Reclamações públicas

Tenho o Cartão Universo que uso esporadicamente para pagamentos. De repente e sem nenhuma informação, e sem a minha autorização, atribuíram-me um Plano (Plano Light) com um custo de 4,90 € por mês. Quando descobri cancelei imediatamente esse plano no site do Cartão Universo. Mas foi-me cobrado o valor de 4,90 € no mês de Outubro.Enviei um e-mail a pedir mais informações e exigir a devolução dos 4,90 €, mas não tive resposta. Apenas disseram que o cancelamento que fiz da estava a ser processado.Exijo que me devolvam esse valor, pois trata-se de uma prática abusiva por parte da empresa Universo.

Boa tarde. Venho por este meio dar-vos conta desta minha reclamação à vossa empresa, Águas do Alto Minho, a qual, já pela segunda vez me envia este tipo de aviso de corte de fornecimento (em anexo) invocando quantias em dívida. Sendo eu um cliente que efetua os pagamentos por débito direto, logo da primeira vez estranhei este procedimento, tendo de imediato ligado para a empresa que me informou que de facto não havia qualquer valor em dívida e que deveria ignorar o aviso, No entanto, estes avisos enganosos, a meu ver, podem configurar a indução, em clientes menos atentos, ao pagamento destes valores uma vez que para tal são disponibilizados dados para utilizar no sistema MB. Infelizmente esta é apenas mais uma acha na já grande fogueira que a Águas do Alto Minho alimenta desde que tomou conta da rede de distribuição de água destes municípios, fazendo os preços disparar, já para não falar no processo de transferência que implicou vários meses sem fazer qualquer cobrança e posteriores acertos, com faturas que, em alguns casos, chegaram incompreensivelmente aos milhares de euros sem que a empresa conseguisse dar qualquer explicação compreensível para as reclamações apresentadas pelos inúmeros clientes. No meu caso os valores, não só foram das centenas de euros, como foram sendo cobrados em meses salteados sem que se compreendesse bem qual o critério e os consumos a que aqueles valores se referiam (e várias vezes interpelei a empresa, sendo sempre que as explicações fornecidas foram de muito difícil ou impossível compreensão para quem não tem conhecimentos técnicos sobre o assunto, especialmente tendo em conta a quantidade de fatores e números referidos que era de facto caótica e muito elevada) . Acrescento ainda que quase sempre que acontece não enviar as leituras no prazo estipulado, a leitura estimada faz subir a taxa de resíduos para o dobro do valor que pagaria para o meu consumo médio (acréscimo de cerca de 20€ à fatura), o que evidentemente também não faz o mínimo sentido nem me parece correto. Assim, agradeço a vossa atenção para este assunto.Acrescento ainda que desta reclamação dei conhecimento à organização de defesa do consumidor DECO.Obrigado.Com os melhores cumprimentos.João Monteiro

Após 1 ano de liquidação de crédito e de cancelamento do cartão universo, incluindo a app, e após várias queixas através de vários telefonemas á empresa e de terem dito que estava tudo acertado, recebi um estrato de uma cobrança de 18,72 euros. Gostaria de saber o porquê dessa cobrança se de acordo com o que disseram estava tudo acertado e que não iriam incomodar mais. Cartão já foi cancelado, valor em divida já foi liquidado, já não tenho acesso á aplicação. Um colaborador vosso disse-nos que já estava tudo resolvido, porque mesmo após liquidação de valor em divida, inventaram mais um conjunto de juros para pagar. Quero que não me incomodem mais e que não se metam a inventar valores em divida.

No inicio de agosto, foi adquirido um plano M4, com 500 mbp de velocidade em internet fixa fibra, 3 linhas móveis ( portadas da NOS), canais de TV, uma linha fixa (portada da NOS) e a aquisição de uma Android Smart TV XIAOMI A2 UHD 4K 55'. No pacote foi me oferecido um plano de 2 anos de MEO CARE Familiar e um desconto para aquisiçao da TV. Primeiro tive um problema com o MEO Care que não tinha sido ativo após a intalação dos equipamentos de TV e internet fixa. Mesmo eu confirmando 2 vezes via SMS. Liguei para reclamar e o plano somente foi ativo após reclamar diretamente ao Vendedor externo que me ofereceu o produto. O Plano foi ativo dia 30/set apenas. Agora a TV que foi adquirida, até o momento não foi passado nenhuma informação. Prazo de entrega, nenhum numero de encomenda, nada. Liguei algumaz vezes e sempre com a promessão de contacto da MEO com alguma informação ou solução alternativa. Liguei dia 22/set e me prometeram uma resposta de até 7 dias a empresa entraria em contacto com uma resposta e alternativa. Nunca fizeram o contacto. Liguei novamente dia 03/out para cancelamento da compra e do contrato e pedir meu dinheiro de volta (faz mais de 1 mês da compra e sem nenhuma informação passada). Ficaram de me fazer um contacto urgente até o fim de semana com a resolução ou uma alternativa de resolução. O contacto não aconteceu. Falei novamente com o vendedor que me fez a proposta da MEO e ele tamb+em não obteve informações para me passar. Quero meu dinheiro de volta (e não créditos) e a quebra do contrato uma vez que a operadora MEO não cumpriu com tudo que foi prometido.

