Reclamações públicas

No passado dia 11/10/2023 procedi ao levantamento de óculos graduados na Opticália Arcozelo (SFME, Lda.), elaborados de acordo com a graduação prescrita pela Optometrista associada, e que foram vendidos como possuindo lentes Hoya com tratamento anti-reflexo e BlueControl, tendo pago 289€ (valor 2 lentes 214€). Não foi entregue nem exibido certificado de autenticidade das lentes e as mesmas não se encontram faturadas como sendo da marca Hoya (nem qualquer outra). Não possuem qualquer marca ou sinal distintivo. Apesar do exposto, até ao passado dia 1/11/2023 conseguia ver com os óculos conforme foram entregues. A visão não era perfeitamente nítida, mas permitia trabalhar. Sucede porém que no dia 31/10/2023, após colocar os óculos comecei a ver pontos de luz azuis, pequenos e de formato circular numa das lentes e uma mancha azul e pontos azuis na outra. Tais pontos azuis distraem-me ao trabalhar e causam cansaço extremo dos olhos, além de dor de cabeça persistente, que apenas melhora (e acaba por desaparecer) quando retiro os óculos. Ainda assim, de boa-fé, utilizei os óculos até à manhã de 03/11/2023, tendo o problema sempre persistido.Os pontos de luz não se devem a riscos (que não são visíveis nas lentes), nem a pó/sujidade. Porém, uma observação cautelosa permite ver que as lentes apresentam pontos transparentes, circulares, nos quais a luz incide e reflete, que não apresentam a cor do alegado tratamento BlueControl mas são antes transparentes e refletores. Não existiam até ao dia 31/10. Na limpeza dos óculos apenas foi usado pano seco e limpo fornecido pela óptica. Os óculos são desconformes ao fim a que se destinam, uma vez que não permitem ver com eles, atendendo ao elevado cansaço e graves dores de cabeça que causam graças aos pontos de luz que sempre estão a incidir nos olhos quando se está com eles colocados, olhe-se para onde se olhar. Ótica mandou para o fabricante e não ofereceu solução satisfatória, dizendo que a Hoya iria substituir as lentes, caso entendesse que possuíam defeito ou enviar carta a explicar a situação, nada mais se fazendo. De todo o modo, alegaram que: tal nunca tinha sucedido/ nunca tinham visto isso não viam o problema a Hoya não envia certificado de autenticidade com lentes monofocais, que era normal ver azul (sempre), que podia acontecer ver azul no período de adaptação (apesar de terem decorrido mais de 3 semanas, e nunca esse efeito se ter verificado até dia 31/10).O produto encontra-se com defeito notório e completamente desconforme ao fim a que se destina, o que legalmente confere o direito à restituição integral do valor pago mediante entrega/restituição do produto desconforme, direito que o consumidor pode exercer - caso queira - livremente, não podendo a ótica forçar ou obrigar à reparação, muito menos contra a perda de confiança na qualidade do produto e contra a vontade do cliente.Ademais, além dos transtornos inerentes a deslocações e dispêndio de tempo, encontro-me sem óculos para trabalhar até obter feedback, com todos os prejuízos que tal implica.

