Reclamações públicas

Venho por este meio mostrar o meu desagrado pelos serviços da Worten Resolve .Pois foi colocar uma Película de Proteção do meu Telemóvel e não pós qualquer problema no Preço e acabei por colocar uma pelicular de Gel que foi a Recomendada a outras pois já la foi três vezes mostrar o meu desapontamento e estão sempre a disser que não tem qualquer problema ,pois a primeira vez tinha uma bolha foi trocada por outra ,a segunda ficou com um risco ao meio a verse foi reclamar foi me dito que tinha que aguardar 72 hora que ia sair que não aconteceu .foi la outra vez la andou a Senhora com uma espátula para sair o risco mais umas marca que tinha que não saíram ela disse que era assim que não me convenceu esta na mesma. isto foi numa loja no Centro Comercial Parque Nascente

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação com assistência técnica da YÄMMI . Robot de cozinha YÄMMI 2 já foi para reparação três vezes sempre com o mesma avaria erro AL 0512 falha no bloqueio /desbloqueio automático do copo/panela .Foi enviado video com a falha /erro AL 0512 a assistência técnica insiste a dizer que não é detetada anomalia reportada!!!!! Os números dos processos de reparação são os seguintes WO-26273868 e WO-24833301. Substituem peças conforme relatórios técnicos cobram pela reparação e o problema não é resolvido ..O equipamento ir três vezes para reparação e vir sempre na mesma não pode ser!!! Não entendo como é que os técnicos dizem que anomalia não se verifica ..quando no video é bem visível no visor/display do robot logo no inicio seja que programa for o erro AL0512 o robot não inicia o programa ,não seja arrancar O transtorno causado pela impossibilidade de utilizar a maquina, assim como o tempo despendido na deslocação de entrega e depois voltar a ir buscar solicito uma compensação. ..É intolerável esta situação !!! Aguarde uma resposta .Obrigado.

venho denunciar site fraudulento que usa a marca Salomonwww.salonomportugal.comrepare-se na troca das letras N e M

Contatada durante vários meses pela vossa comercial Cristina Santos (telefone 961100274) para celebrar contrato com a MEO, acedi com o termino da fidelização com a minha operadora Vodafone a terminar em 13/10/2023. A seu pedido foi por mim enviado via WHATSAPP uma cópia da minha fatura da Vodafone onde consta a minha morada, o meu IBAN e cópia do meu cartão de cidadão a 02/10/2023. A 09/10/2023 a Cristina Santos deslocou-se em viatura própria com uma colega da MEO ao meu local de trabalho para assinar o contrato com a MEO onde confirmei todos os dados incluindo nome, morada, mail. A pedido desta senhora deslocou-se um técnico da MEO à minha residência para instalar a box e todo o equipamento necessário à instalação do serviço móvel, net, TV e telefone fixo da minha casa. A 11/10/2023 foi feia a portabilidade do meu telefone móvel sem que os v/ serviços asseguram-se que eu tivesse na minha posse o cartão que faria que o meu telemóvel pudesse aceder ao serviço da MEO. Por razões profissionais e pessoais não me consigo deslocar a uma loja física da MEO, situação explicada por várias vezes à vossa linha de apoio e só passado um mês me foi enviado um cartão para a minha morada para que pudesse utilizar o serviço móvel. Continuando a receber faturas da Vodafone, fui informada por esta operadora que o meu serviço continuava activo. Fui eu própria a ter que dar baixa do serviço a 31/12/2023 quando me foi assegurado pelo vosso serviço de atendimento e pela comercial referida que a baixa dos serviços na operadora antiga seria responsabilidade da MEO. Solicitei no dia 04/01/2024 para ser contatada por alguém responsável pela MEO dado que não tinha sido feita ainda a portabilidade do meu serviço fixo de telefone naquela data. Não tendo qualquer resposta da vossa parte, venho solicitar cópia do meu contrato e das faturas emitidas e não recebidas até à data de hoje para a minha morada e para o meu e-mail e o reembolso do valor pago à Vodafone por valores pagos por serviços supostamente que seriam da vossa responsabilidade cancelar. Ficará a faltar ainda uma fatura da Vodafone que posteriormente será enviada.

