Reclamações públicas

Fiz a minha compra em 28 de março de 2021 do móvel Base TV Zaira Referência: 00032000000008 por 99,90 €. Foi anunciado na loja virtual que a entrega era grátis. Ocorre que após a data limite de entrega do produto entrei em contato com a loja que informou que eu teria que pagar mais 65,00€ de frete. Não concordei e solicitei o cumprimento da venda conforme tela de compra que estava frete grátis, ou a devolução integral do valor de 99,90€ que efetuei. A empresa disse que mesmo continuando com a compra eu teria que efetuar o pagamento do cancelamento de 50,00 € para poder retirar o móvel em uma loja física. E se eu só quisesse o cancelamento eles só devolveriam em credito para efetuar uma nova compra na loja o valor de 49,90€. Sendo assim, eu estou a mais de um ano tentando de forma cordial a entrega do meu móvel ou a devolução integral para poder comprar outro em outro loja.

Na sequência da obra que efetuaram nas instalações da minha empresa aquando da colocação de uma cobertura em painel sandwish e limpeza de algerozes onde ficou com várias entradas de água e onde me deparei com uma quantidade enorme de lixo que envolviam os paineis novos a colocar e que foi mandado para cima do tecto falso da área de escritórios. Após varias tentativas de contacto via telefónica e via mail a pedir para solucionarem estes problemas não me foi dada qualquer resposta nem aceitam os avisos de recepção de cartas registadas.A empresa Mundisol que me efetuou a obra, que tem como nome de grupo fiscal SMVC, Lda em nenhum lado aparece mas sim a empresa cerejo e cerejo, lda que já nem sede tem está devoluta. Um embroglio que só da conta de uma empresa de fachada.

Boa tarde,Venho por este meio expressar o meu descontentamento oferecido em relação ao serviço oferecido pela Radio Popular. Passo a explicar a situação que aconteceu: No dia 17 de Julho, desloquei-me à Rádio Popular (Portimão) por volta das 19h, com objetivo de comprar o frigorífico SBS LG GSX v91 MBAE. Sabendo que o frigorífico é grande e não ia passar nas portas na minha casa, porque as portas têm a largura de 57cm e o frigorífico tem 73cm de largura (com portas), eu quis saber se a Rádio Popular oferecia o serviço de desmontar as portas para o frigorífico passar nas portas da minha casa, e depois voltar a montar as portas do frigorífico dentro de casa. Para tal, a vendedora Maria João ofereceu-se para me ajudar e esclarecer as dúvidas. A vendedora, entrou em contacto com os seus colegas, por telefone, para confirmar se o tal serviço seria possível e como tal confirmou que sim, que a Radio Popular oferece esse serviço. Eu confirmei com a vendedora inúmeras vezes para garantir que a comunicação estava a ser clara. No momento da compra, ainda me lembro de ver que a vendedora escreveu nas observações do transporte “trazer ferramentas”.Quero também citar que a razão pela qual escolhi a Radio Popular para comprar este frigorífico foi somente porque ofereciam este serviço, porque a Worten oferecia melhores condições mas não foi escolhida por mim porque disseram logo que a possibilidade de desmontar e montar não existia.Chegou o dia 19 de Julho, o dia marcado para a entrega do frigorífico, chegaram as pessoas da transportadora e ficaram pasmadas a olhar para mim quando lhes pedi para desmontarem e montarem o frigorífico, e disseram que esse serviço não é feito por eles, nem nunca foi. A única coisa que eles faziam era levar o frigorífico para dentro de casa. Entretanto, eles entraram em contacto com a Rádio Popular, na minha presença e realmente a Rádio Popular confirmou que este serviço de desmontagem e montagem não é feito. As únicas opções seriam, ou deixar o frigorífico à porta de casa à minha responsabilidade ou levar o frigorífico de volta e fazer o reembolso do dinheiro.Eu tomei a decisão de deixar o frigorífico. No entanto, acho ridículo terem me oferecido um serviço que nem se quer existe, tendo em conta que confirmei várias vezes com a vendedora se tinha a certeza de que este serviço era possível. E volto a repetir que a razão pela qual eu escolhi a Radio Popular em relação à Worten (que oferecia melhores condições, porque incluía um outro equipamento como oferta na compra do frigorífico) foi porque a Rádio Popular garantiu que era possível desmontar e montar o frigorífico para caber nas portas da minha casa.Comunicação clara e sincera é essencial no momento de compra/venda e isso não aconteceu. Deram de informações erradas, ofereceram um serviço que não existe!!Agradeço que tenham esta situação em conta e que no futuro Radio Popular não ofereça serviços que não fazem.Atenciosamente,Igor Matveyev

