Reclamações públicas

Venho por este meio, comunicar o meu descontentamento em relação a um produto que comprei da marca Asus.A cerca de 9 meses comprei uns fones da Asus, cujo modelo é o Asus Rog Delta RGB, os quais custam 199,99€, como indica o site da marca, que a 1 mês atrás um suporte de plástico de uma das hastes partiu internamente, ou seja, o suporte é fixo com 2 parafusos e o encaixe onde os parafusos enroscam partiu fazendo com o plástico se solte.Sendo este o acontecimento decidi mandar o equipamento para a garantia visto que um artigo deste valor tem uma qualidade de construção deste tipo, em que os mesmo nunca sofreram nenhum tipo de impacto e um encaixe de plástico parte internamente. Para minha surpresa a marca não se responsabilizou pela péssima construção do artigo, enviando-me um orçamento de 169.99€ para a substituição do artigo por um semelhante, sendo que a solução mais pratica seria substituir a peça de plástico danificada.Uns fones de 199,99€ com 8 meses de utilização que tem uma péssima qualidade de construção na qual a marca não se responsabilizou e ainda enviam uma proposta de 169,99€ para a substituição por uns semelhantes. Como consumidor sinto-me frustrado e enganado, sem intenções de voltar a comprar algo da marca.

Após já ter saído contratualmente da Vodafone, inclusivo tendo já feito queixa de várias situações caricatas agora acontece mais uma.Após praticamente 1 mês fora da vodafone e com contrato com outra operadora, apareceu mais uma fatura para pagar. Até aqui tudo bem, ajustes de contas ou que seja. O problema é que momentos antes e foi uma situação que aconteceu várias vezes e está gravada nas chamadas da vodafone, perguntei várias vezes aos assistentes da vodafone caso mudasse de operadora naquela altura se iria haver mais alguma custa mais alguma coisa a pagar, a resposta de todos foi a mesma, NÃO! E agora apareceu esta nova fatura, da qual fiquei 30 minutos à espera que simplesmente atendessem o telemóvel, na qual não tive sucesso e desliguei pois infelizmente precisava do tempo, não estamos a falar de 5 min nem 10 mas sim 30 minutos e quem sabe mais. Após isto pedi ajuda no instagram da vodafone e responderam “obrigando” a pagar a fatura em falta, não tando justificações claras.

Efectuei hoje compra valor líquido superior a 40€ e não me foi atribuído o valor anunciado na campanha promocional de terça a quinta de 4€ em combustível acumulável todas promoções! Fiz reclamação livro reclamações loja e como associado Deco também o fiz na plataforma da associação defesa consumidor porque o pingo doce está fazer publicidade enganosa ! Factura nFs00140062312080415/026112 valor 55,47 €

Comprei um jogo em formato físico na FNAC em 2021 para a PS4 (HORIZON ZERO DAWN COMPLETE HITS PS4) e nunca foi usado, nunca foi aberto por diversos motivos. Este jogo vem acompanhado por um voucher para aceder a conteúdos extras. Recentemente decidi jogar este jogo e utilizar o voucher que vinha. Ao tentar usar o voucher deparei-me com o erro WS-45486-7 durante a activação do mesmo. Após contacto com o suporte da Playstation fui informado inicialmente que o voucher do jogo já tinha sido usado e mais tarde (depois de confirmar através de factura que EU adquiri o jogo) fui informado que o voucher expirou em Outubro 2023. Portanto o próprio suporte da Playstation acabou por admitir que o voucher nunca foi usado.Acontece que em lado nenhum do jogo (nem na caixa do jogo nem no voucher) vem indicação de alguma data limite de utilização para o voucher.Para além disto é incrível a arrogância e a falta de simpatia pelo suporte onde teve a coragem de dizer que o jogo é de 2ª mão, quando foi comprovado por meio de factura, que o jogo foi adquirido novo.

