter origem, e que se pode propagar pelos seus próprios meiosCláusula 2.ª - Objeto e garantias do contrato1- O presente contrato destina-se a cumprir a obrigação de segurar os edifícios constituídos em regime de propriedade horizontal, quer quanto às frações autónomas, quer relativamente às partes comuns, que se encontrem identificadas na Apólice, contra o risco de incêndio, ainda que tenha havido negligência do Segurado ou de pessoa por quem este seja responsável. 2- Para além da cobertura dos danos previstos no número anterior, o presente contrato garante igualmente os danos causados no bem seguro em consequência dos meios empregados para combater o incêndio, assim como os danos derivados do calor, fumo, vapor ou explosão em consequência do incêndio e ainda remoções ou destruições executadas por ordem da autoridade competente ou praticadas com o fim de salvamento, se forem em razão de incêndio ou de qualquer dos factos anteriormente previstos.3- Salvo convenção em contrário, o presente contrato garante ainda os danos causados por ação mecânica de queda de raio, explosão ou outro acidente semelhante, mesmo que não acompanhado de incêndio.Cláusula 3.ª - Exclusões da garantia obrigatóriaNão se encontra caso aplicávelPelos pontos acima transcritos, é tornado claro que esta ocorrência está contemplada pelo seguro de incêndio obrigatório, sendo que a única forma de não cobrir esta ocorrência seria a de declarar o não desenvolvimento de chama, (o que facilmente se desmaterializa pelas evidencias fotográficas) para que, agindo de má fé, se desenquadre a ocorrência da definição de Incêndio. A outra alternativa seria declarar defeito de construção o que, lamentavelmente também aconteceu.Em face do exposto, solicito reapreciação da ocorrência, a fim de se apurar a verdade material, na expectativa de reembolso da despesa de reparação por mim já suportada.Cumprimentos,MF

Venho, por meio deste expor a situação em que me encontro.Após sofrer uma fraude e roubo de dados bancários, o Crédito Agrícola não me responde ou auxilia provendo documentos comprovativos para que possa anexar à denúncia feita junto a PSP.É alegado de que a operação foi confirmada por sistema de segurança mas esta informação não me foi comprovada de nenhuma maneira que não por chamada telefonica.Já solicitei repetidamente algum tipo de comprovante, para que possa provar que a operação foi feita em outro IP e outra localização que não a minha, para que possa provar que fui fraudado e reaver o valor de 2000€.Gostaria também de incluir nesta reclamação que o colaborador JOÃO VAZ, da unidade de Alcacer do sal/ Comporta tem ignorado por completo meus email e chamadas telefonicas, um completo descaso. AUXILIEM ME SFF!

Venho por este meio reclamar sobre o seguinte fato que aconteceu no dia 7/01/2022 aproximadamente pelas 18.30 fui fazer um depósito numerário no caixa eletrônico do banco Millenium que se localiza no alegro montijo mais específico atm 0033911201 .. no qual coloquei uma quantidade de 780 euros em notas de 50 e quando foi fazer a contagem demoro mais que normal não contabilizou o total e apareceu falha na operação.. porém a máquina abriu a gaveta retornando algumas notas de 50,10,20 amassadas somando aproximadamente 310 euros.. diante da situação verifiquei de imediato na minha conta mas nada foi creditado.. e não aceitava mais desposito.. claramente me desesperei liguei para número Millennium cartbloqueado mas atendente nada pode fazer.. então liguei n° sibs 217918720 no qual atendente me informou que valor retornaria na minha conta em 48 horas uteis o que não não aconteceu.. então registrei uma reclamação em minha agência no qual pedem 15 dias úteis.. porém os danos financeiro e psicológico por não ter uma certeza do que aconteceu ... Se vou ter meu dinheiro de volta o que aconteceu .. deixo aqui minha insatisfação com essa entidade por ser um problema sério quase 60%do meu ordenando desapareceu e muito tempo pra deixa cliente na espera... Deixo aqui registrado minha imensa insatisfação com banco Millennium bcp pt

Existe atrasos e nao Cumprimento contrato, e ainda provas na utilizacao do capital dos clientes para beneficio proprio sem consentimento nem aviso previo.

Sao constantes os atrasos na devoluções do TAX free por esta empresa.De todas as ocasiões, pelo menos 6 ou 7, nenhuma foi paga dentro do prazo previsto comunicado pela empresa, que ja foi de 10 dias uteis e está actualmente nos 20. Suspeito de fraude.Nas comunicações com o apoio ao cliente dizem que o pagamento foi efectuado na data x e que dentro de no máximo 20 dias uteis estará na minha conta. Nunca foi o caso!Os pagamentos são efectuados por transferencia bancária e não conheço nenhum método que demore 20 dias uteis.Este intermediário, (uma empresa que nem sequer é portuguesa) entre as finanças/autoridade tributaria, fica com cerca de 30 por cento dos 23 do iva devolvido!Por exemplo, um artigo custa 1138 Euros com iva.Os 23 por cento do iva correspondem aproximadamente a 260 euros, dos quais só são devolvidos ao cliente aproximadamente 180! Como é que isto pode ser legal?

Venho por este meio solicitar o cancelamento do cartão Oney Auchan e o seu Contrato, porque não o utilizo, conforme podem confirmar pelo meu histórico, e não quero pagar anuidades ou taxas por não utilização, além de não concordar com a Alteração às Condições Gerais de Utilização do Cartão Oney Auchan recebidas por email a 29/12/2021.Peço que ajudem a cancelar o cartão e resolver este problema o mais rápido possível.Obrigada.

Exmos. Srs. No passado dia 26/12/2021 fiz uma compra num site que julguei ser da Tiffosi. Aparece no primeiro lugar do motor de busca, mesmo antes do link da verdadeira marca e tem o seu logo e fotos com artigos da coleção de vestuário e calçado. Apesar dos preços serem baixos pensei tratar-se de um outlet. Efetuei a compra com cartão de débito. Recebi de imediato um e-mail a confirmar a encomenda no valor de 58,05€. Esse e-mail chamou-me atenção pois tinha o endereço service1@b2cplay.comDepois de uma pesquisa na internet vi que tinha sido enganada e liguei de imediato para a linha de emergência do Millennium BCP já que a transação estava pendente, ainda por cima com um valor superior de 65,81€.Cancelaram-me o cartão por precaução (ainda não recebi o novo) mas disseram-me que não podiam impedir o débito apesar de pendente mesmo quando reforcei que nem sequer era aquele valor.Já repudiei esta transação por escrito mas até hoje não obtive resposta e debitaram o valor superior à transação, de 65,81€. O débito aparece como “Compra 2448 EPL RONGGOUTR GUANGZHOUS CH”.Inaceitável.

RECLAMAÇÃO: Temos um seguro de saúde com Victorias/Future Health. Eu precisava de um tratamento PDT de um dermatologista. Antes pedi autorização no valor de 1.350€. Eles autorizaram isso. Após o tratamento enviei a fatura, eles pagaram apenas € 150. Vários e-mails e telefonemas meus, do agente e do médico não funcionaram, me sinto enganado.