Após comprar um produto ficticio (Tablet S6 Lite no montante de 270.00€) que estava em stock mas nunca existiu no site ElectroSales.pt que pertence a Gracious Transparency – Unipessoal Lda, com NIF 515967017 em nome de André Filipe Santos da Silva, com sede fictícia em Av. Duque de Loulé 72, 1º andar - Lisboa, esperei 18 dias antes de fazer o cancelamento da encomenda e ter o reembolso, depois disto foram dezenas de emails e tentativas de contacto enviados com a mesma resposta sempre de que seria encaminhado para o departamento responsável ou que tinha o prazo de 14 dias para a devolução do dinheiro, uma vez que já se passaram quase 3 meses e a organização fraudulenta não devolveu o dinheiro da encomenda que se encontra cancelada a 2 meses. Fiz reclamações para a ASAE, bem como plataformas de queixas e ainda acionei a PSP para dar seguimento ao caso e não irei desistir enquanto não tiver meu dinheiro novamente.A organizaçao fraudulenta conta ainda com outros sites denominados:electrosales.ptgtech.pttvmarket.ptE outras sedes ficticias:Av. Duque de Loulé, nº72 - 1º Andar em LisboaSado Business Center, Rua Dr. António Manuel Gamito, 23 A, 2900-056 SetúbalLXoffice, Lda., R. Hermano Neves 18, piso 3, E 7,1600-477 Lisboa

Não poderia ser pior. Eu tinha um voucher que poderia usar no restaurante Beco a Sério mas ao mesmo tempo quando fiz a reserva ofereceram a possibilidade de expandir - pagar um pouco mais e teriamos acesso não só às tapas como também a duas refeiçoes. O restaurante diz que o Jantar a Dois não está nem disponível na ementa deles e foi um erro da lifecooler. A lifecooler por sua vez não devolveu o dinheiro até o momento o que é um absurdo. Vocês venderam um serviço que não podemos usufruir!!! Claramente fraude. Em atendimento telefónico referem que não temos direito ao reembolso!? Dizem que vão retornar a ligação no mesmo dia e nem mais um contato vosso? Sinceramente, não sei nem por onde começar. Por fim, acabei de tentar ligar-vos para o número indicado e ninguém atende, fiquei mais de 10 min a espera. Nunca mais!

Venho por este meio comunicar a V. Exa, que no passado dia 28 de Março, efectuei uma compra no site PT ELETRÓNICA, com o número de contribuinte 515596167, e o nome COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA de monitor Monitor LG 34WN750-B UltraWide WQHD 34 no valor de 389.00€.Após 10 dias a aguardar conforme publicitam no seu website procedi ao cancelamento da encomenda.Já são quase dois meses e os emails que tenho trocado com a empresa são sempre no sentido de empatar ao maximo o reembolso do valor.Já começo a ver que a possibilidade de reaver o dinheiro é baixa.

