Venho por este meio, comunicar que no dia 4 de Maio a minha viatura sofreu uma avaria, a qual teve de ser reencaminhada por reboque até à oficina. Devido ao facto de isto ter acontecido ao final da tarde, o veículo em questão só entrou na oficina no dia seguinte (5 de maio). A partir dessa manhã entrei. Contacto com a seguradora para fazer o pedido de carro de substituição ao qual me responderam que era necessário um documento da oficina com a data de entrada do carro, diagnóstico e previsão de conclusão do arranjo. Após algumas iterações entre a seguradora e a oficina o documento foi enviado para o email sinistros@logo.pt como indicado pelo operador do apoio ao cliente, o qual também me indicou que este pedido seria analisado na hora e que teria alguma resposta. O e-mail foi enviado às 17h26, não tendo tido qualquer resposta até ao final do dia como me tinha sido garantido. Hoje dia 6 de maio sábado logo para o apoio apenas para me dizerem que estes serviços estão encerrados ao fim de semana e que só segunda feira conseguirei tratar do assunto. Ora, pagando um seguro que não é barato com direito a carro de substituição nestas situações, vejo-me impedido de fazer a minha vida normal pois a seguradora não teve meios para satisfazer o que lhe era devido contratualmente.
