Ex.mos Srs.No seguimento da reclamação recebida e de acordo com a nossa política de qualidade de serviço cumpre-nos esclarecer que a Periplus dedica-se ao diagnóstico de avarias e somos uma entidade desinteressada da obra.Os nossos serviços prendem-se com pesquisa não destrutiva de avarias relacionadas com redes hidráulicas e é suportada em resultados obtidos e refletidos em equipamento calibrado e certificado. O nosso objetivo é sempre minimizar a destruição e validar suspeitas.Pela análise do conteúdo da sua reclamação cumpre-nos esclarecer cada ponto:1 - 'o vosso relatório indicava que a rutura estava no cano que vai da sanita até à prumada.'Falso. O relatório descreve precisamente o contrário:' .realizamos o ensaio de estanquicidade ao troço de descarga da sanita até à chegada da prumada, onde confirmamos a estanquicidade do troço.'2 - 'o relatório emitido pela Periplus estava errado'Pela análise do relatório técnico, tecnicamente a pesquisa foi bem executada, ao abrigo da companhia de seguros, revertendo os seguintes resultados:'Com a utilização da vídeo-inspeção, detetamos duas anomalias.Uma na curva de chegada à prumada e outra na zona da prumada, sendo as causas do surgimento de água no piso r/c.'Concluímos portanto que a abertura do roço e toda a pesquisa destrutiva efetuada pelo canalizador decorreu de uma leitura errada dos resultados, pelo que não podemos ser responsáveis por esse facto.Tanto mais porque o nosso cliente, Fidelidade Assistance, validou os resultados obtidos que constam do relatório e inclusivamente já a indemnizou apesar desta situação que descreveu.Assim sendo declinamos qualquer responsabilidade no sucedido e disponibilizamo-nos para qualquer esclarecimento que a segurada, companhia de seguros, perito ou mesmo prestador de serviços possa necessitar.Melhores cumprimentos,Mariana Bandeira+351 926 677 746[cid:image001.png@01D8F52D.78BD1260][s:www.peri-plus.pt/email-signature/images/btn-website.png][s:www.peri-plus.pt/email-signature/images/facebook.png][s:www.peri-plus.pt/email-signature/images/youtube.png]AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e destina-se apenas ao conhecimento da pessoa nela indicada como destinatária. Se não é o seu destinatário, ou se recebeu esta mensagem por engano, solicitamos que não faça qualquer uso da mensagem, ou dos ficheiros eventualmente anexos, e proceda à sua destruição, notificando o remetente para o endereço de e-mail. A PERIPLUS, Lda. assume o compromisso de confidencialidade e privacidade nas comunicações. Todas as informações, e eventuais ficheiros anexos, só serão utilizados pela PERIPLUS, Lda. para o fim a que se destinam, única e exclusivamente, e não serão cedidos a terceiros.LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE:A segurança da transmissão de informação por via eletrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto suscetível de afetar a sua integridade.___CONFIDENTIALITY NOTICE:This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual named as addressees. If you are not the intended recipient, or if it was sent to you by error, you are kindly requested not to make any use of its contents and to proceed to the destruction of the message, and eventual existing attached files, thereby notifying the sender.PERIPLUS, Lda. assume a compromise of confidentiality in our communication. All information, and eventual existing files, will be used exclusively by PERIPLUS, Lda. and for the intended proposes only, and they will not be shared.DISCLAIMER:The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content.
