Reclamações públicas

Boa tarde, Venho por este meio expor um problema, relativamente à desistência de uma pós graduação. Inscrevi-me na pós-graduação, em Marketing Digital, no ISCAC- Coimbra Business School, e, logo no início fiquei à espera da referência multibanco, através do site, que me dizia Estado da inscrição- aguarda referência MB. A PG começava dia 5 de novembro de 2022. Estive atenta e continuava a mesma coisa escrita no site, a 3 dias do começo da pós graduação. Mandei um e-mail à escola, pelo que me disseram que as referências já tinham sido enviadas na sexta feira passada(dia 31), o que não aconteceu. Acabaram por me enviar por e-mail as referências de multibanco, através de uma fotografia, o que achei absurdo, porque, como aluna, tenho de ter acesso às referências de multibanco e respetivos recibos, através de uma plataforma fidedigna e não através de uma fotografia, por e-mail. Com isto, contactei a escola ao que me disseram que andavam em remodelações no site e que agora era noutro site novo. Consegui entrar e continuava sem ter acesso às referências, e, posteriormente, enviaram-me um e-mail a dizer que ainda não tinha efetuado o pagamento- que de facto não o tinha feito porque continuava a achar que não se deve, nem é ético enviarem-me uma fotografia para efetuar pagamentos. Entretanto acabei por ceder, e efetuei o primeiro pagamento porque me disseram, à pressão, que o tinha de o fazer até à data em que recebi o e-mail (dia 2 de novembro), para poder ficar registada. Continuei insatisfeita com a situação, e continuei atenta ao site para ver se já apareciam os documentos relativos aos pagamentos e até hoje nada. Pedi que fosse por prestações e, no site novo, não me foi permitido escolher essa forma de pagamento, pelo que me aparecia que tinha de pagar o valor total da pós-graduação, e continuava por isso, sem ter acesso às referências nem a nada relativamente a pagamentos e faturas.Não gostei, de todo, dos serviços académicos desta instituição, pouco acessíveis, e quando tento resolver algum problema (de extrema importância), não me resolvem (as faturas e referências, como tenho referido). A qualidade das aulas online não é suficientemente boa, sendo que eu disse desde o inicio que queria as aulas online, muito eco, percebe-se pouco do que é falado nas aulas. A minha experiência nesta faculdade, em tão pouco tempo, foi péssima. Como sou trabalhadora estudante, em horários rotativos de trabalho, continuar nesta pós-graduação não estava a funcionar para mim, pelo que decidi cancelar e desistir no dia de ontem (dia 14 de novembro), porque não faria sentido para mim gastar tanto dinheiro em algo que sei que não vou usufruir. Quando contactei novamente a escola por e-mail, ao dia de ontem, preenchi um requerimento a justificar a minha desistência, porque de facto não consigo conciliar trabalho com estudos neste momento, ao contrário do que pensava ao início. Precisava do meu número de aluna e, quando questiono à escola (porque nem isso tive acesso), não me é respondido. A pós-graduação acontece aos sábados e começou dia 5 de novembro, ou seja, só houve dois dias de aula (dia 5 e dia 12 de novembro). Graças à falta de acessibilidade e de um sistema online fraco, até ao dia de hoje continuo sem acesso a nada do que pedi por e-mail e por contacto telefónico. Qual não é o meu espanto quando me dizem que tenho de pagar 50% do valor de 1.485€, ou seja, 742,50 euros, até dia 5 de novembro. Paguei 60 euros de taxa de candidatura, mais 40 euros de taxa de inscrição, mais 247,50 euros de propina, e, ao fim de 2 aulas, de 12 dias entre a candidatura e desistência, dizem-me isto.É um absurdo ter de pagar metade de uma pós graduação, sendo que não vou usufruir por motivos maiores, porque de facto não consigo conciliar o facto de trabalhar também aos sábados. Só gostava que não tivesse de pagar este valor tão alto, uma vez que nem duas semanas passaram. Como posso resolver isto? Só tenho reclamações a fazer sobre esta escola e quando questiono as minhas dúvidas por e-mail, a única coisa que me dizem é que tenho de pagar estes valores. Só tive dois dias de aulas, acho demasiado ter de pagar tanto por tão pouco tempo. Com os melhores cumprimentos, Diana Duarte Urbano

