Bom dia.Caro Pedro, a Fitness Hut recebeu a sua exposição na Plataforma Reclamar da DECO com o número CPTPT01996891-49, a qual mereceu a nossa atenção.A Fitness Hut analisou a sua exposição e vem por este meio prestar os devidos esclarecimentos.Em Outubro de 2023 o Pedro adquiriu uma entrada avulsa para o clube de Santos com o custo de 9,90€.A Fitness Hut nAo efectuou qualquer cobrança após esse período.Em Janeiro de 2024, concretamente no dia 5, o Pedro subscreveu o nosso serviço e escolheu a modalidade Club Santos tendo posteriormente solicitado a transferência para Picoas.O valor em Janeiro é o valor proporcional aos dias utilizados, e por esse motivo o valor foi de 26,91€.Em Fevereiro, Março e Abril o Pedro pagou a totalidade do mês, tendo sido cobrado o valor correcto da mensalidade que está na página.A Fitness Hut tem inclusivamente registo de todas as entradas feitas pelo Pedro desde 5 de Janeiro até 15 de Maio de 2024.A Fitness Hut tem legitimidade para cobrar os valores reclamados pelo Pedro uma vez que existe um contrato de subscrição e inclusivamente com utilização, e os valores cobrados são os valores acordados entre as partes.A Fitness Hut não encontra qualquer erro na sua subscrição pelo que não vemos qualquer motivo para proceder ao reembolso dos valores contestados pelo Pedro.Encontramo-nos disponíveis para prestar esclarecimentos adicionais.Atentamente,Susana GomesA equipa Fitness Hut.Fitness Hut Sede - Avenida D. Félix Niza Ribeiro, n.º7, 2º2740-314 Porto Salvo, Portugalwww.fitnesshut.ptDe: Enviada: 4 de abril de 2024 11:40Para: Susana Gomes susana.gomes@vivagymgroup.comAssunto: Recebeu uma reclamação: Cobranças indevidas - (CPTPT01996891-49) De acordo com o estabelecido na Lei 67/ 98 da Proteção de Dados Pessoais e no Regulamento Europeu 679/2016, a Fitness Hut, S.A garante o cumprimento das referidas legislações e a adoção das medidas técnicas e organizacionais necessárias para manter o nível de segurança exigido em conformidade com a natureza dos dados pessoais recolhidos e finalidade, circunstância do seu tratamento, com o objectivo de tentar dentro dos possíveis evitar a sua alteração, extravio e o acesso ao tratamento não autorizado. Em conformidade com a mencionada legislação, informamos que o seu endereço de e-mail foi obtido dos nossos ficheiros de SÓCIOS/ASSINANTES do qual dispomos de um Registo de Actividades de Tratamento por parte da Fitness Hut, S.A. Se não desejar receber mais comunicações pode solicitar o cancelamento dos nossos registos enviando um e-mail para o seguinte endereço: dados.pessoais@vivagymgroup.comÉ do seu direito aceder aos seus dados, retificá-los, cancelá-los, excluí-los, exercer o seu direito de limitação de tratamento e portabilidade; Para o fazer, por favor entre em contacto connosco pelo mesmo email ou através da sua área reservada no site www.fitnesshut.ptEsta mensagem é dirigida exclusivamente para o seu destinatário. Contém informação CONFIDENCIAL submetida ao sigilo profissional cuja divulgação está proibida por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano/erro, deve saber que a sua leitura, cópia e uso são proibidos. Agradecemos que nos comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição imediata. No caso desta mensagem ser respondida por esta via, comunicamos que a sua resposta pode ser conhecida por terceiros ao entrar na rede. Portanto, se a mensagem incluir senhas, números de contas bancárias ou qualquer outra informação que considere confidencial, será mais seguro responder por outra via.
