Fatura de Luz e Gás

Exmos,Venho apresentar por meio deste a minha reclamação a empresa Galp pela faturação dos meses de agosto, setembro e outubro.No dia 10/09 recebi a fatura referente ao mês de agosto. Paguei. No dia 07/10 recebi uma fatura de credito no mesmo valor da fatura para pagamento do mês de setembro e uma outra fatura com valor mais alto. Paguei a diferença.No dia 17/10 recebi a fatura para pagamento referente ao mês de setembro. E alguns dias depois recebi uma nova fatura de credito também referente ao mês de setembro, no mesmo valor. E no dia 9/11 recebi uma nova fatura de credito referente ao valor já reajustado do mês de agosto.Liguei para Galp e agora tenho uma fatura de 200 Euros para pagar referente a agosto, setembro e outubro. Um valor muito acima do que é o costume. A explicação é que os valores de IVA tiveram reajuste. O consumidor não pode ter uma surpresa como esta. Se todo mês envio minhas leituras de eletricidade e gás. Todos temos um orçamento mensal. Quando chega uma fatura para pagamento o consumidor considera que aquele é o valor final que ele terá que pagar.Se alguma coisa se altera temos que ter uma explicação do porque da alteração e o que isso acarreta financeiramente. Num período de 2 meses eu recebi seis faturas da Galp e ainda tenho que pagar a eles um valor de quase 200 euros. Isso não pode estar certo. Aguardo uma resposta da empresa.

Caro/a Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada através da plataforma Reclamar Deco n° CPTPT01650998-58, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Online: mundo.galp.com Telefone: 800 200 200 (Dias úteis das 9h às 21h) Lojas Galp Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCumprimentos,Serviço a Clientes Galp [cid:image1] IDCASO: 9630612384

Caro/a Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, com a refª CPTPT01650998-58, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que não nos foram disponibilizados quaisquer dados e/ou anexos que nos permitam identificar qualquer contrato e/ou Cliente no nosso sistema de Gestão de Clientes.Encontramo-nos à vossa disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional que considerem necessário.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Online: mundo.galp.com Telefone: 800 200 200 (Dias úteis das 9h às 21h) Lojas Galp Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCom os melhores cumprimentos,Serviço a Clientes Galp [cid:image1] IDCASO: 9630612384

Boa tarde, Como solicitado segue a fatura em anexo, para que possam identificar o contrato.Continuo a aguardar retorno e solução por parte da empresa.Cumprimentos,