Reclamações públicas

Venho por este meio manifestar o meu desagrado pelo serviço prestado por vós.No passado dia 21/12/2023 fiz uma compra de uma TV na vossa loja online. Até ao dia de hoje ainda não me foi indicado um dia para entrega da mesma. Já fiz várias reclamações. Ontem foi proposto por vocês para eu ir a uma loja física para me fazerem o cancelamento da encomenda porque não tinham stock da TV e pelo facto de ter recebido uma soundbar gratuita pela compra da TV que não recebi. Na loja foi-me comunicado que não faziam em loja física cancelamento de encomendas online. Pelos vistos andam a brincar comigo. Hoje dia 06/01/2024 verifiquei mais uma vez que existia stock online do televisor que comprei e que vocês não me querem entregar. Na altura custou 1214,10€ e agora está à venda por 1499,00€. Falei com um colaborador vosso que me confirmou que têm a TV em stock para entrega. Fica a pergunta, porque motivo não me entregam a televisão? Eu como cliente tenho direitos e vocês não os estão a respeitar, estão a demonstrar total desinteresse em resolver uma situação criada pela vossa incapacidade em dar resposta e tratamentos sério a estas situações. Comprei uma TV que tem atualmente stock, dizem que não a podem entregar e que não podem cancelar a encomenda para me devolverem o dinheiro. Afinal como vamos resolver esta situação? Agradeço resposta e entrega da TV com urgência ou então acordo alternativo. Obrigado, Nuno Leandro

Venho por este meio relatar a minha experiência com aquisição de 1 casaco na página online de Valmoda em 17 outubro. O casaco pago no valor de 27.99 não foi entregue por extravio assumido pelo vendedor. Solicitei devolução do dinheiro, não se mostraram disponíveis e acabaram por informar que tinham novamente o artigo disponível e que iriam enviar. Aceitei desde que fosse o referido artigo e que chegasse antes do Natal Chegou no dia 28 e é um casaco de pano estampado que não corresponde ao artigo publicado e que me levou à compra.

Eu até então estava a gostar muito deste cartão de crédito, tanto que passei a concentrar todas as despesas nele, no entanto, venho reclamar acerca de uma cobrança ABUSIVA por porte desta instituição. No pagamento da última fatura, por lapso, so me apercebi que o pagamento não havia sido feito com sucesso, quando recebi dois SMS a informar sobre o pagamento. Fiz de imediato o pagamento por referência MB. Contudo, recebo uma carta a indicar que cobraram 20,80€ por um atraso de menos de 5 dias!!!!Que cobrança abusiva é essa?Neste sentido, uma vez que já sou vosso cliente há tempos e sempre paguei em dia, solicito o reembolso de tal taxa. Caso contrario, exijo o cancelamento do respetivo cartão e o apagamento de todos os meus dados pessoais dos vossos sistemas.

Bom dia,Ando á 3 meses a tentar falar com vocês, tanto por via e-mail ou telefônica,nunca correspondido, é vergonhoso a falta de capacidade de esclarecimento dos vossos próprios clientes. Pelos visto só a parte financeira é que funciona bem que o dinheiro continua a sair da conta e eu continuo com as minha dúvidas por esclarecer.Após a vossa falta de profissionalismo quero cancelar o meu plano de saúde.Diogo Martins

No dia 13 de Dezembro fiz uma encomenda de uma Smart TV na página online da Homedecor que segundo eles sedia-se na Trofa. No qual procederam enviado-me uma entidade e referência para que eu fizesse o pagamento, assim o fiz. No dia seguinte enviaram e-mail a dizer:Recebemos a sua encomenda com n.xxxxxxxx, que está agora em processamento. Obrigado por comprar na Homedecor.pt .Segundo os mesmos a encomenda demoraria a chegar 2 a 3 dias, ainda pensei que com as épocas festivas tivesse acontecido alguma coisa. Foi então que junto ao Natal comecei a enviar e-mail para saber o estado da encomenda, nunca mais me disseram nada até ao dia de hoje. Já enviei e-mails, criei tickets de apoio ao cliente que existem na página para ajudar a resolução de problemas do cliente e continuo a saber o mesmo.Aguardo resposta por parte da mesma para a resolução do mesmo.

