Que empresa merece a sua reclamação?

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a um serviço de cabeleireiro que não correspondeu ao acordado nem ao esperado. Desloquei-me ao estabelecimento para realizar apenas um retoque de raiz, mantendo o cabelo loiro, conforme previamente combinado com o profissional Maicon, que garantiu experiência no procedimento. Durante o serviço, ao ser realizado o “esfumaçado”, alertei que o cabelo estava a escurecer excessivamente e questionei se o resultado final não ficaria mais escuro do que pretendido, tendo-me sido assegurado que o procedimento estava correto. Posteriormente, foi aplicado um tonalizante em todo o cabelo para uniformização da cor, o que resultou num cabelo significativamente escurecido e com efeito “chumbado”, divergindo do objetivo inicial de manutenção do loiro. O resultado final não corresponde ao serviço contratado e deixou o meu cabelo em condições inferiores às iniciais, já sensibilizado. Adicionalmente, o valor inicialmente acordado foi de 140€, tendo sido cobrado 190€, sem justificação proporcional ao resultado obtido. Tentei contactar o estabelecimento diversas vezes via WhatsApp, sem qualquer resposta. Esta situação causou prejuízo estético e danos ao cabelo, exigindo agora tratamentos corretivos para recuperação da fibra capilar e reposição da cor. Acresce ainda o impacto emocional significativo, com episódios de ansiedade, choro e desconforto psicológico, afetando a minha autoestima. Face ao exposto, solicito: Devolução integral do valor pago (190€); Reembolso das despesas de deslocação (Uber ida e volta); Compensação pelos danos causados ao cabelo e pelo impacto emocional sofrido, incluindo custos de tratamentos corretivos necessários. Solicito a devida análise desta reclamação e uma resposta célere com as medidas adequadas. Com os melhores cumprimentos, Michele sales

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar o facto de me ser retirado da minha conta bancária uma vez por semana o valor de 2,99€ pela empresa referida sem eu ter feito qualquer subscrição ou ter permitido o levantamento desse valor. Pretendo assim que a empresa não me retire mais dinheiro e que me devolva o montante que foi retirado sem o meu consentimento. Aguardo a solução deste problema. Cumprimentos

