Reclamações públicas

Venho, por este meio explicar o sucedido com a dita Clínica Body face. Ora bem, no dia 19/10 escolhi uma das opções do pack spa a dois (29,90€) da Odisseias, e não tendo a opção de agendar através do site, contactei diretamente a Clínica Body Face para agendamento da mesma no dia 5/11 ás 16h.Foi confirmado o que iríamos fazer (de acordo com o que diz no site) e houve também a confirmação do local (pois existem duas lojas), neste caso em Carnide (mais precisamente na Estrada da Luz 228), por ficar mais perto para nós.Passado uns dias voltaram a contactar-me para alteração da hora da reserva que ficou agendado para as 10h30 do mesmo dia no local designado e um dia antes ligaram-me uma última vez para confirmar a reserva.Chegamos a dia 5 de Novembro e pelas 10h30 entramos na dita clínica Body Face Carnide, ao que a rececionista nos informa que a nossa reserva está marcada a essa mesma hora, só que na Clínica de Belas.Nesse momento ligo para lá e 4 tentativas depois atendem, explico a situação e respondem-me do outro lado Sim e depois? num tom indiferente, mas dizem-me também que não tem problema deslocarmo-nos até lá para usufruto do serviço.Quinze minutos depois, chegamos a Clínica Body Face - Belas e curiosamente o gerente liga-nos a questionar o problema e a querer saber quem era o funcionário responsável pela reserva (?).Enquanto falava ao telefone com ele, a minha amiga entrou para falar com a rececionista e dizer-lhe que tínhamos chegado. Mostrou-se um pouco antipática, pediu as informações do Voucher e depois de ter feito o registo do mesmo e colocado o pin é que nos informa que não iam ter tempo para prestar todo o serviço (que tem a duração de 45min) e que teríamos de fazer apenas metade do serviço no dia e o restante teríamos de reagendar ou simplesmente não o fazer.Perante esta situação, óbvio que ficámos insatisfeitas porque organizámos a nossa agenda de acordo com o serviço pelo qual pagámos.A forma como nos abordaram espelha a falta de profissionalismo e organização desta clínica.Pedimos o livro de reclamações e, antes de mo ser cedido, a rececionista liga para o gerente e pergunta-lhe como vão lidar com isto, passa-nos o telefone e o gerente, sendo bastante desagradável e tendo levantado o tom de voz várias vezes, tentou persuadir-me a não avançar com a reclamação e a faze-la apenas à Odisseias, ao qual a minha resposta foi que faria a reclamação ás duas entidades.Contactei a Odisseias e expus o sucedido, ao qual me respondem Relativamente à sua questão, informamos que iremos verificar a sua situação junto do nosso parceiro. Logo que nos seja dada uma nova informação, voltaremos ao contacto., e no dia seguinte recebo esta resposta Relativamente à sua questão, informamos que após verificarmos a sua situação junto do nosso parceiro, o mesmo indicou-nos que irá faturar o voucher e responderá à ASAE à sua reclamação, uma vez que o fez no livro de reclamações.Não consigo entender como é que uma empresa que não realizou o acordado fatura o dito voucher quando nem sequer houve serviço. Algo aqui não bate certo e preciso da vossa ajuda pois nem a Odisseias se mostra realmente preocupada com a situação e tolera que os parceiros façam o que bem lhes apetece. Não vejo qualquer demonstração de preocupação com o cliente e com a situação.

É a primeira vez que vejo algo assim acontecer: Fiz uma compra de passagem de Lisboa para Bilbao no dia 28 de setembro com a Edreams Prime. Nesta compra, me foi avisado que estaria subscrevendo ao serviço prime e que me seria descontado 55 euros automaticamente a cada mês, com a oferta do primeiro mês gratis. Durante este primeiro mês, fiz ainda outra compra para Barcelona, no dia 10 de setembro. Finalizado meu periodo de freetrial, me foi cobrada a taxa de 55 euros. Como eu não viajo muito e não iria utilizar, liguei para Edream pedindo reembolso, já que eu não iria usar o serviço. Fui reembolsado e tudo ok. Porém, para minha surpresa, 10 dias depois foi debitado do meu cartão novamente a subscrição. Ora! Só poderia ser um erro, pois havia cancelado. Liguei novamente na Edreams e dessa vez disseram que não poderiam fazer o reembolso: a cada passagem comprada, o free trial é ativado novamente (ABSURDO!). E não avisam os clientes: Ou seja, eu teria pago 110 euros em 10 dias. Depois de muita reclamação, de explicar que não é adivinhavel que toda vez que compramos passagem subscrevemos ao serviço e, depois de mais de 1h, consegui o meu direito a reembolso (segundo a companhia), que ficou muito insatisfeita. Porém, sinto que o problema ainda não acabou.

