Problemas a ativar cartão esim - pessimo atendimento ao público

Comprei um cartão esim e estou a tentar ativá-lo tal como é indicado segundo as instruções que recebi junto do cartão. Foi ao website indicado (https://www.vodafone.pt/telemoveis/esim.html). Segundo as instruções indicadas liguei para o número 800 910 048, inseri o meu número SIM-SN e foi-me dito que o número e invalido. Eu tenho a certeza que o número está certo porque liguei 3 vezes para o mesmo numero e recebi exatamente a mesma confirmação que o número é errado.Eu decidi então utilizar o chat da vodafone para ver se conseguia resolver o problema. Pela minha surpresa, foram rudes comigo, pressionaram-me para responder senão terminavam a sessão do chat e apresentaram duas soluções nas quais uma delas não estava a utilizar e foi o que motivou o contacto. No fim, o problema não foi resolvido, tendo tido uma experiência de atendimento ao cliente horrível. Foi tão fraca que é a primeira vez que eu faço uma reclamação por causa de mau atendimento.Compilei todas as mensagens trocadas no pdf em se encontra em anexo.

Valorizamos muito as questões colocadas pelos nossos clientes, são elas que nos ajudam a melhorar e a prestar um melhor serviço. Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contatos publicitados no nosso site em www.vodafone.pt cujas principais opções deixamos de seguida.Ir para formulário de envio de emailContactar o serviço de apoio a clienteEste é um e-mail gerado automaticamente, pelo que não deverá responder para este endereço .

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Isso foi exatamente o que eu tentei. Esta resposta não ajuda em nada.

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