Exmºs Senhores,Venho por este meio apresentar formalmente uma reclamação relativa à recente decisão da Advancecare em recusar a pré-autorização para a cirurgia recomendada pela minha médica, Drª.Fátima Faustino, a 05-Abr-2024.A cirurgia em questão é essencial para minha saúde e bem-estar, conforme diagnosticado pela minha médica. No entanto, fiquei consternada ao receber uma notificação da Vª empresa referindo que a recusa da pré-autorização se devia a alegações de que a condição que exigia cirurgia poderia ser potencialmente considerada uma doença pré-existente no momento da contratação do seguro.Gostaria de expressar a minha profunda decepção e frustração com esta decisão. Em primeiro lugar, a condição para a qual a cirurgia é necessária não era pré-existente no momento de contratação do seguro, conforme confirmado pelos registos médicos e pelas consultas com o meu prestador de cuidados de saúde. Portanto, a fundamentação apresentada para a recusa carece de qualquer base factual.Em segundo lugar, é profundamente preocupante que a Advancecare tente negar a cobertura de um procedimento médico necessário com base em alegações infundadas, especialmente quando a decisão tem impacto direto na minha saúde e qualidade de vida. Como pessoa segurada que paga prémios diligentemente por uma cobertura abrangente, espero acesso justo e oportuno aos serviços de saúde de que necessito.Peço à Advancecare que reconsidere a sua decisão e forneça imediatamente uma pré-autorização para a cirurgia recomendada. Atrasar ou negar o acesso a tratamento médico essencial não só viola os termos do nosso contrato de seguro, como também põe em risco a minha saúde e agrava a minha condição médica.Além disso, solicito uma revisão completa do processo e dos critérios de pré-autorização da Vª empresa para garantir que tais decisões injustas não se repitam no futuro. A transparência e a responsabilização são fundamentais para manter a confiança entre seguradoras e segurados, e espero que a Advancecare defenda estes princípios nas suas operações.Confirme a recepção desta reclamação o mais rápido possível e forneça um cronograma para a resolução deste assunto. Estou preparada para encaminhar esta reclamação às autoridades reguladoras relevantes, se necessário, para garantir que os meus direitos como indivíduo segurado sejam respeitados.Obrigado pela sua atenção a este assunto urgente. Aguardo com expectativa uma resolução rápida e satisfatória.Sinceramente,Liliana Henriques

Após vários contactos com a NOS por uma cobertura de Wifi muito deficiente foi-me proposto aderir ao Wifi Total por 7,99 €/mês. Não quero pagar mais por mês para ter um serviço que é meu por direito. Mais, comprei dois repetidores wifi por 30 € e resolvi parte substancial do problema. A outra parte é a péssima qualidade dos routers que a NOS coloca à disposição dos consumidores para depois impingir o Wifi Total. Cliente há mais de 30 anos (Tvtel, Zon e posteriormente NOS) irei rescindir o contrato com esta empresa mal termine o contrato de fidelização.

Venho por este meio reclamar de um site que está a burlar pessoas. O endereço de web é www.hunterportugal.pt, no dia 12 de fevereiro fiz uma encomenda de 87,40€, porque supostamente tinha desconto, mas no dia 14 de fevereiro foi-me retirado 94,30€, no entanto pensei que seria por ser o valor inicial. Entretanto passaram quase 2 meses e não recebi nada, levando-me a perceber que devo ter sido vitima de burla.

NIF: 162990510Jorge SantosComprei 4 cadeiras que estavam em exposição na loja Sofmovel, em 10/02/2024. As cadeiras ficaram para forrar novamente, por sugestão da funcionária, que disse ser possível, com tecido à minha escolha, pois o que tinham não era do meu agrado, pagando eu a diferença.Fui buscá-las à loja a 24/02, estando as mesmas desmontadas e embaladas, não podendo no local comprovar o estado das mesmas.Só em 29/03 é que tive oportunidade de as montar e verificar que a zona dos encaixes das costas com o assento já apresentavam ferrugem as soldaduras estavam mal acabadas, com partes afiadas e cortantes, e ficando as mesmas à vista, pois o forro não as cobria na totalidade. As cadeiras não foram usadas e estiveram sempre embaladas na sala, até à data da montagem. A qualidade de construção e acabamento não correspondiam ao valor que elas custaram, por isso o meu desagrado.Contactei de imediato a funcionária da loja por WhatsApp, enviando fotos dos defeitos e imperfeições e a perguntar o que poderiam fazer, tendo a funcionária indicado o email do apoio ao cliente da loja, para enviar mail para lá.Enviei o mail a solicitar a devolução, com as fotos, no dia 03/04, tendo recebido a seguinte resposta em 04/04:A indicação que temos é que aproveitou o desconto e escolheu as cadeiras de exposição e apenas queria estofar novamente. Ou seja, teve oportunidade de ver o estado das mesmas. Relativamente ao estofo, foi retirado o anterior e a partir daqueles fizeram os moldes para fazer os novos. Segundo os nossos termos e condições todos os produtos que são alteramos pelo cliente não dão para devolver ou trocar. Respondi logo no dia 05/04, indicando o seguinte:Eu gostaria que me indicassem que desconto estão a falar, pois quando cheguei à loja, efetivamente as cadeiras estavam em exposição, assim como todo o restante material, e não me disseram que as cadeiras estavam com desconto. Além do mais, o preço que paguei, está dentro do preço desse tipo de cadeiras, mas com mais qualidade no acabamento.Claro que eu vi as cadeiras em exposição, de outro modo não as tinha escolhido e, além do forro ser diferente e tapar as imperfeições que agora estão à vista, a ferrugem naturalmente não se via, pois as cadeiras estavam montadas! Se eu visse a ferrugem já não as tinha comprado! A estofagem até foi sugerida pela vossa colaboradora, uma vez que não tinham as cadeiras na cor e tecido pretendido. Não me foi dada qualquer informação, nem sequer está visível na vossa loja, os termos e condições de compra, nomeadamente a parte dos produtos alterados, por vós, não pelo cliente, atenção a isto, que não podem ser devolvidos ou trocados. A alteração é feita por vós, portanto é da vossa responsabilidade, para isso paguei a mais sobre o preço das cadeiras, ou não? E então essa alteração e o resto do material das cadeiras não está coberta pela garantia?!? Se eu for a um stand de automóveis comprar um carro novo, e pedir extras, como trocarem as jantes, instalarem alarme, etc, o carro deixa de vir com garantia?!? A questão é que, todo o material vendido novo tem garantia. E neste caso, o material tem defeito, e a estofagem foi mal feita. Portanto, solicito novamente a devolução ou a correção do que está mal feito, ou terei que recorrer a outras instâncias para reclamar.Até hoje não recebi resposta. Por isso vinha solicitar a vossa ajuda para resolver este problema.Antecipadamente gratoDomingos Santos