Exmos,Venho apresentar por meio deste a minha reclamação a empresa Galp pela faturação dos meses de agosto, setembro e outubro.No dia 10/09 recebi a fatura referente ao mês de agosto. Paguei. No dia 07/10 recebi uma fatura de credito no mesmo valor da fatura para pagamento do mês de setembro e uma outra fatura com valor mais alto. Paguei a diferença.No dia 17/10 recebi a fatura para pagamento referente ao mês de setembro. E alguns dias depois recebi uma nova fatura de credito também referente ao mês de setembro, no mesmo valor. E no dia 9/11 recebi uma nova fatura de credito referente ao valor já reajustado do mês de agosto.Liguei para Galp e agora tenho uma fatura de 200 Euros para pagar referente a agosto, setembro e outubro. Um valor muito acima do que é o costume. A explicação é que os valores de IVA tiveram reajuste. O consumidor não pode ter uma surpresa como esta. Se todo mês envio minhas leituras de eletricidade e gás. Todos temos um orçamento mensal. Quando chega uma fatura para pagamento o consumidor considera que aquele é o valor final que ele terá que pagar.Se alguma coisa se altera temos que ter uma explicação do porque da alteração e o que isso acarreta financeiramente. Num período de 2 meses eu recebi seis faturas da Galp e ainda tenho que pagar a eles um valor de quase 200 euros. Isso não pode estar certo. Aguardo uma resposta da empresa.

Venho, por este meio, comunicar a V. Ex.as que recebi da vossa parte um tablet modelo T8100, por adesão à subscrição das vossas revistas, e que após menos de 1 ano, deixou de funcionar.O dispositivo pediu para que realizasse a atualização do software e desde aí nunca mais arrancou. Liga mas fica bloqueado na tela Powered by Android GO. Já tentei fazer um reset ao dispositivo, mas não tenho acesso ao menu de configuração do boot, logo, não não foi possivel.Esta situação cria um desagradável problema no meu dia-a-dia pois utilizo o tablet como auxílio nos meus estudos.Gostaria, deste modo, que me digam como solucionar o problema ou de que forma poderei enviar o dispositivo para que seja substituído por um novo.Sem mais a acrescentar, aguardo uma resposta em breve. Grato pela disponibilidade.Os melhores cumprimentos,Marcel Aredes

No dia 8 de Novembro de 2022 a Vinted decidiu bloquear permanentemente a minha conta devido a acusação por vendas comerciais.Tinha sido anteriormente avisada uma vez sem tomada de ações e uma segunda vez a Vinted avisou e bloqueou a minha conta por 15 dias.Quando tive o problema de bloqueio de conta por 15 dias eu expliquei ao apoio ao cliente da Vinted que estou apenas a vender roupa indiana antiga que possuo e não uso ou nunca usei.Para quem não sabe, a roupa indiana, nomeadamente os sarees, são todos iguais. Entram todos na mesma categoria e são todos basicamente um pano de 6,5 metros com desenhos e cores diferentes.Eu possuo vários sarees que comprei e não usei e pretendo que alguém dê uma vida melhor a eles.Segundo as regras do catálogo da Vinted, a conta pode ser bloqueada se vendes um elevado n° de artigos em estado novo, contudo não existe uma definição do que é um elevado número, nem qualquer percentagem de artigos novos face à totalidade dos artigos à venda.Não estando esta regra devidamente quantificada, torna-se impossível para o utilizador sabe em concreto a quantidade de anúncios que pode ou não publicar em estado Novo.A Vinted diz que tem fortes motivos para dizer que estou a tentar procurar estabilidade financeira ao vender artigos na vinted. Não é verdade, pois eu trabalho e estudo. Estou no fim do meu mestrado integrado em engenharia e trabalho a full time numa empresa da minha área. Estou a vender os sarees que não uso a um preço muito baixo (abaixo de 80euros sempre) quando foram comprados a dobro ou triplo do preço (cada saree).Acho injusto bloquearem constantemente a minha conta. Acho injusto estarem constantemente a acusarem-me de vendas comerciais quando estou apenas a vender os meus artigos. Não só vendia sarees como vendia outros artigos indianos que possuo que nunca usei ou que usei 1 ou 2x. Também vendia roupa normal como saias, calças, t shirts, etc.Não acho justo e gostaria solucionar o problema e voltar a ter a minha conta de volta porque não fiz nada de mal. Apenas estou a vender artigos que possuo e que não dou uso.Dito isto, é um completo absurdo bloquearem qualquer conta com a utilização deste argumento, uma vez que: Número 1: não existe um limite máximo, mensurável, de artigos novos que poderão ser publicados Número 2: este limite existe, contudo não se encontra definido nas regras do catálogo.Para além disso, os administradores/funcionários, tomam estas decisões julgando as intenções dos utilizadores sem conhecimento de causa. Não pedem qualquer factura, ou comprovativo para verificar se realmente as peças estão a ser vendidas com o objectivo de obter lucro.Esta decisão está apenas nas mãos do parecer do administrador, que toma estas decisões apenas com base na sua opinião, sem qualquer prova ou pedido de comprovativos por parte do vendedor.Não sei até que ponto é legal este abuso de poder por parte da administração...No entanto, o ato aqui expresso vai contra o definido no Art. 14, n°1, al)b da Lei n.º 27/2021.Exijo um esclarecimento a estas questões e que a Vinted seja mais explícita e clara com as suas regras e Termos e Condições. Exijo que a minha conta seja desbloqueada e devolvida.