No passado dia 11/10/2023 procedi ao levantamento de óculos graduados na Opticália Arcozelo (SFME, Lda.), elaborados de acordo com a graduação prescrita pela Optometrista associada, e que foram vendidos como possuindo lentes Hoya com tratamento anti-reflexo e BlueControl, tendo pago 289€ (valor 2 lentes 214€). Não foi entregue nem exibido certificado de autenticidade das lentes e as mesmas não se encontram faturadas como sendo da marca Hoya (nem qualquer outra). Não possuem qualquer marca ou sinal distintivo. Motivo pelo qual, desconheço, por ora, qual a marca das mesmas.Apesar do exposto, até ao passado dia 1/11/2023 conseguia ver com os óculos conforme foram entregues. A visão não era perfeitamente nítida, mas permitia trabalhar. Sucede porém que no dia 31/10/2023, após colocar os óculos comecei a ver pontos de luz azuis, pequenos e de formato circular numa das lentes e uma mancha azul e pontos azuis na outra. Tais pontos azuis distraem-me ao trabalhar e causam cansaço extremo dos olhos, além de dor de cabeça persistente, que apenas melhora (e acaba por desaparecer) quando retiro os óculos. Ainda assim, de boa-fé, utilizei os óculos até à manhã de 03/11/2023, tendo o problema sempre persistido.Os pontos de luz não se devem a riscos (que não são visíveis nas lentes), nem a pó/sujidade. Porém, uma observação cautelosa permite ver que as lentes apresentam pontos transparentes, circulares, nos quais a luz incide e reflete, que não apresentam a cor do alegado tratamento BlueControl mas são antes transparentes e refletores. Não existiam até ao dia 31/10. Na limpeza dos óculos apenas foi usado pano seco e limpo fornecido pela óptica. Os óculos são desconformes ao fim a que se destinam, uma vez que não permitem ver com eles, atendendo ao elevado cansaço e graves dores de cabeça que causam graças aos pontos de luz que sempre estão a incidir nos olhos quando se está com eles colocados, olhe-se para onde se olhar. Ótica mandou para o fabricante e não ofereceu solução satisfatória, dizendo que a Hoya iria substituir as lentes, caso entendesse que possuíam defeito ou enviar carta a explicar a situação, nada mais se fazendo. De todo o modo, alegaram que: tal nunca tinha sucedido/ nunca tinham visto isso não viam o problema a Hoya não envia certificado de autenticidade com lentes monofocais, que era normal ver azul (sempre), que podia acontecer ver azul no período de adaptação (apesar de terem decorrido mais de 3 semanas, e nunca esse efeito se ter verificado até dia 31/10).O produto cuja marca associada por ora desconheço por falta de comprovativo, encontra-se com defeito notório e completamente desconforme ao fim a que se destina, o que legalmente confere o direito à restituição integral do valor pago mediante entrega/restituição do produto desconforme, direito que o consumidor pode exercer - caso queira - livremente, não podendo a ótica forçar ou obrigar à reparação, muito menos contra a perda de confiança na qualidade do produto e contra a vontade do cliente.Ademais, além dos transtornos inerentes a deslocações e dispêndio de tempo, encontro-me sem óculos para trabalhar até obter feedback, com todos os prejuízos que tal implica.

Bom dia,Desde 20/10/2023 questionei a universo acerca de um estorno que foi feito no meu cartão no valor de €573,55 para um IBAN que desconheço. Solicitei esclarecimentos e até ao dia de hoje não tive qualquer resposta.Hoje de manhã ao consultar os movimentos do cartão, verifiquei que tenho um saldo negativo correspondente ao movimento que não solicitei nem conheço, no valor de €573,55.Solicito que regularizem a situação da forma mais breve possível porque eventualmente posso ser lesada pelo banco de Portugal pelos vossos erros, é lamentável eu estar à espera de resposta desde dia 20/10.

Venho por este meio dar conhecimento que no dia 7 Fevereiro 2022 fiz o pedido na loja Meo no forum algarve para desvio de poste que se encontra na minha propriedade agora com uma construção a decorrer onde este está a estorvar. Enteranto ja fiz novos contatos para que resolvam fazer algo e nada. Já dei novos documentos e fotos atualizadas dando conta dos trabalhos e não me responsabilizando do que poderá acontecer visto se encontrarem máquinas a trabalhar e o poste como ja disse estar no centro do terreno. O único contato que tive foi em abril do ano 2022 de uma empresa externa, segundo eles contratados pela meo para darem orçamento quanto ao delocamento do poste. Depois disto, nada mais. Fiz reclamação online que deram como terminada sem sequer me contatarem. Voltaram abrir um novo processo em Maio e agora está sempre em processamento aguardar resposta do departamento de infrastruturas... Isto é uma vergonha... se o problema não for resolvido no espaço de 1 mês inicio uma processo judicial. A obra qualquer dia tem que parar por causa desta situação...

Boa TardeJá entrei em contacto via email com a deco proteste duas vezes na tentativa de cancelar a minha subscrição, que aparentemente não só não foi cancelada como foi mal cobrada.Para além de me retirarem 7,95€ (valor só a retirar a partir do 3º mês), não me conseguiram cancelar a subscrição nem tão pouco responder aos contactos por e-mail devidamente atempados.Pretendia o cancelamento da subscrição o mais depressa possível e pelo menos a devolução dos 7,95 que foram mal cobrados.Obrigado

Verifiquei que está entidade Domestic and General efetuou não sei como débito direto no valor de 5.99€ da minha conta bancária e gostaria de ter o reembolso e também de saber como efetuou este débito sem os dados da minha conta...senão terei de proceder a uma queixa formal

Não me enviam os artigos, não me devolvem o dinheiro, não respondem aos vários contactos que efetuei.

