Exmos. senhores,Acuso a receção da vossa resposta, á qual não posso aceitar.Como podem analisar no meu processo, todos os pagamentos foram feitos no mesmo dia, há mesma hora e com diferença de apenas de minutos/segundos e montantes no mesmo valor até chegar ao limite do crédito.O cartão universo diz que tem um sistema de segurança, sistema esse que não achou suspeito tais movimentos?! Porque não entrou em contacto com cliente?!Não recebi códigos no meu telefone nem dei qualquer tipo de autorização para tais movimentos, verifiquem todos os vossos sistemas, consultem os IPs para que numero foi os códigos de autorização, pois ao meu não chegou nem poderia chegar pois mais uma vez digo que não fiz nenhum desses movimentos.Uso apenas o cartão de forma presencial nas lojas worten no espaço físico das mesmas.Com podem verificar fui vitima de fraude, e como tal não posso ser responsabilizado por esses pagamentos/movimentos.Quanto ao cartão virtual só agora após vossa informação é que verifiquei na área de cliente que existia um. Cartão esse que nunca criei nem aderi, e já fiz o cancelamento do mesmo. Nunca recebi nenhum código para qualquer ativação.Solicito a vossa colaboração para a resolução desta questão ao abrigo do decreto-lei nº 91/2018 artigo nº 114º, pois todas as instituições dispõe de um seguro para situações de fraude.
