Susência de um canal de suporte telefônico ou presencial para questões relacionadas ao NISS

Caro(a) responsável da Segurança Social,Gostaria de expressar minha profunda insatisfação e preocupação com a forma como fui tratado(a) durante minha tentativa de obter um Número de Identificação da Segurança Social (NISS) para meu namorado, cidadão holandês, que recentemente se mudou para Portugal para viver comigo. Como cidadão da União Europeia, ele precisa deste número para poder trabalhar legalmente em Portugal.Minha experiência começou com uma visita à Segurança Social de Grândola, onde fui informado(a) de que não era possível obter o NISS sem agendamento prévio. Fui então orientado(a) a fazer o processo online ou marcar uma consulta. No entanto, ao tentar agendar uma consulta em Lisboa, encontrei uma sobrecarga tão grande que não havia disponibilidade de marcações. Isso me levou a me deslocar até a Segurança Social da Ericeira, gerando custos adicionais e desperdício de tempo em uma longa viagem.Infelizmente, a experiência na Segurança Social da Ericeira foi ainda pior. Apesar de ter um agendamento, fui informado(a) por uma funcionária que não estavam mais emitindo Números de Identificação da Segurança Social presencialmente e que o processo era exclusivamente online. Esta informação contradizia as orientações que havia recebido anteriormente, tanto por telefone quanto em Grândola.Após insistir, a funcionária começou a preencher um formulário online para o NISS do meu namorado, apenas para descobrir que a plataforma estava apresentando erros devido à sobrecarga. Após várias tentativas frustradas, consegui enviar o formulário online em casa, apenas para meu namorado receber um e-mail de retorno indicando que não foi possível atribuir o NISS devido a um suposto erro no tipo de documento enviado.Ao entrar em contato telefônico com a Segurança Social, fui informado(a) de que teria que agendar uma consulta, mas que o processo presencial não resultaria na obtenção do NISS. Fui também informado(a) de que a situação com a plataforma online era desconhecida e que eu deveria continuar tentando.Esta situação é completamente inaceitável. Como cidadão(ã) da União Europeia, meu namorado tem o direito de trabalhar em Portugal e nós seguimos todas as orientações fornecidas, apenas para encontrar uma série de obstáculos e uma total falta de apoio por parte da Segurança Social.Gostaria de expressar minha profunda indignação com a falta de apoio e assistência por parte da Segurança Social em relação aos problemas enfrentados na obtenção do Número de Identificação da Segurança Social (NISS). Além dos obstáculos e contratempos já mencionados em , é extremamente perturbador constatar que não há qualquer apoio telefônico ou presencial disponível para lidar com esses problemas.A ausência de um canal de suporte telefônico para questões relacionadas aos NISS é incompreensível e inaceitável. Em um momento em que a obtenção desses números se tornou um dos principais desafios enfrentados pelos cidadãos, é imperativo que haja um sistema robusto de apoio para orientar e auxiliar aqueles que estão passando por dificuldades.Além disso, é extremamente frustrante perceber que ninguém parece ter respostas claras ou soluções para os problemas enfrentados. Em vez de oferecer orientação e assistência, os cidadãos são simplesmente empurrados de um lado para o outro, sem qualquer progresso tangível. Esta situação é totalmente inaceitável e demonstra uma falha grave no sistema de atendimento ao público da Segurança Social.Exijo que medidas imediatas sejam tomadas para fornecer suporte adequado aos cidadãos que enfrentam dificuldades na obtenção do NISS. É crucial que haja canais de comunicação eficazes e funcionários capacitados para lidar com essas questões de forma rápida e eficiente.Não podemos mais tolerar essa falta de apoio e ineficácia por parte da Segurança Social. Espero uma resposta urgente e a implementação de medidas corretivas para resolver essa situação intolerável.

Exma. Senhora Presidente do Instituto da Segurança Social, IP.,Nos termos e para os efeitos do disposto no n.º 1 do artigo 41.º do Código do Procedimento Administrativo, reencaminha-se a mensagem infra, por se tratar de matéria que se insere nas competências do Instituto a que V. Ex.ª preside.Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentos,[:cdn.seg-social.pt/imagens/logo_IGFSS_horizontal.jpg]Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IPLinha IGFSS - 300 036 036 - 218 433 320 (dias úteis das 9h00 às 18h00)Portal: www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financeira-da-seguranca-social-ipEsta caixa de correio eletrónico não aceita resposta.

Exmo(a). Senhor(a),No seguimento da solicitação remetida ao Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP., cujo teor é destinado ao Instituto de Segurança Social, IP., e tendo presente o artigo 41.º do Código Administrativo, procedeu-se ao reencaminhamento da mesma para o destinatário devido.Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentos,[:cdn.seg-social.pt/imagens/logo_IGFSS_horizontal.jpg]Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IPLinha IGFSS - 300 036 036 - 218 433 320 (dias úteis das 9h00 às 18h00)Portal: www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financeira-da-seguranca-social-ipEsta caixa de correio eletrónico não aceita resposta.

Exma. Senhora Presidente do Instituto da Segurança Social, IP.,Agradeço o reencaminhamento da mensagem e a atenção dispensada ao assunto.No entanto, gostaria de informar que o problema ainda não se encontra resolvido e continuo sem resposta às questões levantadas anteriormente.Agradeço antecipadamente por uma resposta com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos

Exma. Senhora Presidente do Instituto da Segurança Social, IP.,Nos termos e para os efeitos do disposto no n.º 1 do artigo 41.º do Código do Procedimento Administrativo, reencaminha-se a mensagem infra, por se tratar de matéria que se insere nas competências do Instituto a que V. Ex.ª preside.Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentos,[:cdn.seg-social.pt/imagens/logo_IGFSS_horizontal.jpg]Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IPLinha IGFSS - 300 036 036 - 218 433 320 (dias úteis das 9h00 às 18h00)Portal: www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financeira-da-seguranca-social-ipEsta caixa de correio eletrónico não aceita resposta.

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Exmo(a). Senhor(a),No seguimento da solicitação remetida ao Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IP., cujo teor é destinado ao Instituto de Segurança Social, IP., e tendo presente o artigo 41.º do Código Administrativo, procedeu-se ao reencaminhamento da mesma para o destinatário devido.Para qualquer esclarecimento adicional, não hesite em contactar-nos.Com os melhores cumprimentos,[:cdn.seg-social.pt/imagens/logo_IGFSS_horizontal.jpg]Instituto de Gestão Financeira da Segurança Social, IPLinha IGFSS - 300 036 036 - 218 433 320 (dias úteis das 9h00 às 18h00)Portal: www.seg-social.pt/igfss-ip-instituto-de-gestao-financeira-da-seguranca-social-ipEsta caixa de correio eletrónico não aceita resposta.

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