Venho por meio desta apresentar uma reclamação contra a empresa Zara Portugal, referente a uma encomenda realizada em 31 de Dezembro de 2023. Após esperar mais de uma semana pela entrega, entrei em contato com o serviço de apoio ao cliente através do chat, que funciona muito mal, para ser informada de que a encomenda foi perdida e que não receberei os produtos.Além disso, até o momento da presente data, 14 de Janeiro de 2024, não foi efetuado o reembolso do montante correspondente à minha compra. Esta situação é extremamente insatisfatória e viola os meus direitos como consumidor.Dado o exposto, solicito a vossa intervenção para resolver este problema e garantir que o reembolso seja efetuado de imediato e que seja indemnizada por todo o prejuízo causado. Caso contrário, gostaria de ser orientado sobre os próximos passos a seguir para a resolução deste assunto.Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a minha ocorrência. Dia vinte de dezembro de dois mil e vinte e três (20/12/2023) fiz o pedido de encomenda de um produto de uma loja Worten, sendo esta pelo valor de 43.99€ devido a estar com desconto, sendo o preço original 10€ mais caro.Após fazer o pedido, foi-me indicado que o produto havia sido expedido e seria entregue dia vinte e dois de dezembro de dois mil e vinte e três (22/12/2023) na morada que adicionei. Neste caso, pedi para ser entregue na loja da Worten em Mirandela, que se encontra na Rua da Força Aérea.Dia vinte e três do mesmo mês (23/12), fui à loja saber se já tinham recebido a encomenda, mas garantiram-me de que não e que teria de voltar mais tarde ou noutro dia. Ora, esta encomenda era para ser um presente de natal, presente esse que não pude entregar devido ao natal se ter passado e a encomenda por chegar. Enviei e-mail à Worten para saber da minha encomenda, mas não me deram resposta. Dia vinte e nove de dezembro (29/12) foi-me dito em loja que não tinham ainda recebido a encomenda e para enviar e-mail, algo que já tinha feito.Este produto depois do ano novo voltou ao seu valor original e, apesar de eles terem dito que poderia pedir a devolução e voltar a fazer a encomenda mas isso estaria fora de questão, pois eu pedi o produto ao valor estabelecido de 43,99€ e, se eu fosse pedir a devolução e pedir outra encomenda eu seria lesado de mais 10€ devido à incompetência deles.Telefonei para o apoio ao cliente, que me disseram múltiplas vezes que não conseguiam entrar em contacto com a loja de onde teria saído o produto, para aguardar por um telefonema deles. Nunca entraram em contacto comigo. Inúmeras vezes foi-me dito que eles iriam enviar e-mails para a loja para pedir o produto com a máxima urgência e que o produto não foi recolhido no dia vinte de dezembro. Isto já estamos na segunda semana de janeiro. A penúltima vez que telefonei voltaram a dizer que iriam mandar para a central para tratar do assunto, para saberem se seria mais rápido esperar, haver o reembolso ou a terceira opção que eu dei, que seria pagar o valor que falta entre os 43,99€ e os 58,99€ a que se encontra agora o produto. Eu insisti que não houvesse o reembolso, pois me estariam a prejudicar pois eu não tenho culpa pela incompetência da Worten e que teria de pagar mais pelo mesmo produto por causa deles.Ontem, dia 13 de janeiro recebi um e-mail da Worten a avisar que iriam fazer o reembolso da encomenda e, depois de eu telefonar para o apoio ao cliente mais uma vez, foi-me dito que não havia nenhum pedido de reembolso nem ordem para tal e que a encomenda não tinha sido enviada devido à falta de stock, que nunca foi dito em lado nenhum no site que havia falta de stock. Para além do mais, a loja local da Worten tem o produto disponível, pelo que não consigo ver como há uma falta de stock do produto na Worten quando eles claramente têm o produto em stock nas suas lojas. O homem que me atendeu do apoio ao cliente referiu que entrariam em contacto comigo assim que possível, que seria segunda feira dia 15 já que o apoio ao cliente não funciona ao domingo.Hoje, dia 14 de janeiro, recebo uma notificação do banco em que me foi devolvido o dinheiro da encomenda, depois de me terem garantido que o mesmo não aconteceria.Sinto-me usado, mentido e traído pelo apoio ao cliente e o serviço de encomendas da Worten, que, em vez de cumprirem com a sua palavra, mentiram-me e enganaram-me, garantindo-me que o que iriam fazer não ia acontecer e aconteceu no final de contas. Nunca me tinha sido informado até ontem que o produto não estava em stock, pelo que sei esse produto podia estar com stock dia 20 de dezembro quando foi pedido e apenas não o enviaram para poder fazer mais dinheiro.Por causa disto fiquei sem poder dar um presente de natal, o que causou danos emocionais na pessoa que esperava pelo seu presente e também eu os sofri por ter sido enganado este tempo todo quando na primeira vez que entrei em contacto podiam ter dito que o produto não estava em stock. Andaram quase 1 mês sem me dizer e se eu não entrasse em contacto nunca saberia que algo de errado se passava com a encomenda e que ela nunca chegaria.Como disse acima, o reembolso nunca foi uma opção a menos que me garantissem que poderia pedir uma encomenda do mesmo produto pelo mesmo preço que pedi originalmente, assim peço que façam exatamente isso.Com os melhores cumprimentosDavid Moreira

