Reclamações públicas

Venho comunicar por este meio, V. Exas, A minha indignaçao a nivel desta empresa que se apresenta como Eurocupon - Master Ideia. Há cerca de 1 ano, fui perseguida todos os dias por telefone por esta empresa, ofereceram-me vários produtos.. E eu sempre negava. Cheguei a bloquear os diferentes numeros do qual ligavam constantemente mas sempre tinha um novo. Eu sempre que podia atendia o telefone, pois estava a aguardar outros telefonemas de extrema importancia até a nivel de cirurgias.No entanto, comecram a enviar cartas cá para casa, e o meu pai ficou interessado em alguns produtos e eu como estava prestes a entrar na faculdade.. Necssitava urgentemente de um computador ou tablet HIBRIDO (COMO ME FOI DITO).Como por telefone ofereceram boas condiçoes.. aceitamos a oferta, que no final claro que nao era oferta nenhuma.No inicio foi nos dito que nao era necessario pagar nada, era tudo 0 custo, obvio que estranhamos e com muita insistencia DA NOSSA PARTE, a colaboradora admitiu que teriamos apenas que pagar o envio no valor de 20/25 euros.A colaboradora disse, que estes equipamentos estavam a 0 custo e eram os ultimos em stock pois precisavam atrair clientes e depois os valores ja iriam começar a ser atribuidos de acordo com o mercado.O meu artigo demorou muito a chegar. E antes e chegar, recebi uma chamada por parte da propria Eurocupon, a informar-me que, o produto que eu havia pedido já estava esgotado e que iriam enviar me UM PRODUTO MAIS RECENTE E COM MELHOR QUALIDADE.. Novamente, sem qualquer custo adicional.O meu pedido foi um tablet hibrido.Ao abrir a caixa deparei com um tablet de pessima qualidade, SEM O TECLADO. OU SEJA, NAO ERA HIBRIDO.Que nao condizia com as imagens das propagandas e nem com as medidas descritas na mesma.Liguei para a empresa, e fui super mal atendida. A atendente disse que aquele de facto era um modelo mais avançado do qual eu pedi, e que o teclado eu poderia COMPRAR NO CHINES E CONECTAR AO TABLET.Como assim?!!!Ok deixei passar pois afinal ja tinha pago carissimo pelo envio e já ca estava. Quando fui mexer no tablet, reparei que a bateria era de pessima qualidade .. nao aguentava nada. Ok, estava certa em fazer a devoluçao do produto.Quando começo a receber mensagens de que deveria fazer um pagamento mensal de 5 euros para quitar o valor total do tablet.Disse que nao iria aceitar pois iria fazer a devoluçao.Quando estava prestes a fazer a devolucao, recebo um aviso de que o prazo de devolucao terminou e que teria que ficar com o artigo. Queria reclamar desde esta altura mas nao tinha conhecimento e comecaram a ameacar me desta empresa, a dizer que se nao pagasse os 5 euros mensais eu iria pagar no minimo 20 a 25 euros de juros e se nao pagasse o caso iria para tribunal. Fui colocando os 5 euros e pagando todos os meses.. até que perdi o meu cartao, mudei de conta, e passei uns dias sem poder fazer depositos e etc. Avisei á empresa.Mas ao voltar tudo ao norrmal, comecaram a fazer debitos de mais de 30 euros por mes. Passaram uns meses sem debitar nada.Até que no mes passado, no dia 31 de agosto, debitaram mais de 280 seguidos da minha conta! SEM AVISO PREVIO! SEM EXPLICACAO.Foi um desfalque para mim. Tive que pedir uma revogaçao de credito imediata ao meu banco, pois foi um montante muito alto! Esse montante descontado da minha conta de uma vez só ultrapassa demasiado o valor total ate mesmo do tablet! Que nao tem qualidade nenhuma 0.É lento, pequeno, nao veio com o teclado como me foi informado que viria.. NADA. O meu proprio banco fez questao de bloquear os debitos diretos deste empressa horrivel pois isto nao é normal!Face a tamanhos constrangimentos e prejuizos... Pois até o meu banco conseguir resolver a situaçao eu estive uma situacaçao miseravel de quse passar fome! Devido a esse imprevisto e falta de imprevisto.Peço o vosso auxilio para que haja a compensaçao dos meus prejuizos principalmente finnceiros.Pois ja vi varios relatos e reclamacoes desta empresa!Que persegue as pessoas, com propagandas enganosas, mentiras e ameaças.Aguardo retorno o mais breve possivel.Nataly Fortes.

