Reclamações públicas

Por motivo de avaria, no passado dia 28 de Junho de 2023 na estação/área de serviço de Alcácer do Sal na autoestrada A2 sentido sul-norte, por volta das 14h entrei em contacto com a seguradora Allianz Portugal S.A. e foi então acionada a assistência em viagem. Após cerca de 1 hora, chegou então o reboque/pronto socorro da empresa NULISAUTO, LDA para rebocar a viatura e proceder então a entrega na oficina indicada tanto á seguradora Allianz Portugal S.A como á empresa NULISAUTO, LDA.Foi me indicado pelo condutor do reboque/pronto socorro que a minha viatura iria para o parque e que dentro de 3 a 4 dias seria entregue, o que não se sucedeu!! Depois de varias tentativas de comunicação por telemovel com a seguradora a participar a situação, não obtive qualquer resolução ou conhecimento sobre o paradeiro da minha viatura.Ao fim de 15 dias continuo a entrar em contacto com a seguradora e á data de hoje a resposta que me dão é completamente inconclusiva e repetem que voltam a ligar de imediato com informação do paradeiro da viatura. Em nenhuma das chamadas que efetuei e me deram a resposta que entrariam em contacto comigo de seguida , tal se realizou! Nunca entraram em contacto comigo a esclarecer a situação e continuo sem saber o paradeiro da minha viatura! É inadmissível toda esta situação!! Quero saber de imediato onde se encontra a minha viatura. Desde a receção da viatura de substituição que disseram que entrariam em contacto comigo no dia e mais uma vez não o fizeram, só o fizeram porque voltei a insistir no dia seguinte e para levantar 2 dias depois com informação de uma hora, ao qual orientei a minha vida e a de outros pelas informações que deram e deparo-me na empresa de rent-a-car que só poderia levantar a viatura de substituição horas depois o que causo transtorno pessoal e profissional a mim e a outros. Á data de hoje com o desaparecimento da minha viatura tem sido uma autentica vergonha e falta de profissionalismo.Estou sem a minha viatura para ir trabalhar e ter o constrangimento de depender de ajuda/boleias de outros, o facto de não saber o paradeiro da minha viatura e em que estado se encontra que provavelmente a largaram num parque ao sol há 15 dias a prejudicar os interiores e não só com o calor que se tem vindo deparar nas ultimas semanas sendo uma viatura de garagem!

Tenho uma divida no banco de portugal de 51.90€ .Contactei a empresa Hefesto ou whitestar e fui informado que foi de um credito do banco Banif e que comprar as dividas do banco e agora estão a cobrar com juros.

Prezados,?Adquiri um veiculo financiado pelo Santander Consumer, através de uma cessão de posição contratual desde março de 2023. Finalmente após 3 meses, foi autorizado a cessão e o contrato já encontra-se em meu nome. Ocorre que, faz mais de 1 mês (04/06/2023) que entreguei o DUA do veículo no Santander, para que pudesse ser feita a transferencia da viatura para o meu nome, e até hoje isso não ocorreu. Fui as Finanças para emitir o IUC e o pedido foi negado, pois o veículo ainda encontra-se no nome do antigo dono. Solicito que seja transferido para o meu nome com a maior brevidade, bem como seja concedido o acesso ao gerenciamento do crédito pelo portal do cliente. Aguardo resposta. Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar ajuda! Fui lesada com um montante avultado quando passado muito tempo nao usava o cartao universo que ate tinha o meu bi caducado! Quando tentei um dia acrder para ver o que por la havia (sei que nao tinha gastos mas fui a aplicaçao pra ver se existia comissoes e assim anular o cartao!) conclusao recebi umas menssagens pra atualizar os dados na aplicacao! Dei conta entao q foi fraude…. Nesse momento foi me cobrado varios montantes em algum espaço de tempo e sempre o mesmo montante! ora eu estava em portugal ( o ID do telemovel em portugal durante o uso da aplicaçao e…os montantes usados em frança!) felizmente nao devo nada a ninguem reavi o dinheiro e vou fazer queixa! Nesse dia liguei para o universo que me referiram ser pagsmentos suspeitos e que no espaço de uma semana caso nao me ligassem q isso ia ser anulado! No entanto pedi anulacao do cartao! Em julho (como nao fiz anulacao do debito direto e me fiei) cobraram me o montente…liguei para o universo exigi a gravacao de maio… pedi pra passar ao superior…conclusao: Nao ha gravaçao mas ha cancelamento do cartao! Eu referi entao q ou quem me atendeu esta a mentir e salientei que quem anulou o meu cartao foi a mesma pessoa ao qual foi gravada a chamada….ora Cartao Universo! É tudo esquema para estorçao de dinheiro!