A minha reclamação tem a ver com as comunicações com a empresa. Desde que começou a usar o Toby como interlocutor tornou-se uma experiência absolutamente exasperante qualquer tentativa de reclamar, solicitar assistência ou informações. À pouco tempo tive um problema técnico com o meu serviço. Quando tentei ser assistido para resolver a situação quase tive um ataque de nervos. O Toby não compreendia o problema que eu explicava. Eu relatava o problema e ele dava-me respostas que não tinham nada a ver com o assunto. Incluindo tentar vender cartões e outras coisas que eu não percebi a que propósito. A questão que eu ponho é que se for alguém com dificuldade para usar um chat faz o quê? A questão é que fiquei sem resposta nesse dia e só quando seguindo o conselho de um amigo disse ao Toby que estava sem serviço( o que não era o caso) e ele passou para um assistente humano, consegui finalmente uma informação sobre o que se passava com.o meu serviço. O que eu peço é que além do Toby esteja disponível o atendimento telefónico com assistentes que percebam o que os clientes estão a perguntar.Obrigado

Venho por este meio mostrar o meu desagrado. Comprei um telemóvel recondicionado, o senhor que estava na loja disse que o telemóvel estava em bom estado. Tinha trocado a bateria mas que não iria haver problemas.Passado uns mês precisei do gps e não consegui usar. Mas já tinham passado os 3 meses da garantia não deu para fazer nada na loja. Tentei resolver atrás as definições. Agora passado 7 meses tive problemas com a bateria que com isso tive problemas com o ecrã. Ou seja tive que pôr uma bateria nova e um ecrã novo. E aproveitei e falei do gps e os senhores disseram que era problema da placa e que me tinham vendido um telemóvel todo danificado por dentro. Agora ando a gastar dinheiro e a situação do gps não se pode resolver.

CTT - Correios de PortugalServiço de Apoio ao ClienteApartado 100302700-998 AmadoraExmos. Senhores,Escrevo esta carta para expressar a minha profunda insatisfação e preocupação em relação ao processo de devolução da encomenda com o número de rastreamento LE182762993BE, que foi solicitado para ser devolvida à origem em 30/11/2023.Até a presente data, não recebi qualquer confirmação ou informação sobre a conclusão do processo de devolução. Esta situação é extremamente prejudicial para mim, pois não só perdi a encomenda, mas também o valor correspondente à sua devolução, o que representa uma violação clara dos direitos do consumidor.Gostaria de relembrar que a devolução da encomenda foi solicitada dentro do prazo estipulado, e é inaceitável que, até agora, não tenha recebido qualquer feedback sobre o estado desta devolução. Este incidente causou-me transtornos significativos, tanto em termos financeiros quanto em termos de tempo.Solicito, com urgência, que investiguem este assunto e forneçam informações detalhadas sobre o paradeiro da encomenda em questão. Além disso, exijo uma explicação clara sobre a demora e as medidas que serão tomadas para resolver este problema de forma eficiente e satisfatória.Espero que esta situação seja tratada com a máxima urgência, e que a devida atenção seja dada a esta reclamação. Caso contrário, reservo-me o direito de tomar medidas adicionais para proteger os meus direitos enquanto consumidor.Agradeço antecipadamente a vossa atenção para este assunto e aguardo uma resposta satisfatória no prazo mais curto possível.Com os melhores cumprimentos,Miguel Domingues

Venho por este email informar minha insatisfação com a empresa NOS Telecomunicação e seus prestadores de serviços que não resolvem minha questão, eu como cliente preciso de uma posição e uma resolução do meu problema.Contratei um serviço no dia 07/11/2023 com o Luiz silva contato +351933740005 que no contrato dizia que tinha direito serviço de tv e canais, mais um aparelo de tv, internet, 3 chips com 500mb, pack de canais extra. Oque eu recebi APENAS foi os 3 chips que não funciona. Fui pessoalmente nas lojas fisicas em Mafra e Torre vedras onde fui maus atendida, e disseram que não poderiam fazer nada, que eu tinha que resolve por telefone. Detalhe o chip que recebi não é o mesmo que esta no sistema da NOS. Tentei contato telefonico com o senhor Luiz silva que me vendeu o serviço e não atende minhas ligações e nem responde mensagens. Ate no dia de hoje estou sem usar nenhum dos serviços, e sem comunicação de nada. Necessito urgente da cominação no meu telefone e internet pois uso para o meu trabalho. Solicitei o cancelamento do serviços que não funciona, estou sendo cobrada de algo que nem recebi, uma total falta de respeito e descaso com o cliente, a fatura dos serviços chega normalmente na minha residência de algo que nem usei. OBS esse numero de contato telefonico que coloquei aqui é de uma amiga que trabalha comigo e pode me dar recados, contato comigo so por email taiine92@hotmail.comAguardo ansiosa por uma resolução, desde já obrigada.