Venho por este meio explicar o quão insatisfeita estou com o serviço ao cliente por parte da Emma.Estou a tentar trocar o colchão do tamanho errado para o correto.Já mandei dezenas de emails e nenhum sem resposta.É ridículo a situação.

Venho por este meio apresentar a vossas Excelências uma queixa contra a Prosegur. Em março 2023 fiz um contrato com a Prosegur Alarmes para proteger a minha habitação no qual estava incluído um seguro contra roubo. Em setembro, depois de um assalto a que fui sujeito tentei ativar o seguro. Entrei em contato com a Prosegur, enviaram me a participação da Tranquilidade seguros e posteriormente enviei a preenchida assim como toda a documentação que me pediram.Passou mais de 1 mês e não tive nenhum feedback. Entrei em contato com a Prosegur e disseram me que tinha enviado a documentação depois da data limite. Pedi para verificarem melhor os e-mails, eu próprio voltei a reencaminhar tudo para confirmarem que estavam enganados, enviei tudo dentro do prazo. Disseram me que iam tentar perceber o que se passava. Como não diziam nada, passado umas semanas voltei a entrar novamente em contato com a gestora que acompanhava o caso.Como não era verdade que tinha enviado a documentação fora do prazo limite, surgiu uma nova desculpa, disseram que não tinha direito ao seguro porque o seguro contra roubo estava descontinuado. Em momento algum fui informado que o seguro estava descontinuado, a própria gestora que acompanhou o caso desde o início não tinha conhecimento porque foi a própria que me enviou a documentação da Tranquilidade seguros.Pretendo que a Prosegur assuma as suas responsabilidades assim como eu assumo as minhas todos os meses ao pagar a mensalidade.O seguro neste momento para novos contratos até pode estar descontinuado, não faço ideia, mas quando assinei o meu contrato com a Prosegur estava em vigor, era um dos serviços incluídos no qual se pode comprovar na proposta.Mostrei a minha indignação perante este cenário e disseram me que podia rescindir o contrato, mas que tinha de pagar a mensalidade até ao fim do prazo. A Prosegur não assume as suas responsabilidades, mas querem que continue a cumprir com eles.O que me motivou a fazer um contrato com a Prosegur foi o seguro contra roubo que estava incluído. Quando tive a necessidade de o ativar passou a estar descontinuado e nem os próprios colaboradores sabiam desta informação, porque como referi acima, enviaram me a documentação da seguradora para ser preenchida.A Prosegur quis remediar esta situação oferecendo-me dois meses grátis de um outro serviço, mas eu não aceito.

