Reclamações públicas

Caro Vinted, por meio deste venho demonstrar o meu descontentamento com a qualidade dos seus serviços. Vendi uma mala, da qual foi feito uma reclamação pelo comprador ser falsa, o mesmo não tinha provas e o vinted deu como cancelado. Comprador ficou com a bolsa e com o dinheiro. Sem provas. Já fiz reclamação pelo mesmo, por comprar artigo falso sem saber e o vinted não fez absolutamente NADA! Já vi várias outras reclamações aqui de pessoas informando esse tipo de golpe. Pessoas compram, alegam que o produto é "falso" e ficam com o produto e com o dinheiro. Isso é um absurdo e uma total falta de respeito com o consumidor. Absolutamente nada do que eu enviei foi levado em conta. Me sentindo completamente lesada. Sendo que as minhas qualificações lá são as melhores e do comprador já não eram. Zero respeito com o cliente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio, mostrar o meu desagrado perante as condições oferecidas pelo hotel Eurostars Santa Luzia em Guimarães, que em nada tem haver com o que nos é apresentado nas imagens quando efetuada a reserva. Imagens bastante apelativas para aquilo que encontramos na realidade quando deparados com o hotel. Efetuei uma reserva de 1 uma noite, para poder usufruir de um spa que nas imagens me pareceu extremamente cuidado e de qualidade, mas na realidade em nada tem haver com as imagens. Espaço bastante menor do que aparenta ser, sem capacidade para acolher menos de metade da sua capacidade hoteleira. Apenas com umas 7/8 espreguiçadeiras, onde não consegui usufruir de nenhuma. Sem toalhas disponíveis para uso no respetivo espaço, água fria, um calor tremendo no seu interior. De ressalvar também, que o banho turco não se encontrava a funcionar, sem qualquer tipo de aviso e paredes mal cuidadas! O spa, assim como os quartos e os corredores, são espaços bastante escuros, com pouca luminosidade. De todo que não se torna um lugar acolhedor. Após a minha péssima experiência, dirigi-me à receção e expus o meu caso de desagrado. Nada fizeram! Vim embora sem qualquer tipo de reembolso e estive no hotel apenas 1:30. Acho lamentável toda a situação! Lamentável nenhum responsável ter vindo dar a cara e tentar solucionar o meu desagrado perante toda a situação. Não recomendo! Além disto, do pouco tempo que estive lá, deu para perceber que os quartos são bastante barulhentos e apenas tem 4 lugares de estacionamento, o que torna o acesso ao mesmo ainda mais complicado.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Exmos. Senhores, (Persusten us problemas nu predio.Obras a mais d dous anos.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer..Maldito bañiño.Despois das 4 da amanha.Nao se dorme...Barulho barulho dia y noite.Obras musica y tv.Os demais en silenço y baixo ameaças por q mea vos nao poden escutar ca uma familia goberna.Dereitos es us mesmos pra tudus..Saigo y chego por q nesta casa nao se pode viver nim dormer me consego deis da noite u barulho du maldito bañiño y a tv.Y eu a comer estr.E bom cuando uma familua goberna. Cumprimentos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Persusten us problemas nu predio.Obras a mais d dous anos.A un rapas ca q nao cabe nu seu apartamento cada vez q olha q eu chego ate a meia noute comenca con sua barulheira nu apartamento Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño obras .Nao posso dormer..Maldito bañiño.Despois das 4 da amanha.Nao se dorme...Barulho barulho dia y noite.Obras musica y tv.Os demais en silenço y baixo ameaças por q mea vos nao poden escutar ca uma familia goberna.Dereitos es us mesmos pra tudus.. Cumprimentos.