Em Janeiro de 2022, fiz uma troca do meu automóvel seat leon 2014, por uma Audi A4 2007com matrícula 51-EC-67 no stand Uniquecars.Nas primeiras semanas de ter o carro, acendeu a luz do filtro de partículas ao qual falei com oresponsável e o meu automóvel foi para a oficina DesireMotorSport com a qual trabalham, paradesligarem a luz.Durante um periodo de tempo andou tudo bem até que nos feriados de 10 e 13 de Junho fiz a 1ªviagem grande com a Audi, ao fim de x km acendeu a luz da resistência e mais tarde a domotor, como não poderia circular com o veiculo naquele estado, teve de vir de reboque paraLisboa.Falei de imediato com o responsável do stand, ao que este me informou que o carro iria para aoficina para se saber o que seria e como se resolveria.Como não tinha outro meio de transporte exigi, que me emprestassem algum veiculo, aoqual inicialmente disseram que seria impossivel, mas depois emprestaram um carro deretoma, renault megane 1998 sem seguro e sem documentos.Quando se soube o que a carrinha tinha, o turbo tinha avariado, o Sr Artur Caçapo informou meque a garantia que tinha dado não abrangia o arranjo do mesmo, ao que me deu a opção depagar o arranjo a meias o qual seria de 500€, recusei de imediato pois o turbo seria um doscomponentes do motor que a garantia cobria e exigi o arranjo através da garantia o que acaboupor ser aceite, pois afinal era mesmo abrangido tal como foi confirmado pelo Sr Artur.Quando o mesmo me entregou o carro supostamente já arranjado este encontrava se com a luzdo filtro de partículas ligado, questionei de imediato ao que me foi respondido que esta sedesligaria ao fim de circular 10 min na auto estrada, espécie de uma limpeza. Fiz como meindicaram mas ao fim de uns 5/10 min na auto estrada voltou acender a luz da resistência elogo de seguida a do motor. A carrinha voltou a ir para a oficina, para mais um arranjo. Quandome voltou ser entregue no dia 14 e a cerca de uns 5 km da oficina voltaram a acenderexatamente as mesmas luzes, resistência e motor, voltei de imediato para a oficina e a carrinhafoi ligada ao computador para verem que erros estaria a dar e para apagarem. Depois de jáestar supostamente resolvido, em andamento, não muito longe da oficina as luzes voltaram aacender e fiquei sem travões. Dirigi me novamente pela 3ª vez no mesmo dia para a oficina aoque me informaram que a carrinha teria de lá ficar outra vez. Entrei em contacto com o Sr Arture revelei a minha insatisfação com a situação e que não estou interessado em ficar novamentecom a carrinha pois não sei que problemas mais terei com a mesma. O mesmo disse me quenão é possível uma troca por outro carro ao que exijo que me seja restituído o valor pago peloveículo e o fim do contrato por justa causa sendo que me encontro a mais de um mês semveículo, mas continuo a pagar e não há sequer previsão de me entregarem a carrinha arranjadae sem problemas.Aguardo que me seja apresentada uma solução o mais breve possível, neste momento nãotenho veículo para me deslocar o que me traz um transtorno enorme.