Fiz uma compra no total de 35,99€ na conta de instagram @malas.com.luxo, da qual, a única forma de pagamentos é por entidade e referência da empresa HI-PAY PORTUGAL, UNIPESSOAL, LDA com o nif 513318089, contudo assim que efetuei o pagamento nada mais disseram da página instagram. Contudo, venho pedir há entidade financeira para devolver o meu dinheiro à forma original de pagamento

No passado dia 30/09/2023 o meu companheiro, após receber uma sessão de depilação a laser na DepilConcept de oferta (promovida pela Vodafone), dirigiu-se à DepilConcept Setúbal para beneficiar da dita sessão. Esta sessão nunca chegou a ser realizada: em lugar disso foi realizada uma avaliação e vendido/impingido um pacote de sessões. O meu companheiro assinou dois documentos: um relativo à avaliação efetuada onde colocou os seus dados pessoais (e onde constam alguns preços, embora não conste nenhum plano de tratamento), outro onde estão descritas as normas de funcionamento da DepilConcept. Na sua posse não tem mais nenhum documento assinado (e não me consegue confirmar se assinou mais alguma coisa ou não). Recebeu também um e-mail de confirmação de acordo com a Cofidis Pay e autorizou o débito direto a esta entidade (Cofidis Pay) para um tratamento de que não beneficiou (nem pretende beneficiar). Ao chegar a casa conversámos e chegámos à conclusão que neste momento não temos disponibilidade financeira para fazer os tratamentos de remoção de pêlos. Assim sendo entrámos em contacto com a DepilConcept para cancelar os tratamentos e autorização de débito direto com a Cofidis Pay. Foi nos dito que não há cancelamento possível pois está escrito no contrato que não se efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos. Acontece que não temos nenhum documento em forma de contrato, mas sim um documento relativo às Normas de Funcionamento (e intitulado como tal). Também ainda não foi efetuado nenhum tratamento, pelo que o meu companheiro não beneficiou de nenhum serviço e como tal não nos sentimos obrigados a pagar um serviço não prestado. Ainda não foi efetuado nenhum débito direto ao meu companheiro, pois ficou acordado que estes só teriam início em Novembro. Acredito que se o serviço não foi prestado não o deveríamos pagar e que estamos bem a tempo de cancelar qualquer acordo (visto que supostamente o consumidor tem 14 dias para o direito de livre resolução, certo?). Também acredito que a DepilConcept age de forma desonesta e desleal ao promover ofertas que não passam de mero engodo para atrair os clientes (não chegando os clientes a usufruir das mesmas), e, sob marketing agressivo (a promoção acaba hoje!, adira já, depois não conseguimos oferecer estas condições) burlam os clientes levando-os a assinar documentos que depois intitulam contratos (embora os documentos não se assemelhem a tal para o consumidor leigo).

No dia 06/10/2023 foi à loja Modelo Continente de S. Cosme, Gondomar, devolver um produto de consumo que estava em péssimas condições.Após a aceitação do produto em mau estado, a funcionária que fez o atendimento disse que só poderia devolver a quantia em questão (3,78 euros) num cartão. ou pela mesma via do pagamento inicial (continente pay).Afirmou que não havia outra forma de devolução do valor.Ora em nenhuma nas duas formas o valor me fica disponível de forma instantânea. Pelo continente pay demora vários dias, através do cartão, o valor só ficaria disponível passados 15 minutos (de acordo com a arrogante funcionária).Isto que acabo de relatar é um absurdo. Eu não posso ficar à espera que passem 15 minutos para dispor de um valor monetário que me pertence.Ou quem trata destes assuntos no Continente é alguém de má-fé, ou então é idiota.Não posso admitir ficar exposto a tamanha prova de prepotência e falta de ética profissional. Se eu entrego um produto de forma instantânea, o valor a receber também deve ser entregue com a mesma velocidade. É absurdo e não admito que me obriguem a esperar 15 minutos para usar dinheiro que é meu.Além disso entreguei um produto em péssimas condições de consumo, que o Continente deveria envergonhar-se de vender e nem um pedido de desculpas recebi.É uma vergonha este péssimo atendimento e esta vergonhosa mania que os clientes querem tirar proveito de alguma forma, então o melhor é dificultar-lhes a vida.Já comprei muitas centenas de milhares de euros em produtos nesta cadeia de lojas, mas estou disposto e não gastar nem mais um centavo enquanto este vergonhoso comportamento se mantiver.Felizmente hoje em dia existem muitas outras cadeias de lojas similares e mesmo que não houvesse não iria compactuar com esta falta de pudor, de ética, de profissionalismo e de razoabilidade. Funcionários mal-encarados, sem o mínimo de simpatia, dispenso muito bem. Estou farto de aturar pessoas arrogantes nesta miserável loja de S. Cosme, Gondomar.Na próxima situação similar, em vez de devolver o produto deficiente, apresentarei a respetiva queixa na ASAE, porque começo a convencer-me que o Continente não é pessoa de bem.