Código de Envio DPD: 097686451651634 Envio esta reclamação através da DECO porque fui ignorada pela Vinted e pela DPD durante mais de um mês. Ignoram-me porque saí lesada em 90€ e exijo receber o meu dinheiro. No dia 27/03 fiz uma venda de um vestido na Vinted por 90€. No dia 30/03 dirigi-me à Leroy Merlin de Loulé com o pacote com o vestido lá dentro e etiqueta de envio colada. Fiz scan do código de envio no cacifo, este abriu e deixei lá a encomenda, como já tinha tantas vezes antes feito. Durante dias não recebi nenhuma confirmação de entrega do vestido no cacifo. No dia 02/04 liguei para DPD a pedir que fizessem update do seguimento, porque nada aparecia. Disseram que iam abrir o cacifo e investigar. Liguei todos os dias durante uma semana e a resposta manteve-se. Uma semana depois, disseram que tinham ido ao cacifo e que estava vazio mas que iam continuara investigar. Insisti com a DPD para que avisassem a Vinted desta situação. Por outro lado, enviei uma mensagem para a Vinted, a indicar que tinha deixado o pacote no cacifo e que a DPD estava a investigar. No dia 06/04 recebo uma mensagem da Vinted indicar que um "João" iria contactar o "fornecedor de transporte para mais investigações". No dia 18/04, recebi uma mensagem da Vinted a indicar que " a transportadora confirmou que não possuem esta encomenda e que a mesma nunca foi entregue" e que portanto iam cancelar a transação e reembolsar o cliente. Portanto, eu enviei o vestido, por culpa da DPD não foi dado como entregue, os últimos não admitiram o seu erro e eu fiquei penalizada em 90€. A Vinted foi absolutamente inútil nesta matéria, ignorando as minhas mensagens. Assim, continuei a ligar diariamente para DPD. A Andreia, ponto de comunicação entre a Vinted e a DPD na DPD, disse-me que era mentira que a Vinted tinha devolvido o dinheiro (falso) e que a DPD e a Vinted não comunicavam. E que continuavam à procura. Começou um processo de semanas de eu a enviar constantemente emails/telefonemas com reclamações formais para DPD. No dia 24/04 fiz mais uma chamada para a DPD e pela primeira vez admitiram que tinham o pacote, que este se encontrava em trânsito e que ia ser devolvido para mim. No dia 29/04, ligo mais uma vez para lá e fico atónita quando me indicam que o pacote tinha sido entregue à cliente. Falei com a cliente e esta confirmou que o pacote tinha-lhe sido entregue. Lívida com toda esta situação, contactei a Vinted com provas que a encomenda tinha sido entregue, que a cliente tinha indicado que a tinha recebido (e enviado fotos!) e a Vinted respondeu "We have to rely on the tracking information provided by our system and since the tracking wasnt updated, we have to assume that the parcel was not dropped off at the shipping point". Já para não mencionar que sugeriu que para eu tentar voltar a ver o dinheiro, que tentasse que a cliente pagasse o vestido, dizendo para que eu apelasse à honestidade dela! (eu é que tinha de fazer isto, ridículo). Portanto, culpando a DPD. A DPD, por seu lado, respondeu-me "resolvam com a Vinted, não temos nada a ver com isto". No meio desta discussão/desentendimento/ineficiência destas duas empresas, fiquei sem 90€ e sem o vestido. A Vinted falha porque não comunica com a empresa que subcontratou para fazer os envios, preferindo retirar conclusões apressadas para resolver os problemas, esquecendo que não só a pessoa que comprou a peça é cliente da Vinted, como eu que a vendi também sou porque utilizo os seus serviços. A DPD, subcontratada para fazer o envio, não soube contactar com o seu cliente, tentou durante semanas ignorar-me e depois despachou o seu problema com "nós fizemos o nosso serviço porque levamos a encomenda de um lado para o outro". Eu não quero saber de quem é a culpa, se da Vinted ou DPD. Fiquei lesada em 90€ devido à falta de comunicação e completo desprezo de ambas pelo cliente. Eu fiz a minha parte. Enviei o vestido dentro do tempo estabelecido e coloquei-o no ponto drop-off indicado. Não irei ficar eu lesada. Exijo ser indemnizada pelos 90€ que perdi do vestido e todo o dinheiro que gastei nas chamadas para a DPD que deveriam ter sido responsabilidade da Vinted.