Venho por meio deste email enviar cópia de email enviado para o serviço tranquilidade com matrícula de veículo 02-99- xg. Apólice nº: 0006543197NIF: 302999272Matrícula do Veículo: 02-99-XGCaros, senhores Dirijo-me por esta via para expressar meu descontentamento com os vossos serviços. Informo que no dia 7 de julho de 2022, tive um incidente com minha viatura. Refiro que estou de ferias com meu marido a viajar pela França. O que relato a seguir foi tão precisamente o acontecido em detalhes: informei ao vosso atendimento que meu carro tinha superaquecido e o óleo do motor consequentemente passou pela tubagem que liga o radiador ao reservatório que contem o líquido de arrefecimento do motor.Senhores, tenho meu veículo imobilizado num parque de estacionamento, na cidade de Seiches-Sur-Le-Loir. No primeiro contacto que mantive com vosso atendimento, fui atendida por uma operadora que esclareceu algumas dúvidas que lhe propus. Acontece que esta mesma operadora, se calhar ao perceber que eu não tinha conhecimento suficiente sobre minha apólice, praticamente me induziu a procurar uma oficina, alegando que o meu seguro não cobria reparos, ainda mais estando eu fora de Portugal. Procedi da maneira como fui orientada.Na impossibilidade de remoção da viatura do local onde esta estacionada, pedi a um mecânico que me acompanhasse para uma verificação técnica. Fui informada que o arranjo ultrapassava a casa dos 500€, mas que infelizmente peças para este arranjo não há disponível. Uma outra tentativa de contacto com a Tranquilidade foi feita no dia 14 de julho de 2022 para solicitar o repatriamento da viatura. Pediram-me declaração da oficina ao qual o carro foi levado. Informo que o a viatura não pode ser removida do sítio que se encontra por falta de óleo no motor e o radiador com óleo a passar pelas tubagens. Após muita dificuldade consegui uma declaração do mecânico que foi avaliar o problema da viatura. Esta declaração não foi suficiente. Voltaram-me a pedir outro tipo de comprovação. Desta vez um orçamento com valores e data de entrega da viatura repara. Francamente isto é inviável. Eu estou no estrangeiro com problemas na viatura e sem falar o idioma local e tenho a obrigação de provar que a minha viatura esta realmente avariada para ter acesso a um serviço que é-me oferecido.Após nova tentativa e sob reclamações por parte do mecânico, consegui um orçamento, mesmo sabendo que esta oficina não faria tal reparo. Neste orçamento é informado da inviabilidade de reparo desta viatura. Senhores, apelo ao vosso bom senso e peço uma providencia para resolução deste problema. Sinto-me lesada. Tenho que provar que tenho uma avaria na minha viatura. No dia de hoje, 16 de julho de 2022 por diversas vezes fui a oficina em busca de informações sobre o contacto da vossa seguradora com o responsável. Fui muito mal recebida e por vezes apercebi-me que fui maltratada por conta da minha insistência em saber sobre o tal contacto.O mecânico afirma que tudo que eu anteriormente havia pedido foi-me entregue, nomeadamente os tais comprovativos por vos solicitado, e concluo a informar que já não tenho maneiras de provar a vocês que tal avaria persiste. Peço uma solução urgente para esta situação.Copia desta mensagem será enviada para o Apoio Jurídico da Deco Proteste. Junto remeto fotos tiradas a viatura no sítio exato desta avaria.( 21-07-2022) informo que consegui que levassem para uma 2 garagem, pois a primeira não foi aceita não sei o porque e apenas me foi dito que o valor do orçamento e mais alto que o valor do carro e que da perda total no meu carro sem imaginarem o valor que este carro tem pra mim. Não entendo muito sobre isso mais nunca me foi informado que se caso isso acontecesse não levariam meu veículo para Portugal.Estou sem saber o que fazer pois preciso urgentemente leva lo pra Portugal.Na esperança da manutenção do bom relacionamento que tenho convosco e ciente do vosso compromisso para com o serviço prestado, peço providencias. Os melhores cumprimentos,Karla Alencar.