Persisten us problemas nu edificio Miradouro blo4 en Funchal Madeira nao aguento dia y noite noite y dia barulho nu apartamento de acima me torturan.Serei a unica a escutar e andado bein doente a espera de minha inmdemisaçao pra reparar meu apartamento y tratamento mefico.Chamen a policia saqyen estos loucos du predio.Tambem nao se aguenta u barulho du negocio da lavagen de carros frente a u predio sera q eu estou a ficar louca o nadien escuta.Es horrible morar na Madeira.agora a donna du apartamento q nao se .Nao se aguenta u nao trabalhan so de acima q arrantran uma cadeira o facas.Sera q nao poden pasar un dia sin arrastrar u rab.Arranjen esas portas y camas.Dechen de arrastras cadeiras y moveis.Nao percebo q mudo.Ca se vivia bein.acabo a pandemia inferno.Eu ca nao aguento..Sera q nao posso estar na mea casa doente .Ya tenho oa nervos de punta .Na verdade ca na Madeira nao a lei.Sera q tenho de ir a Policia Justiciaria a facer uma denuncia.Na Madeira nao .Nao me dechan nim dormer boa idea.Sera q nadien fas uma invesrigaçao.Sera q na Madeira a segurança nao acredito.Si tudus us vecinhos denuniaran mais ten medo.Nao se dorme tuda A segurança.Acabo de chegar u mesmo barulho nu apartamento de .So se dorme ate as 9 da amnha a un bsrulho horrible acredito q e un carro.Y lo poin a aquecer.Nao a direito a propiedade.Nao se pode dormer.Horrible u barulho da lavagen de carros.Y certeça ni pagan nada.Nao e area residencial.Un dia de paz ya voltou u barulho.Barulho da lavagen de carros u aspirador y a musiquiña vein cede.Paz y trancuilidade.Nunca.A espera ca paredes teitos pra arranjar chaun marcos de portas.horrible u barulho das obras afora .O mais horrible viver na Madeira nao aguento mais.Dores de cabesas nao Maldita musiquiña du carro na noite as 3 amanha agora ca e uma tortura y es xa.Policias nas festinhas eu ca nao.Ca nao aguento..Volto u barulho da lavagen de carros.Sera q alguein apaga u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme nao aguento.Tenho uma maldita casa donde nao posso viver y quero uma inmdemisaçao mea vida destruida mea saude nao dormo.Alguein pode venir apagar maldito barulho maquina y maldita musica.Hay q dechar y aguentarse duns criminais.pos a vida nao e asin a q respetar a cada un cadeia pra us delincuentes dois anos a torturar tiren esa maldita familia d ca.Sera q alguein para u maldito barulho nu apartamento de acima a ver si se dorme.Eu vou morrer ca.Alguein pode venir arrancar maldita maquina du apartamento de acima q me tortura dia y noite.Estabaca dormer un poquito y me acordo maldito barulho du carriño me acordo nadie pode poner al delincuente na cadeia estou tuda doente por estos crinales.Nao posso viver ca mea casa nao vale nada.Nao posso ter nadien aqui.Maldito barulho nu apartamento de acima tacoins portas.modenizo .apartamento da tortura.Alguein pode vebir apagar maldita maquina nu apartamento de acima.y pode venir a levar pra a cadeia u delinvuente q esta a torturar con u carriño y musica la fora.Nesta msldita casa nao posdo facer nada maldito barulho.Poden venir apagar maldito motor du apartamento de acima maldita musica.Y maldita musica du carriño ya esta la afora chego y vein atras minho nao sabia q era tan importarte.puro lixo nao tein trabalho.Tenho uma maldita casa donde nao posso viver cadeia pra us delincuentes.Hoje hubo un pocode paz ate q chego maldito carriño maldita musica por q nao para mas longe ali vai estar.Maldito negocio de lavageb de carros valla a lavar carriños a sua casa y chetar sua familia.Nesta casa nao se pode estar tiren a u maldito q esta afora a torturar con a musica.Vou a pagar condominio cuando acabe maldita tortura y me paguen us estragos y daños.Maldita maquina nao pode estar ascesa dia y noite nu apartamento de acima.Saquen al madito q ya esta afora con u carriño y a musiquiña onten estuvo tuda a noite y tuda a noite u maldito barulho y madita musica nu apartamento ya tome mi peqeño almozo dos comprimidos pra a dor de cabeza barulhos nu apartamento de acima dechen us demais vivir en paz pragas lixos.Acabaron us homes y empreteros na madeira.Saquen u maldito q esta afora con a musiquiña nu carro ali vai estar tudu u dia.Nesta casa nao se descansa nao se dorme nin se pode facer nada por uma maldita familia y un maldito delincuente de hora en houra son dois comprimidos pra as dores de cabeza y alguein vai pagar meas doenças.onten fui dia y noite u maldita la fora con u carriño hoje va na mesma.Saquen maldita familia d ca pra q se lleven sus malditos e d por vida nao pago condominio chamenme a tribunal a ver si alguein me ajuda y estou a espera d mea inmdemisaçao nao me aguento lixos pragas.D hora en houra son dos comprimidos pra a dor d cabeza nao se dorme ca nao se pode estar turen ese maldito d la fora y maldita famila d ca tein dos anos a torturar.Pode alguein venir y tirar de afora du predio al maldito con u carriño y a musica dia y noite nao se aguenta.Y apagar a musica nu apartamento d acima .Nao se aguenta tortura .Tiren u maldito q esta afora con a musiquiña nu carro u delincuente dia y noite ali chegaron andan atraz miño como dos ratos q son cadeia pra us delincuentes cuando amuan u dono du apartamento de acima bacha pra a garagen y poin aquecer un lixo de carro barulhento como eu so a unica q mora ca.Pode alguein tirar u maldito q esta afora con u carriño y a musica.Y apagar a maldita musica du apartamento de acima q ca nao se vive nao se dorme nin se descansa.El maldito dia y noite afora maldita musica nu carro nadien lo leva a cadeia q e un maldito polivcia q nadie lo tira de ali.Auxilio.Tiren u maldito d la fora eu ca nao tenho mais donde viver.Y estou d baixa ca tenho de estar tein d haber un maldito q cree q goberna .Saquen u maldito dia y noite la fora maldita mudica.Tiren esa familia d ca.Todavia nao e dormido.