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda na seguinte situação:O meu neto de 8 anos tem tido um estrabismo divergente intermitente e por períodos variáveis, tendo sido alvo de vigilância mas não de intervenção médica, pois esta situação apresentava-se como um processo de desenvolvimento e não patológico, tal como referido em relatório médico.Nos últimos seis meses surgiu uma nova situação: começou a observar-se persistência de estrabismo, com impacto direto na qualidade da visão e na sua vida escolar da criança, algo que não acontecia até então.A médica de oftalmologia propôs-nos uma pequena intervenção passível de correção do problema que agora se apresentou, havendo, numa ação atempada a prevenção de surgimento de outros sintomas/complicações e de posteriores e mais dispendiosas necessidades.Ele tem uma apólice de seguro de saúde Multicare desde 2021, que substituiu o seguro de saúde que tinha desde bebé. Esta transferência de seguro deu-se com a premissa de que todas as coberturas do anterior seguro, passariam sem carências para esta nova apólice e esse era um pré requisito para nós, clientes, sem o qual a mudança de seguro não ocorreria. A Multicare defende avidamente a medicina preventiva, promovendo a realização de check ups frequentes pelos seus clientes, no sentido de minimizar problemas de saúde e tratamentos dispendiosos a médio/longo prazo. Perante tal filosofia corporativa, não compreendo como recusam apoiar uma intervenção destas.Quando aderimos aos serviços da multicare, tendo transferido a nossa apólice de outra seguradora, foi-nos garantido pelo vosso mediador comercial, de que estavam asseguradas todas as coberturas previstas na apólice da outra seguradora (contratualizada quando o meu neto era bebé, portanto muito antes de qualquer situação oftalmológica se ter manifestado) e neste momento a Multicare está a apresentar uma recusa justificando-se com uma pré existência, que não existe.Perante tais argumentos, solicitámos reavaliação e aceitação do pedido de cirurgia que se mantem recusada, com a justificação de que apenas estão cobertas situações de saúde posteriores a 2021.Como associado da DECO, venho pedir ajuda neste desafio. Como podemos agir?Com os melhores cumprimentos, António Tomé Correia

- foi efetuado pedido de rescisão formal das apólices em referência a 08.08.2023, o qual não obteve resposta, tendo sido enviada carta registada com AR, sendo remetida a nova apólice de seguro de vida- por intermédio da Gestora de Conta, e face à ausência de resposta do Santander Totta Seguros, esta encaminhou o pedido para a área administrativa a 17.08.2023- a 18.08.2023 fomos informados, novamente pela nossa excelente Gestora de Conta, que um dos contratos estava omisso na apólice pelo que solicitamos à seguradora a correção- a 21.08.2023 foi enviada a 2ª via da apólice já com os 2 contratos de empréstimo associados- a 18.09.2023 (quase 1 mês depois!!!!!!) confirmam o cancelamento da apólice reportado a 14.09.2023- a 19.09.2023 são efetuados movimentos na nossa conta referente ao pagamento do seguro (já pago no início do mês juntamente com as prestações) e solicitados esclarecimentos sobre esses movimentos- a 20.09.2023 e perante um novo movimento na nossa conta, perfazendo já um pagamento de seguros no valor de €566,40) solicitamos novos esclarecimentosQual não é o nosso espanto quando a 02.10.2023 V. retiram novamente € 128,36 de um seguro de vida que já estaria anulado desde 14.09 (informação escrita enviada por email).Decorrente desta situação, novo pedido de esclarecimentos é enviado.Na resposta enviada a 04.10.2023, informam agora que as apólices foram anuladas com efeitos s partir de 05-10-2023.Ora já haviam confirmado a sua anulação reportada a 14.09.2023!!!!!!!Todos os dados referidos estão sustentados em emails e documentos, pelo que solicitamos que retifiquem a informação agora enviada e procedam à reposição dos valores indevidamente cobrados a partir de 14.09.2023.