Boa noite,Venho por este meio solicitar apoio relativamente ao faturação de um serviço de dados extra sem qualquer solicitação da minha parte.A Vodafone sempre que são gastos 1000mb ativa um pacote extra de 100mb pelo valor de 1,99€ durante 5 dias. O problema é que este serviço nunca foi solicitado.De acordo com a eco.sapo a 7/02/2022 foi decretado que esta prática era ilegal e que a Vodafone tem de restituir valores cobrados por ativação automática de serviços adicionais não solicitados. Gostaria de saber como posso reclamar esta situação visto que junto da Vodafone eles dizem que não é possível cancelar esta prática ainda que tenha saído no acórdão do Supremo Tribunal de Justiça que deveriam restituir os valores condados nos últimos anos

O denunciante em 16/03/22, contratou a empresa para a realização e aplicação de dois portões de ferro, com acabamento lacado baço e respetivo automatismo. Assim, e conforme contrato de empreitada de obras celebrado, o dono da obra, procedeu ao pagamento da primeira prestação no valor de 50% aquando da adjudicação da obra.O contrato de empreitada estabelece que a empreitada será concluída 1 mês após o pagamento da adjudicação.No entanto, decorrido esse prazo sem qualquer tipo de contacto por parte da empresa, o denunciante em 26/04/22 contactou a Nobresteel, no sentido de saber a data prevista para o início da obra.Na mesma data, o denunciante recebeu a informação que a e instalação do portão ocorreria durante a semana seguinte.No entanto tal não ocorreu, e durante os 3 meses seguintes foram várias as tentativas de contacto com a empresa, quase todas sem sucesso. Falhando várias datas estipuladas, no dia 08/07/22, às 8h, os funcionários da empresa dirigiram-se à residência do denunciante, sem aviso prévio, para instalarem os portões, tendo encontrado o denunciante no domicílio por acaso. No momento do descarregamento dos portões o denunciante constatou de imediato que a pintura apresentava vários defeitos, nomeadamente, bolhas, rugas, zonas de imperfeição e riscos, facto que comunicou de imediato aos funcionários da Nobresteel, tendo estes justificado o estado do portão com o transporte, e que dariam os retoques de forma a corrigir a situação.Nesse mesmo dia ao regressar ao domicílio, a esposa do denunciante detectou que a finalização do portão não estava de acordo com o contratado, tendo sido pintado com tinta brilhante e não lacado com acabamento mate. Além disso, os portões não tinham a altura estipulada previamente.No entanto, cansada dos atrasos em relação à data prevista de instalação, o denunciante e esposa decidiram aceitar a pintura sem o acabamento contratado desde que esta estivesse conforme. A obra terá sido terminada a 11 de julho, depois de realizarem os supostos “retoques” e depois do denunciante ter constatado e informado os funcionários que o portão estava a roçar o chão. O denunciante tentou então contactar o Sr. João N., mais uma vez sem sucesso, e foi contactado encarregado da obra, tendo o denunciante solicitado a presença do Sr. João N. para averiguar o estado do portão, mas este não surgiu, tendo aparecido o encarregado que questionou à esposa do denunciante qual era o problema do portão, diante dos visíveis defeitos de pintura e do facto do portão estar a bater no chão.Nunca admitindo os seus erros, justificou-se com o facto o pilar estar “oco” e que a pintura tinha sido a rolo, e que, devido ao calor, tinha enrugado. A esposa do denunciante informou que pretendia o portão com a pintura “em condições”, apesar de não ter sido o acabamento solicitado e que teriam que arranjar forma do portão abrir e fechar sem raspar o chão. Depois de muita insistência o encarregado sugeriu novamente retocar o portão e trocar as buchas por buchas químicas, para que o portão não cedesse. No dia 12/07/22, sem que ainda ninguém tivesse regressado para terminar o serviço, o denunciante verificou que cada vez que o portão abria e fechava, arrancava parte da pintura, por estar a rodar muito próximo dos suportes do portão.A 13/07/22, o denunciante voltou a tentar entrar em contacto com os escritórios da empresa e com o Sr. João N., sempre sem sucesso. Por volta das 18h, os funcionários dirigiram-se ao domicílio do denunciante, para tentarem corrigir a instabilidade do portão, e para lixarem o portão de forma a poderem pintá-lo de novo. Voltaram a 14/07/22 para terminarem o serviço, no entanto, como tal não foi possível combinaram regressar no dia seguinte para pintarem o portão e terminarem a instalação do automatismo de portão de homem. Nessa data, a esposa do denunciante informou que o portão não estaria a abrir a 90º, como antes, tendo o encarregado refutado tal situação. Apenas regressaram a 18/07/22, tendo o denunciante e a esposa constado ao regressarem ao domicílio, por volta das 17h, que o portão estava pintado, mas que apresentava ainda mais defeitos do que previamente. Além disso, o automatismo do portão do homem apresenta-se mal montado, faltando uma peça que permite que se destrancado com chave se não houver energia eléctrica. O denunciante e a esposa dirigiram-se de imediato aos escritórios da empresa, tendo informado a Sr. Filipa S. da situação e solicitando que o Sr. João N. nos contactasse e fosse ver o estado da instalação do portão na nossa presença. A 19/07/22, quando o denunciante chegou ao seu domicílio por volta das 17h, deparou-se com a ausência do portão do homem e do automatismo do portão grande, tendo telefonado de imediato ao Sr. João N. que mais uma vez não atendeu. O portão grande encontrava-se aberto, com os portões a baterem livremente um contra o outro, danificando ainda mais a pintura. Assim, mais uma vez, o denunciante dirigiu-se com a sua esposa aos escritórios da empresa, questionando a Filipa S. se tinham sido eles a desmontar os portões, ao que a mesma não soube responder, informando que o Sr. João N. estaria ocupado. Após muita insistência, o Sr. João N. retornou a chamada telefónica ao denunciante, confirmando que tinham ido retirar o portão e o automatismo nesse dia de manhã, uma vez que o denunciante não queria pagar o restante da obra e que, de acordo com o artigo 10º, ele tinha direito a retirar o produto que lhe pertencia e que tinha deixado o portão grande que corresponderia ao valor já pago pelo denunciante aquando da adjudicação da obra. Ora, o denunciante informou que nunca se tinha recusado a pagar nada, até porque não lhe tinham ainda sido solicitados quaisquer valores e que empresa, não tinha o direito a entrar na sua propriedade sem a sua autorização nem conhecimento. Solicitou ainda que comparecesse no seu domicílio para avaliar o portão remanescente e chegarem a um acordo, o que não sucedeu, nem atendeu as chamadas.