Venho por meio desde, reclamar sobre minha tentativa falha de cancelar um plano quinzenal, que paguei, porém continuei a receber cobranças, fui ao ginásio, e falaram que o plano não era quinzenal, que era mensal e eu devia pagar outra parte para cancelar, me venderam plano quinzenal, até porque eu comentei que iria experimentar o ginásio para decidir se iria continuar. Enfim gostaria de cancelar e não quero pagar nada por algo que nao usei

Venho por este meio reportar uma burla que está a acontecer on-line aos clientes da EDP comercial que pretendem alterar a titularidade de contratos.No dia 01/11/2022 ao introduzir no Google EDP comercial alterar titular, apareceu uma empresa com o logo da EDP comercial, com a designação AlterarTitular. Segui os passos para a alteração de titularidade, anexei documentos solicitados e paguei 34,50€ pelo serviço (pagamento de serviços). O novo titular recebeu 2 e-mails, um de confirmação dos dados e outro com a confirmação do pagamento. O serviço ficaria feito em 48h. Hoje contatei a EDP comercial via telefone e disseram-me que tinha sido burlada. Voltei ao site e não encontro contato telefônico (claro!), mas deixo aqui o link para investigação:://alterartitular.com (o link completo não se consegue colocar porque indica linguagem inapropriada!!. Atenção porque no site aparece o logo EDP.

Venho por este meio infromar que o vosso relatório de pesquisa não destrutiva de rutura de canalização da casa de banho, realizado no dia 21 de outubro de 2022 ( Processo Nº 10812), estava errado. Isto é :o vosso relatório indicava que a rutura estava no cano que vai da sanita até à prumada.De acordo com o relatório e fotografias contratei um canalizador que abriu um roço no sitio por vós indicado e ele constatou que não havia qualquer rutura no sitio indicado.Incorri em custos desnecessárioscom o canalizador que teve de abrir o roço no chão do WC, levantar azulejos , desmontar a sanita, e afinal não havia qualquer rutura no sitio que o vosso relatório indicava.Venho por este meio reclamar o valor que liquidei à Periplus pelo serviço de pesquisa não destrutiva de rutura de canalização da casa de banho (fatura FT A/8074 no montante de 209,10 euros) , uma vez que o relatório emitido pela Periplus estava errado o que me fez incorrer em custos com a pesquisa (209,10€) e com o canalizador no valor de 735€+ IVA. Era suposto ter sido feita uma pesquisa não destrutiva , e afinal o vosso relatório estava errado e isso fez-nos incorrer em custos desnecessários que também vos deviam ser imputados ( 753,25€ +IVA referentes a serviços prestados pelo canalizador conforme fatura em anexo.

Venho por essa mensagem mostrar a minha indignação com a Sport Zone.Fiz a compra no dia 9 de outro de 2022 de um Air Max Intrlk Sra Dptvo Retrorunning C.aire e percebi quando comecei a usar que fazia um barulho infernal e nunca parou, a sola não para de fazer barulho de pato.Agora com 3 semanas, cai pela 2 vez na rua, pois a sola é horrível.Fui na internet ver o problema e esse problema é quando o calçado é falsificado.Fui me informar melhor e percebi que as costuras, o logo da nike e dentro são totalmente fora do padrão nike.A sola do calçado é diferente do original.Um absurdo isso.Quero meu dinheiro de volta.

Contactei a empresa TUGA IPTV via site https://tugaiptvbest.net e eles responderam várias vezes. Assim que paguei a subscrição de 12 meses (50€) nunca mais me responderam nem me foi concedido o acesso ao serviço IPTV.