Venho comunicar a V.exmaQue hoje fiz um inquérito onde seria dado um prémio no final, seguindo todos os passos mas recebi um e-mail a dizer que me ia ser cobrado um valor de 1,50€ a cada 5 dias e 38.90€ a cada 14 dias. Já tentei cancelar a subsrição mas o site não está a deixar. Quero cancelar a subscrição e eliminar a minha conta para que não me seja cobrado estes valores absurdos de algo que não conheço. Obrigada pela atenção.

Venho comunicar que fui burlada através do WhatsApp, por alguém que se fez passar pela minha filha que está no estrangeiro.Foi me pedido um pagamento de serviços para a Empresa Media Clinics, entidade 21800, no valor de 990€ que efetuei pois era muito urgente.Pediram mais pagamentos, mas desconfiei porque perguntei a data de nascimento da minha filha pela segunda vez e não me a deram.Entrei em contacto com a minha filha através do Messenger tendo-me confirmado que não era ela que estava a pedir os pagamentos.Como foi um pagamento de serviços sei que não vou ser reembolsada.A minha intenção nesta reclamação e levar ao conhecimento público para que outras pessoas não seja, lesionadas como eu fui.

Venho por este meio apresentar uma reclamação por falta de pagamento de despesas

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 221299076N.º de cliente: 282401270Nº de Conta: 001316905195Exmos. Senhores,Serve a presente para expor uma cobrança abusiva, por parte da MEO e da Sra. Dra. Ana Cláudia Pereira - Advogada da MEO (supostamente).Recebi ainda uma carta, assinada pela Sra. Dra. Ana Cláudia Pereira, Advogada, melhor identificada pelo número de Cédula Profissional 21192L, sem qualquer contacto de e-mail associado, carta esta que não posso comprovar ser efectivamente da MEO, na qual o assunto descrito é “ Dívidas de serviços/produtos à MEO - Serviços de Comunicações e Multimédia, SA.Após cancelar o meu contrato de TV/VOZ/ NET com a MEO, por justa causa, uma vez que durante o período de vigência do mesmo nunca me facturaram os serviços pedidos correctamente, estou agora a ser importunado com cobranças indevidas e ameaças de processos judiciais.Junto da empresa em questão, expus esta situação, variadíssimas vezes, pedi acordo de pagamentos. Foi aceite. No entanto a minha mulher encontra-se desempregada, eu recebo o ordenado mínimo e ficámos sem conseguir regularizar os acordos de pagamento. Pedimos reformulação de acordo e as prestações iriam ficar muito mais caras ainda, mesmo após eu ter explicado a nossa situação.Recusaram.Informei-me junto de entidades competentes. Cancelei o contrato, entreguei os equipamentos, apesar de ter uma Nota de Crédito por liquidar, pois passei meses a pagar valores superiores aos contratados, informei que abria mão do valor que tinha a receber, mas que cancelava o contrato pois a minha tolerância com a incompetência da MEO havia chegado ao fim e não estava disposto a continuar a receber e pagar facturas erradas.Esperava que o assunto estivesse resolvido, no entanto, tenho recebido cartas da MEO a pedir pagamento no valor total de 350.38€.Se eu cancelei com justa causa, com valores irreais comparando com o que contratei e por facturas com mais de 6 meses, se entreguei os equipamentos todos, estão a cobrar o quê?Há uns meses fui surpreendido com uma carta de uma advogada(?) Ana Cláudia Pereira, no Porto. Tentei contactar várias vezes ninguém atende do número 800208053. E-mail…???? Não existe nem vem mencionado na carta que recebemos.Fazem de propósito para que assim não seja possível falarmos com a advogada e partirem para acções judiciais e penhoras.Nessa carta pedem um valor de € 2.584,64!!!!! A minha entidade patronal recebeu um aviso de penhora da MEO no valor total de quase € 5.000,00.Mas esta gente anda a montar esquemas de extorsão? Roubos? Fraudes? Burlas?Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Equipamentos entregues. Acordos recusados. Rescisão com justa causa. Querem mais o quê?Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento dos valores supra-referidos, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Estranhamente, o valor em dívida, segundo a suposta advogada da MEO, é de 2.584,64€.Tendo esta situação em consideração, peço a vossa ajuda para a melhor resolução da mesma.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.Muito grato por toda a atenção e disponibilidade,Com os melhores cumprimentos,Mário Nunes