Exmos. Senhores Venho pelo presente demonstrar o meu desagrado e indignação relativamente à compra de uns sapatos, hoje na sapataria ALDO do Centro comercial Forum Sintra. Aquando da compra dos sapatos, a funcionária disse que poderia fazer troca. Logo quando saí da loja, estava a mostrar os sapatos á minha mãe que detectou logo uma série de defeitos dos sapatos. Desde o facto de parecerem já ter sido colados, e usados como nos furos da fivela, era visível a utilização dos sapatos. Fui logo à loja, ai passado meia hora. Deparei-me com uma resposta estranha. Apesar dos sapatos estarem em mau estado e visível pelas funcionárias da loja, as mesmas informaram que não poderiam devolver o valor pago, mas que poderiam dar um Voucher. Ora os sapatos apresentavam defeitos visíveis, e fui obrigada a aceitar um Voucher e ficar com uma certa fidelização à loja, uma vez que o dinheiro só pode ser utilizado na própria loja. Pergunto, nestes casos, o consumidor não terá direito à devolução do valor pago, por defeito do artigo? Cumprimentos,

Prezados Senhores, Venho, por meio deste, notificar formalmente a empresa Hotmart sobre a decisão de abrir uma ação judicial em virtude da desativação injustificada da conta de minha empresa, Horizonte Expedito Marketing Digital, na plataforma Hotmart. A desativação ocorreu sem aviso prévio, impossibilitando o acesso ao saldo disponível na conta, que totaliza 3.000 euros. A suspensão abrupta e sem justificativa da conta configura uma violação dos princípios da boa-fé e da transparência, previstos no Código Civil Português (Artigo 762.º), que orienta as relações contratuais em Portugal. Além disso, a falta de acesso ao saldo existente representa um enriquecimento sem causa, conforme dispõe o Artigo 473.º do mesmo código. Solicito, assim, a imediata reativação da conta e a disponibilização dos valores retidos, a fim de evitar maiores transtornos e prejuízos. Destaco que a falta de resolução amigável deste conflito levará ao ajuizamento de uma ação judicial para a reparação dos danos materiais e morais causados. Aguardamos uma resposta célere e eficaz no prazo de 5 (cinco) dias úteis a contar do recebimento deste e-mail. Atenciosamente, Madson Araujo Horizonte Expedito Marketing Digital horizonteexpedito.pt@gmail.com

Exmos. Senhores venho por este meio reclamar contra a Suamoorada, fiz uma encomenda,onde paguei logo e pediram para mandar comprovativo ao que eu acedi e até hoje nada. Já mandei vários mails e não obtive respostas.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma queixa contra a Booking.com devido à falta de reembolso das minhas reservas afetadas por um cancelamento de voo por força maior. No dia [inserir data], o meu voo para Bali foi cancelado devido a tempestades no Dubai. Devido a esta situação, o voo foi remarcado para dois dias depois, afetando todas as minhas reservas feitas através da Booking.com, que não incluíam cancelamento gratuito. Contactei repetidamente os hotéis e a Booking.com na tentativa de encontrar uma solução, seja pela remarcação das noites ou pelo reembolso do valor pago, uma vez que se tratava de um cancelamento por força maior. Infelizmente, não obtive sucesso em nenhuma dessas tentativas. Tanto os hotéis quanto a Booking.com não facilitaram o processo, resultando num prejuízo de cerca de 200 euros. É importante mencionar que a própria Booking.com possui uma política, mencionada no seu blog, sobre situações de força maior, onde afirma ser obrigada a conceder reembolso total em tais casos. A política de Caso de Força Maior (CFM) da Booking.com indica que, nestas circunstâncias, o reembolso total da estadia deve ser fornecido. Não pude usufruir da minha estadia devido às chuvas torrenciais no Dubai, que me impediram de voar. Deste modo, solicito que a Booking.com cumpra a sua política de Força Maior e proceda ao reembolso total do valor das reservas afetadas. Se este problema não for resolvido de forma adequada, terei de considerar outras medidas para obter o reembolso devido. Aguardo uma resposta rápida e a resolução deste problema. Cumprimentos.

Exmos Senhores, No da 7 de maio pedi um serviço de impermeabilização de um sofá, não resultou pedi rectificação, não resultou novamente e não respondem aos e-mails que venho a enviar todos os dias, não existe um contato telefónico. Pretendo a devolução do valor.