Prezados senhores Venho por este meio solicitar auxílio npara formalizar uma queixa contra a EMPRESA WORTEN por motivo de FRAUDE AO CONSUMIDOR:Me explico:Realizei uma compra on line de um televisor smart marca blaupunkt 40 polegadas com a premissa de entregar em 48 horas no dia 28/12/2023, sendo pago no mesmo dia ( envio anexo comprovante)Como até hoje não recebi nenhum contato da empresa, contactei o apoio ao cliente que me informou QUE HAVIA ROTURA DE ESTOQUE DO PRODUTO O QUE ME DEIXOU INDIGNADA DADO QUE ESTÁ INFORMAÇÃO NÃO CONSTAVA NO MOMENTO DA COMPRA.... NÃO HÁ PREVISÃO DE ENTREGA SENDO QUE NO MOMENTO DA COMPRA O PROMETIDO ERA ENTREGA EM 48hMe SINTO DEFRAUDADA E ENGANADAAGRADEÇO AUXILIO NESTA QUESTÃO ATTPatrícia Barbosa

No passado dia 27/12/2023, efectuei uma compra online na Primor, no valor de 99,94€, tendo recebido uma mensagem no tlm a confirmar a mesma, dois dias depois, ao pesquisar o estado da encomenda verifiquei que se encontrava cancelada, contactei a Primor, para esclarecimentos, ao que responderam que necessitavam de todos os dados bancários para comprovar que o pagamento fora efetuado, enviei todos os comprovativos extraídos da minha entidade bancária e enviei, e até à data de hoje, 6/01/2024, não obtive o artigo nem o valor pago, apesar de inúmeros emails enviados à Primor.

Exmos. Senhores,No passado dia 16/11/2023 desloquei-me ao balcão Novo Banco em Loures e solitei uma declaração onde constasse os meus dados e os do meu crédito à habitação com o intuito de entregar na entidade onde tenho um PPR, para o resgatar e amortizar esse crédito.No momento disseram que essa declaração poderia demorar sensivelmente uma semana, acontece que estamos a poucos dias de chegar aos 2 meses e continuo sem receber essa declaração.Tenho feito vários contatos com o gerente do balcão onde tenho conta e continuam a dizer que tem feito pedidos internos para satisfazerem o meu pedido mas que ainda não está.Já submeti uma reclamação na página online do Banco à espera de alguma explicação da demora e algum no prazo mas não obtive resposta. Por muita compreensão que haja, custa perceber como é que se demora tanto para emitirem uma declaração que não passa de um simples documento e nem são capazes de darem alguma justificação.Aguardo desenvolvimentos.Com os melhores cumprimentos,N Emi

Sou Gabriel,Venho por este meio comunicar a minha insatisfação e humilhação que passei com essa aplicação de entregas de bens de consumos alimentares. Realizei um pedido pela aplicação da Bolt e o pedido estava a demorar para chegar, passado 1 hora e tentativas de contato com o estafeta. O estafeta atendeu a chamada e informou que comeu meu lanche, havia chego do ginásio e minha esposa estava tremendo de fome aguardando a situação. Entrei em contato com a empresa pelo suporte, na qual atendeu com respostas praticamente me obrigando a aceitar tal situação. Após ter esperado 1 hora e o constrangimento passando fome. O rapaz informou que não descontava o valor e mandou um ponto final super negligente com a situação. Como se a questão fosse dinheiro, nós sentimos muitos péssimos com a situação e refizemos o pedido morrendo de fome . Pedimos o lanche mais caro, entretanto por estar totalmente pálidos de fome fizemos os pedidos retirando os intes de um lanche que era o mais caro do cardápio. Apos toda a frustração e humilhação que passamos ainda comemos pão e carne mesmo pagando 30.50€ no lanche mais caro ainda fomos humilhados no suporte da Bolt. Lamentável tanto descaso que essa aplicação e pessoas que trabalham por trás de um computador não avaliam nada e não consideram nenhum facto anterior que ocorreu. Maior frustração que tive na vida com pedidos, não recomendo ninguém utilizar pois a empresa não é trabalha com compromisso com seus clientes. E solicito reembolso do valor pago, pois constrangimento será lembrando para sempre!Isso correu no dia 29/12/2023

Boa tarde,No dia 28 de Dezembro de 2023 no aeroporto de São Jorge (Açores) fiz duas reclamações e esta é a continuação do sucedido.Enviei um mail ontem para a empresa a reclamar da minha mala, pois está danificada e que pretendo o arranjo da mesma.Ao qual me responderam hoje a dizer que infelizmente vão ter de declinar o meu pedido, visto já ter passado o prazo de validade. A meu ver os sete dias ainda não passaram e esta reclamação é o seguimemto de uma reclamação desde o dia 28 de Dezembro!O que pretendo é o arranjo da minha mala, já para não falar de todo o transtorno que me causaram no dia 28 de Dezembro.Como só estou a conseguir anexar uma foto dado o tamanho. Depois quando for preciso mostro as outras, da pega da mão por exemplo. ObrigadaMelhores cumprimentos,Inês da Silva Marques