Exmos. Senhores Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a eDreams relativamente à cobrança indevida do montante de 89,99€, referente a uma alegada subscrição do serviço eDreams Prime. Na passada sexta-feira, após verificar esta cobrança, contactei a linha de apoio ao cliente, não tendo sido possível o contacto, uma vez que já tinha passado o horário de atendimento. Hoje, estando os serviços disponíveis, voltei a contactar e fui informada de que o reembolso na totalidade não seria possível, sendo apenas proposto o reembolso de parte do valor (45€), ficando o restante em voucher para utilização em futuras reservas. Como não concordei com essa solução, foi-me indicado que deveria apresentar reclamação através do serviço de apoio ao cliente da empresa. Quero deixar claro que, em momento algum, autorizei, solicitei ou dei consentimento expresso para aderir ao serviço Prime. Não fui devidamente informada de forma clara e transparente de que estava a aderir a qualquer subscrição, nem me foi apresentada uma opção inequívoca de aceitação ou recusa. Considero que esta adesão foi incluída no processo de compra de forma pouco transparente, induzindo o consumidor em erro, o que poderá configurar uma prática comercial enganosa e desleal, em violação dos direitos do consumidor. Acresce ainda a extrema gravidade de ter sido efetuada uma cobrança através dos meus dados bancários sem o meu consentimento informado e expresso. Tomei igualmente conhecimento de várias situações semelhantes reportadas por outros consumidores, o que torna esta situação ainda mais preocupante. Deste modo, solicito o reembolso integral do montante de 89,99€. Informo ainda, de forma expressa, que: Não aceito vouchers, créditos, descontos ou qualquer outro tipo de compensação alternativa. Pretendo exclusivamente o reembolso do valor para o método de pagamento original. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e satisfatória, avançarei com todos os meios legais ao meu dispor, incluindo reclamação junto das entidades competentes de defesa do consumidor e eventual recurso judicial.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação dirigida à Meo Empresas relativamente à situação insustentável que se vive na zona do Biscainho, código postal 2100-651, desde o dia 29/30 de abril. Hoje, dia 03/05/2026, continuamos sem cobertura de rede móvel, impossibilitando qualquer contacto telefónico entre residentes. Existem pessoas que dependem exclusivamente deste meio para comunicar, algumas delas nem sequer têm possibilidade de se deslocar para fora da freguesia para obter sinal, ficando totalmente isoladas. Adicionalmente, a rede de fibra tem-se revelado pouco fiável, com sucessivas falhas nos últimos tempos. Esta reclamação surge após vários contactos com a Meo Empresas, que se limita a ignorar o problema e a informar que temos de aguardar pela resolução da avaria. Fins de semana e semanas inteiras passam-se sem serviços, e as compensações oferecidas são irrisórias. A empresa, detendo o monopólio da rede de fibra na zona e sendo a única com este serviço, acaba por impor as suas regras sem consequências, deixando toda a população dependente. Estamos há quatro dias sem rede móvel, completamente isolados, devido à falta de recursos ao fim de semana para resolver o problema com celeridade. Mais vale, aparentemente, deixar uma população inteira sem comunicações durante vários dias e só resolver o problema em dias de semana por razões de custo. O cliente parece não ter qualquer importância: recebe uma compensação mínima e é esperado que se conforme. Acabei de contactar o serviço de apoio ao cliente e expliquei que há pessoas completamente isoladas, sem possibilidade de pedir ajuda caso seja necessário. A resposta foi simples: não é da competência deles, temos de esperar que o problema seja resolvido. É esta a atitude da empresa, que age impunemente porque a autoridade reguladora permite. Considero que, se uma operadora não repuser o serviço em tempo útil, o cliente não deve apenas deixar de pagar pelo serviço, mas a operadora deve também indemnizar o cliente, para que os problemas sejam resolvidos com maior urgência. Solicito uma resposta célere e uma solução efetiva para esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à faturação de gás natural emitida pela Endesa, a fatura n.º 26040310130778599, datada de 13/04/2026, no valor de 165,30€, cujo pagamento me está a ser exigido indevidamente. A referida fatura foi emitida com base numa leitura de 4013 m³, valor manifestamente incorreto. Disponho de registo fotográfico do contador, datado de 15/04/2026, que comprova que a leitura real era de 3912 m³. Trata-se, portanto, de um erro significativo de faturação. Desde o dia 15/04/2026, tenho desenvolvido múltiplas diligências para resolver esta situação, incluindo: - Diversos contactos telefónicos com a Endesa, EDP e distribuidora (LisboaGás/Floene); - Envio de emails com evidência fotográfica da leitura correta; - Tentativas reiteradas de envio da leitura através dos canais digitais da Endesa, os quais não se revelaram funcionais. Apesar destas ações, passado quase um mês, a situação mantém-se por resolver. Importa ainda referir que, no âmbito da mudança de comercializador para a EDP, os valores de leitura e escalão foram comunicados de forma errada, o que prejudicou e atrasou todo o processo de transição contratual. Saliento que: - Procedi ao pagamento de todas as faturas corretas, incluindo: - Fatura de 60,29€ (21/04/2026); - Fatura de eletricidade de 18,13€ (28/04/2026); - O débito direto referente à fatura de gás em causa apenas foi cancelado a 28/04/2026 após a Endesa confirmar que o valor não havia sido corrigido e que iria proceder à cobrança do montante incorreto. Nessa mesma chamada, informámos expressamente que, ao abrigo dos nossos direitos, iríamos cancelar o débito direto associado a uma fatura incorreta, tendo sido indicado pela própria Endesa que procedêssemos como entendêssemos. - Sempre manifestei disponibilidade para pagar o valor correto. Deste modo, declaro formalmente que: - Recuso o pagamento da fatura n.º 26040310130778599, por se encontrar incorreta; - Exijo a correção da leitura do contador com base na evidência fornecida; - Solicito a emissão de nova fatura (refaturação) com os valores corretos; - Reitero que procederei ao pagamento imediato da fatura corrigida, sem qualquer objeção. É ainda de lamentar que, apesar de ter sido informada do erro e de estar em curso a sua análise, a Endesa tenha: - Mantido a tentativa de cobrança por débito direto; - Enviado notificações e contactos insistentes para pagamento de um valor contestado e comprovadamente incorreto. Tal comportamento não se coaduna com os princípios de boa-fé, rigor e transparência exigidos na prestação de serviços essenciais. Face ao exposto, solicito: - Correção urgente da leitura do contador de gás; - Anulação da fatura incorreta; - Emissão de nova fatura com valores corretos; - Suspensão imediata de quaisquer tentativas de cobrança associadas a esta fatura; - Confirmação escrita da resolução da situação. Reservo-me ainda o direito de recorrer a todas as vias legais e entidades competentes de defesa do consumidor caso a situação não seja resolvida com a maior brevidade. Com os melhores cumprimentos