Venho relatar a minha insatisfação com os serviços do BPI. Fiz um pedido de crédito automático pela APP. Foi indicado o comparecimento no balcão e assim o fiz. No Balcão do Pinhal Novo fui atendido gentilmente pela senhora Sandra Gameiro, que solicitou alguns documentos por e-mail. Após enviar os e-mails, nunca recebi uma resposta, seja na APP, por e-mail, ou telefone. Nos contactos disponibilizados pela APP no Fale connosco não tenho sucesso, seja no fixo, ou telemóvel. Gostava de um parecer, se negativo ou positivo, pois a sensação que fica é a de descaso com a solicitação do cliente, assim como foi a minha solicitação de cancelamento do seguro automóvel, que continua em vigência.

Boa tarde.Estou já há mais de 2 anos a tentar rescindir o meu contrato com o grupo interpass ao qual sempre me responderam que não o posso fazer... Já perdi os documentos que assinei pela primeira vez com esta empresa.... como posso fazer para rescindir o contrato com eles?

Venho por meio desse veiculo comunicar que até o presente momento não recebi minha carta de condução que já está atrasada á mais de seis meses.Iniciei o processo de troca de carta de condução em 27 de Setembro do Ano de 2021.Nove meses depois fui chamado para tirar foto , levar todos os documentos originais e tirar fotografia e pagar 30 euros da taxa de serviços.Foi prometido através de documento emetido pela própria IMT que eu receberia no meu endereço de morada a carta de condução de 8 a 25 dias.Pasmem, que já faz 6 meses e até o presente momento não recebia a carta de condução.Quero receber a carta o mais rápido possível, pois já passou o prazo de entrega. Peço ajuda as autoridades que a IMT não pode continuar fazendo as pessoas de palhaço, uma falta de respeito e descaso com o cidadão.Atenciosamente

A empresa Ascendi têm muitas queixas do mesmo assunto , cobranças ilegais e abusivas. Quando se utiliza uma scuts o valor a pagar não é cobrado na hora e o consumidor terá de ir à posterior verificar o valor e pagar .Acontece que nem sempre está logo a pagamento é a Ascendi em momento algum notifica o contribuinte do valor que tem de pagar. Onde está a emissão de fatura ou as faturas é só para alguns. Passado quase um Ano no portal das finanças aparece uma dívida de 200 vezes superor ao valir em dívida , o contribuinte fica a dever à Autoridade Tributária 63,50€ sem tem a À.T notificar o contribuinte. Existe uma dificuldade no processo de pagamento e por isso a Ascendi aproveita-se da situação e não notifica o contribuinte e juntamente com a À.T abusa na cobrança emitindo multas e dúvidas de valores exagerados e absurdos.E um esquema montado da Ascendi e A.T pois nenhumas das entidades notifica e assim o contribuinte não sabe, desconhece tal dívida.A IMTT desvaloriza gravidade de situação e nada faz diz que não é da sua responsabilidade, então em.Portugal qurm fiscaliza estas empresas que nunca assumem erros e abusos de poder.