Venho por este meio solicitar uma reclamação de um produto solicitado via online á empresa Worten, mas a empresa que me entregou, só me entregou metade do produto. Atentamente. Mário Silva.

Foi-me oferecido um smartwatch comprado na fnac, ao abrir vi que seria necessário trocar ou devolver por ser o tamanho errado. Dirigi-me à loja onde me foi dito que não poderiam fazer nada, porque tinha aberto a caixa, e que deveria ter lido a política de devolução. A incompetência foi por parte dos colaboradores que deveriam informar o comprador acerca da sua política. Visto que noutras lojas de produtos electrónicos nunca me aconteceu algo assim.

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão ficou de me reembolsar 24,99€ desde 25/04/2022, confirmaram já esse mesmo reembolso atraves de varios emails e até à data nao efetuaram a transferencia desse montante.Ja fiz imensas chamadas, em que me dizem sempre o mesmo, tem de aguardar, tem de preencher um formulário, tem de aguardar.. Ja aguardo há um ano e meio!! Subscrevi este serviço aquando da compra de um iphone, numa loja apple, foram eles que me sugeriram este seguro, para caso de quebra ou perca do tlm..

Boa tarde, contatei a empresa desde o cancelamento do concerto e até a data nao obtive nem resposta, nem ajuda para obter o meu reembolso de dois bilhetes adquiridos para o dia 29/9

Venho por este meio comunicar a vossas Exas. que me encontro sem qualquer serviço tv, net, voz desde o dia 4 no período da tarde, sendo que a previsão da resolução era para ser no dia 4 ás 00h. Por volta das 20h de dia 5 contactei o serviço de apoio a clientes a falar sobre a situação, onde questionei se a chanada me seria cobrada, onde o operador responde que esse valor seria restituído, pela a avaria não ser da minha responsabilidade, situação essa que não se verificou quando fiz a consulta do meu saldo. Para além do 1.62 que me estão a cobrar, estão também a cobrar um serviço extramensalidde no valor de 1.99 que eu não o fiz.

Gostaria de formalizar uma reclamação referente ao meu relacionamento com o BPI NAZARÉ. Tenho enfrentado sérios problemas de atendimento e situações desagradáveis em minha conta.Mal Atendimento:1°Em várias ocasiões, tenho notado um atendimento inadequado por parte dos funcionários do banco, que demonstraram falta de cortesia e profissionalismo.Priorização de Conhecidos.:2°Observei que clientes conhecidos de alguns funcionários têm sido privilegiados, sendo atendidos antes de outros clientes na fila.Compras Não Reconhecidas:3°No mês passado, identifiquei transações não reconhecidas em meu cartão. Até o momento, o valor dessas compras não foi reembolsado em minha conta. Além disso, é importante ressaltar que anteriormente apresentei essa reclamação por meio do site oficial do BPI, porém, até o momento, não obtive nenhuma resposta satisfatória nem qualquer ação tomada para resolver os problemas relatados. Espero que desta vez a minha preocupação seja tratada de forma mais eficaz e que medidas concretas sejam tomadas para resolver os problemas destacados.Tenho notado que, em várias ocasiões ao visitar a agência para solicitar serviços ou esclarecimentos, o atendimento muitas vezes dá a impressão de que estamos pedindo um favor, quando, na realidade, somos os clientes que estão buscando serviços pelos quais já estamos pagando. Gostaria de ressaltar que a cortesia e o respeito aos clientes são essenciais para manter uma relação saudável e confiável entre os clientes e o banco.Gostaria de acrescentar que, como cliente, acredito firmemente que o atendimento no Banco BPI deve ser igual e imparcial para todos os clientes, independentemente de sua nacionalidade ou origem. Todos os clientes merecem ser tratados com respeito e equidade, de acordo com os princípios de igualdade e não discriminação. Peço que a instituição garanta que esses princípios sejam estritamente seguidos em todas as interações com os clientes.Atenciosamente,Caio Santos