Venho por este meio solicitar ajuda! Fui lesada com um montante avultado quando passado muito tempo nao usava o cartao universo que ate tinha o meu bi caducado! Quando tentei um dia acrder para ver o que por la havia (sei que nao tinha gastos mas fui a aplicaçao pra ver se existia comissoes e assim anular o cartao!) conclusao recebi umas menssagens pra atualizar os dados na aplicacao! Dei conta entao q foi fraude…. Nesse momento foi me cobrado varios montantes em algum espaço de tempo e sempre o mesmo montante! ora eu estava em portugal ( o ID do telemovel em portugal durante o uso da aplicaçao e…os montantes usados em frança!) felizmente nao devo nada a ninguem reavi o dinheiro e vou fazer queixa! Nesse dia liguei para o universo que me referiram ser pagsmentos suspeitos e que no espaço de uma semana caso nao me ligassem q isso ia ser anulado! No entanto pedi anulacao do cartao! Em julho (como nao fiz anulacao do debito direto e me fiei) cobraram me o montente…liguei para o universo exigi a gravacao de maio… pedi pra passar ao superior…conclusao: Nao ha gravaçao mas ha cancelamento do cartao! Eu referi entao q ou quem me atendeu esta a mentir e salientei que quem anulou o meu cartao foi a mesma pessoa ao qual foi gravada a chamada….ora Cartao Universo! É tudo esquema para estorçao de dinheiro!

Boa tardeDepois de mais de 5 horas a espera pela fidelidade, eles recusam-se a rebocar o carro. O carro encontra-se na estrada e segundo eles pedem a factura da reparação do último reboque.Temos contrato com a fidelidade e o nosso contrato permite-nos ter dois reboques ao ano. Este ano tivemos apenas um para este carro e estamos a ser impedidos de esgostar o nosso direito de usarmos o reboque conforme o contrato. Pedimos que nos enviassem a cláusulas que diz que sempre que o cliente solicita um reboque associado ao contrato deve apresentar uma factura da reparação anterior.A fidelidade não consegui nos fornecer isso porque não existe e não faz parte do contrato por esta razão, pedimos o reboque conforme o contrato. Explicamos que a última reparação foi feito a substituição da correia de distribuição, enviamos a factura comprada o ano passado e que foi usado apenas este ano, eles simplesmente reprovaram a factura.Isso mostra a falta de seriedade para um cliente que gasta mais de €320 de seguro trimestral. Tivemos de pagar 60 para o reboque.Solução pretendidaDevolver o valor de €60 gasto no reboque

Boa tardeDepois de mais de 5 horas a espera pela fidelidade, eles recusam-se a rebocar o carro. O carro encontra-se na estrada e segundo eles pedem a factura da reparação do último reboque.Temos contrato com a fidelidade e o nosso contrato permite-nos ter dois reboques ao ano. Este ano tivemos apenas um para este carro e estamos a ser impedidos de esgostar o nosso direito de usarmos o reboque conforme o contrato. Pedimos que nos enviassem a cláusulas que diz que sempre que o cliente solicita um reboque associado ao contrato deve apresentar uma factura da reparação anterior.A fidelidade não consegui nos fornecer isso porque não existe e não faz parte do contrato por esta razão, pedimos o reboque conforme o contrato. Explicamos que a última reparação foi feito a substituição da correia de distribuição, enviamos a factura comprada o ano passado e que foi usado apenas este ano, eles simplesmente reprovaram a factura.Isso mostra a falta de seriedade para um cliente que gasta mais de €320 de seguro trimestral. Exigimos o reboque conforme o contrato

Reclamação referente a furto ocorrido em 03/06/2023. Em 14/06/2023 António José Dias Gomes enviou por email para sinistros@libertyseguros.pt a Declaração/ Auto de Polícia onde consta o roubo dos seus documentos pessoais bem como a chave da viatura Seat Alhambra 58-ZI-83 a solicitar autorização para substituição das fechaduras e codificação das mesmas bem como da codificação de novas chaves.Em 15/06/2023 a Liberty deu início ao Processo n.º2023000031476 referente à Apólice P/1205/7864 solicitando o envio de orçamento ou fatura para apurar os custos da reparação ou substituição dos bens, bem como fotografias.Em 17/06/2023 foi enviado por email fotos dos puxadores com as fechaduras ocultas, conforme solicitado pela Liberty, bem como, o orçamento emitido pelo concessionário da Marca no valor de 1.175,53€.No dia 21/06/2023 a Liberty respondeu, por email, a informar que apenas garante a reposição das chaves e/ou substituição das fechaduras até 350,00€ por sinistro e anuidade. Acontece que na Apólice da viatura o valor que consta nas garantias de Furto ou Roubo é de 31.589,26€. Atos Maliciosos = 31.589,26€ não constando em nenhuma parte da Apólice informação detalhada que justifique apenas 350,00€ para uma reparação no Concessionário de 1.175,53€.Em 04/07/2023 António José Dias Gomes respondeu, por email, a informar que não aceita o valor que a Liberty Seguros quer pagar invocando a omissão na Apólice sobre o valor que insistem em pagar. No mesmo email seguiu informação detalhada da reparação que é necssária:- 2 chaves-2 fechaduras- codificação das chaves- codificação das fechaduras- codificação dos vários módulos do sistema de segurança do veiculo.A resposta da Liberty seguros manteve-se inalterada pelo que se apresenta a presente reclamação em virtude de os danos estarem abrangidos pelas garantias de Furto/ Atos Maliciosos no valor de 31.589,26€. Mais se informa que a chave roubada não foi recuperada e o veículo corre o risco de ser roubado por se encontrar na via publica.A Liberty Seguros não está a cumprir com as condições que constam na Apólice e nunca entregou informação adicional ou detalhada sobre as coberturas que são pagas. Pretende-se que a Liberty Seguros asuma o pagamento total do orçamento do Concessionário da Marca apresentado e já enviado.