Realizei uma encomenda na PTElectrónica no dia 27 de setembro de 2022 de um telemóvel Smartphone Xiaomi Redmi 10C NFC 4/64GB 6.71 Ocean Blue, fiz transferência bancaria de 149€ e recebi email de confirmação no dia 28 de setembro a dizer que estava a ser processada, encomenda Nº 61832. No website dizia disponibilidade no artigo, mas no 3 de outubro envie a questionar quando chegava o telemóvel, foi me respondido que havia grande procura e que só seria enviada dia 14 de outubro!Chegamos ao dia 14 de outubro e nada, voltei a questionar e disseram que enviam dia 31 de outubro, como era um presente pedi para cancelarem a encomenda, enviaram formulário e no dia 17 de outubro enviei o pedido de cancelamento assinado e com o meu IBAN. Disseram que em 14 dias úteis devolviam o dinheiro…Depois de vários emails e telefonemas e desculpas estamos já a 14 de novembro e não recebe os 149€ de reembolso.A PTeletronica anda a burlar as pessoas com desculpas que vão enviar artigos que não tem e depois não devolvem o dinheiro!Agradeço a devolução dos meus 149€ !Obrigado,

No passado dia 19 de maio, fui contactado por um indivíduo que se fez passar por um funcionário do banco Montepio (ou seria mesmo um?).Apresentou dados da minha conta, e de seguida pediu que, por razões de segurança, desativasse a aplicação APPprova e me dirigisse a um balcão mais tarde.Ressalvo que anteriormente nunca dei os meus dados para nenhuma sms ou mail de phishing.Após ter desativado a aplicação, fui saqueado de todo o valor que tinha na conta.O(s) indivíduo(s) tentaram por dezenas de vezes até conseguirem sacar o valor total.Durante esse período, não tive uma única notificação, mesmo em operações de milhares de euros.Mais tarde, quando verifiquei que tinha o cartão de débito bloqueado, contactei sem sucesso o banco.Apenas no dia seguinte o banco me contactou para confirmar se tinha sido eu a fazer as operações.Após queixa à PSP, iniciei o processo no banco e desde então não obtive qualquer resposta sobre o mesmo.A minha agência (Lourinhã) nunca atende o telefone, e das poucas vezes que tive contacto apenas dizem que se trata de um processo interno e moroso.Por correio já ameaçaram com processo judicial, embora eu seja a principal vitima deste processo.Confirmei com bancos da concorrência, e nenhum tem este tipo de procedimento.Neste momento não tenho qualquer confiança na instituição bancária Montepio e não consigo expressar a desilusão por parte da mesma face a esta situação.

Após a reserva do bilhete do festival O Sol da Caparica Festival 2022, procedi ao pagamento por Multibanco. No entanto, a reserva expirou e o pagamento já estava efetuado.Verifiquei que na conta bancária a saída do dinheiro Os fundos desse pagamento ainda podem aparecer reservados por Multibanco na sua conta bancária. Não se preocupe, estes fundos ser-lhe-ão devolvidos automaticamente, sem que precise de tomar medidas. Dependendo dos bancos, tal poderá demorar entre 7 e 10 dias úteis., só que ao contrário do expectável, não houve devolução de dinheiro absolutamente nenhum até hoje.

Foi furtado €350 sob pretexto de reserva de alojamento de verão em Lagos, Algarve por 2 semanas. A ordem de transferência por conta bancária foi dada no sábado, 06/08/2022. A pessoa com quem negociei forneceu os seguintes dados para a reserva do alojamento, como se de uma empresa se tratasse:Entidade: 23146Referência: 827909823Procedeu-se ao contacto por telefone, e-mail e Messenger/Facebook em 08/08/2022 e em datas posteriores com a pessoa com quem se tinha negociado, sem qualquer sucesso, pois os contactos tinham sido descontinuados/apagados. Após a transferência do montante da reserva é que se constatou que foi transferido para a Bem Operations Ltd (empresa pertencente à Betclic).O serviço de aluguer acordado por escrito nunca foi prestado. Exige-se o reembolso dos €350 roubados através de dados da Betclic/Bem Operations Limited.Possui-se todo o historial da negociação feita electronicamente, assim como o auto de burla apresentado nas autoridades.