Venho, por este meio, fazer uma reclamação de um serviço pedido na vossa empresa Litocar sita em Cantanhede.Em 13/06/2023 dirigi-me ao estabelecimento a fim de comprar uma chave para um automóvel da marca Renault modelo Twingo.O funcionário informou que a mesma teria de ser encomendada e demoraria por volta de 2 semanas a chegar pois teria de vir de Espanha.Como o automóvel em questão tem um sistema de segurança que só funciona se for desbloqueado com a chave, aceitei. Foi -me pedido que fizesse o pagamento no valor de 76,39€ mais IVA que resultaria em 93,95€.Fiz o respetivo pagamento através de multibanco de uma conta do banco Caixa de Crédito Agrícola de Cantanhede cujo recibo me foi fornecido em forma de Factura com número de documento 41107939.(Conforme envio em anexo).Após o prazo das duas semanas ter sido ultrapassado comei a contatar telefonicamente o estabelecimento ao qual sempre me respondiam que as encomendas estavam atrasadas.Estando já a ficar desesperada com a situação numa das chamadas disse á funcionária (D.Carla Antunes)que ia apresentar reclamação. Então a senhora que se mostrou também muito indignada com o atraso da e encomenda enviou um e-mail a pedir esclarecimentos sobre o assunto. Este foi reencaminhada para meu conhecimento (junto em anexo). A D. Mónica Lopes do outro departamento respondeu que o assunto codificado R7701044171 estava a aguardar pois não havia prazo para entrega.(Envio anexo de mesmo).Após esta situação nunca mais me foi dada nenhum ponto da situação ou esclarecimento.Neste momento apenas consigo utilizar o automóvel porque tenho a chave colada com fita cola para conseguir fazer contato, quando esta forma de resolver a situação já não resultar fico sem meio de transporte pois não tenho mais nenhum automóvel Agradeço resolução da situação o mais breve possível. Dou um prazo de duas semanas, caso não tenha a chave em meu poder findo este tempo irei agir de outra forma.Atenciosamente Paula Cristina Bento Lopes NIF 187405832Contato telefónico 938652889

Prezados,Venho por este meio, enquanto representante da entidade Agro-Reis Agricultura e Turismo, Lda (NIF 515368989), expor e solicitar a intervenção desta respeitável instituição na resolução de múltiplos problemas decorrentes da aquisição e instalação de bungalows fornecidos pela Point of Painting Unipessoal, Lda., Nif 507505603 que demonstraram sérias falhas estruturais e de instalação, comprometendo a qualidade e a segurança das acomodações.Após a aquisição de bungalows desta Entidade, e com o passar de algum tempo identificamos várias inconformidades urgentes:1. Levantamento do chão em um dos bungalows, que representa um risco iminente tanto à estrutura quanto à segurança dos ocupantes.2. Escurecimento do chão e infiltrações de água em outro bungalow, evidenciando falhas na instalação e na impermeabilização.3. Falta de juntas de dilatação adequadas, contrariando o acordado, impedindo que a madeira se ajuste conforme necessário sem causar danos.4. Infiltrações de água pelas paredes, devido à não vedação correta dos nós da madeira, permitindo a entrada de água durante chuvas.Destaco ainda que, durante uma visita para vistoria, ficou evidente a falta de preparo dos funcionários para a resolução dos problemas identificados, resultando em reparos incompletos e ineficazes.A Entidade responsável tanto pela venda quanto pela instalação dos bungalows, justificou os problemas como consequência de uma má instalação em bases de cimento, ainda que tenha sido ela a executar o serviço seguindo suas próprias especificações e sem qualquer objeção de nossa parte naquele momento.Diante do exposto, e após várias tentativas frustradas de resolução amigável diretamente com a Entidade, solicito a intervenção.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e intervenção neste assunto, reiterando a urgência na resolução destas questões para garantir a segurança e o conforto em nossas instalações.Atenciosamente