Estou entrando em contato para expressar minha insatisfação e fazer uma reclamação formal em relação a débitos não autorizados que estão sendo realizados em minha conta bancária. Recentemente, notei que a quantia de dinheiro está sendo retirada regularmente de minha conta sem meu consentimento ou conhecimento prévio.Gostaria de ressaltar que nunca autorizei nenhum tipo de débito automático ou acordo financeiro com essa empresa. Portanto, considero essas cobranças como uma violação grave de minha privacidade e direitos como consumidor.Exijo que vocês parem imediatamente de efetuar qualquer débito em minha conta e cancelem todos os acordos, se houver algum, relacionados à minha conta bancária. Além disso, solicito a devolução integral de todas as quantias retiradas indevidamente de minha conta até o momento.Ressalto que, de acordo com a legislação vigente e os direitos do consumidor, tenho o direito de ser informado(a) sobre quaisquer débitos realizados em minha conta, bem como de autorizá-los previamente. A conduta da dessa empresa é inaceitável e configura uma violação séria de minha confiança.Solicito que vocês tomem as medidas necessárias para resolver essa situação o mais rápido possível. Espero uma resposta formal por escrito confirmando o cancelamento dos débitos indevidos e o reembolso integral dos valores debitados, além de uma explicação detalhada sobre como ocorreu essa situação.Caso não haja uma resolução satisfatória em um prazo razoável, não hesitarei em buscar outras medidas legais e reportar essa situação às autoridades competentes de proteção ao consumidor.Espero que a tratem essa questão com a devida seriedade e resolva-a rapidamente. Agradeço sua atenção e aguardo uma resposta urgente.

Boa tarde, Exmos. Srs,Venho por este meio fazer uma queixa por escrito de uma burla/fraude que fui alvo no dia 10/07/2023, passo a explicar:No dia de hoje às 13:31h fui contactado por uma Senhora a informar que tinham visto um acesso não autorizado à minha conta MOEY, e que iria iniciar o processo de autenticação de conta para evitar futuras burlas/fraudes.Durante a chamada ponderei ser uma situação fraudulenta, e fui pesquisar à Internet o numero de contacto da MOEY, e aliviou-me ver que o número de contacto que estavam a fazer, coincidia com o contacto de apoio ao Cliente da MOEY.Dito isto dei andamento ao processo de acesso à conta para restabelecer a normalidade, recebi emails de restabelecimento de dados do email: mymoey@moey.py, e SMS do contacto normal da MOEY com dados de verificação do vosso contacto.Já fiz queixa via telefone para a linha de apoio ao cliente que é exactamente o mesmo número que me fraudou, fiz o cancelamento dos cartões físicos e virtuais, e restabelecimento de dados para ter acesso à aplicação.Consegui identificar o montante no valor de 400 euros que foi transferido para a conta da Sra. Joselene Santos Deus com o IBAN PT50003300004550566509705 o Millenium BCP.Considero uma falha de Segurança grave da parte da MOEY, por não ter nenhum sistema de encriptação ou de verificação por parte do operador ao cliente, isto porque o contacto foi feito exactamente do mesmo número que o vosso do apoio ao cliente (210 521 500), fui contactado pelo fraudulenta às 13:31h e as chamadas a seguir foram feitas para a linha de apoio MOEY para pedir ajuda derivado à situação, voltando a frisar que o número de contacto da Sra, fraudulenta era exactamente o mesmo que o número de apoio ao cliente MOEY.Após alguns contactos com o apoio ao cliente MOEY, os mesmo informaram que estes indivíduos que fazem as burlas usam uma clonagem/máscara para usar o número da MOEY, visto que já é uma situação conhecida até pelos funcionários do call center da MOEY, tenho em conta que é uma situação recorrente e que se tem vindo a arrastar sem qualquer tipo de solução por parte da MOEY, o que faz que enumerastes-vos pessoas como eu saiam lesadas desta situação.Já fiz queixa à própria MOEY, fiz queixa junto do Millennuium BCP, que é o banco da autora do crime, fiz queixa ao Ministério Público junto da PSP também já fiz queixa pelo portal da queixa online da Policia Judiciária, e neste momento faz queixa aqui na Deco Proteste, isto tudo na tentativa de solução e de reaver os meus 400 euros que me fazem toda a diferença.Dito isto considero veemente que se trata de uma falha de segurança grave da Entidade Financeira MOEY!Inclusive os individuos que me contactaram tinham informação dos meus dados pessoais e que eu era cliente MOEY.