Recebi pela Vodafone uma oferta de tratamento mini facial na BodyConcept de Aveiro, a usufruir até dia 30/11/2022. Fui contactada pela clínica para fazer a marcação da mesma para o dia 07/11/2022, pelas 18h. Entrei na clínica e fui recebida na secretaria pela consultora Rita, que me informou que iríamos proceder a uma avaliação antes de fazermos a mini facial. Tudo em ordem até aqui, entrámos no gabinete e foi-me dito que não precisava de fazer nada no rosto (estava tudo bem), e se teria alguma coisa que quisesse fazer ao corpo, ao que respondi que não tinha nada no corpo, e que nunca tinha feito nenhuma intervenção estética ao corpo, mas sim ao rosto, visto ter um historial de acne na adolescência. Pelas palavras da Consultora Rita, pediu para me avaliar o corpo e assim fez. Disse que precisaria de uma Reafirmação e que me iria informar dos procedimentos e dos valores. Foi-me apresentado um tratamento corporal, com a duração de 6 meses, no valor de 540 euros, e apresentação também de um plano de pagamentos a 6 meses. Não teria de pagar nada para já, a não ser 65 euros de um kit de iniciação, que continha um creme, uns chinelos, um robe e uma toalha, para usar na clínica para futuros tratamentos. Adquiri o kit de iniciação por esse valor, e vim embora com o kit (sem qualquer recibo ou fatura a comprovar). Após algum receio e reflexão sobre a consulta de avaliação e após ter falado com a minha dermatologista que me acompanhada desde muito cedo, cheguei à conclusão que os tratamentos propostos pela clínica, que seriam: Eletroterapia, pressoterapia e esfoliação corporal, vi que a avaliação tinha sido completamente errada. Não seriam tratamentos adequados para mim, para o meu corpo ou para a minha idade. Concluído isto, no dia seguinte fui lá reclamar da má avaliação por parte da consultora e solicitar a devolução do kit de iniciação, bem como dos 65 euros pagos pelo mesmo, e o cancelamento dos tratamentos corporais, visto não se aplicarem ao meu corpo. Não aceitaram o Kit nem o cancelamento dos tratamentos pois supostamente já teriam pago a totalidade dos tratamentos (540 euros + 65 kit) à sede em Lisboa, em menos de 12 horas….Vim embora com o kit para casa. No dia seguinte visitei a clínica novamente para tentar finalmente resolver a situação e devolver o kit, ao que me foi proposto uma nova avaliação AO ROSTO, e marcação de tratamentos ao rosto, em substituição dos tratamentos corporais, mal avaliados pela clínica. Justifiquei que não iria fazer na clínica nenhum tratamento em parte nenhuma pois a desconfiança para com as avaliações deles era total. Não procederam à devolução do valor pago e não quiseram sequer saber das reclamações posteriores que iria fazer para tentar resolver a situação. Tendo inclusivamente o franchisado, responsável pela clínica de Aveiro, de seu nome João, afirmado entre outras, que “não percebia nada de tratamentos corporais”, que podia reclamar à vontade “pois a BodyConcept recebe muitas reclamações e sabe bem lidar com elas” ao que repliquei que era muito mau indicador da marca, que não podia “ficar a arder” com o dinheiro, etc. Um comportamento, registe-se, muito pouco digno de um “gestor” ou “gerente” de uma clínica de uma marca tão conceituada.Por não me ter sido bem explicado o tipo de tratamentos a efetuar e a avaliação ter sido muito mal feita, agradeço com urgência que me seja devolvido o valor do kit de iniciação 65 euros, uma vez que não vou fazer nenhum tratamento(o kit só se justifica se procedermos a algum tipo de tratamento corporal na clínica). Queriam simplesmente angariar mais um cliente, tendo-se recusado a implementar a oferta que motivou a minha deslocação à clínica (tratamento mini facial – oferta da Vodafone). Agradeço brevidade na resolução da situação.