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Problema com a reparação de danos ocorridos em sinistro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

T. R.

Para: Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A

11/05/2023

Venho por este meio denunciar o incumprimento e atraso da seguradora em questão na resoluçao dos danos ocorridos no sinistro N 22MR063067 ocorrido em 19 de Dezembro de 2022 . O perito deslocou-se ao local e fez a avaliaçao dos danos. APÓS a autorização da seguradora o técnico fez as reparações necessárias na canalisação onde ocorreu a rotura e iniciou alguns trabalhos em componentes de madeira da habitação. Nomeadamente em portas e móveis. Após essa primeira visita recebi o contacto de um Eng do seguro que explicou que havia atrasos nas entregas dos materiais para concluir as reparações. Passados 3 meses , tentei contactar de novo o Eng do seguro pelo telefone do qual me contactou mas sem sucesso, e sem chamada de retorno. Concluíndo, já passam 5 meses do acontecimento do sinistro e a situação nao se encontra resolvida, ficando vários trabalhos a meio, nomeadamente em portas de madeira interiores, com arestas vivas de peças metalicas expostas onde pode alguem magoar-se. O que pretendo é que concluam o trabalho.


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