Reclamações públicas

Ex.mos senhores, Daylight Lda. Venho, deste modo, apresentar reclamação sobre problemas de acabamentos de construção no meu apartamento, concretamente de infiltrações no tecto da sala, que provocou a queda do estuque e buraco, provenientes de água no telhado do prédio, e montagem deficiente de tubagens nos esgotos da cozinha, e dos quais têm conhecimento, através de cartas, e-mails e mensagens com fotos e vídeos, bem como de telefonemas, que até agora não foram resolvidos, nem respondidos. Este tema arrasta-se desde Julho p.p.. e apesar de o tecto ter sido intervencionado nessa data, por um colaborador da empresa (Julho 2025) a água ficou ali acumulada, o problema piorou, o cimento caiu. Solicito a intervenção e reposicionamento do bom funcionamento. Cumprimentos,

Boa noite, Venho por este meio apresentar reclamação contra a UNA Seguros relativamente a um sinistro no âmbito de um seguro multirriscos habitação (003581/25) ocorrido no inicio de Dezembro de 2025. Até à presente data, não obtive qualquer decisão sobre o processo, apesar do tempo decorrido ser manifestamente excessivo. Pedem constantemente para aguardar e vamos em 6 meses quase e nada resolvido. Recordo que, nos termos da legislação aplicável e das normas da Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões, as seguradoras devem atuar com diligência, boa-fé e dentro de prazos razoáveis na regularização de sinistros. A ausência total de comunicação e resolução ao fim de vários meses constitui uma violação desses princípios e dos meus direitos enquanto tomador de seguro. Solicito, com caráter de urgência, um ponto de situação detalhado, bem como a conclusão do processo de regularização do sinistro. Vânia Oliveira

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação. No âmbito da compra de uma máquina de lavar roupa à Worten, foi efetuada a respetiva instalação por técnicos ao serviço da referida empresa. Essa instalação foi realizada de forma incorreta, nomeadamente ao nível da colocação da mangueira de escoamento, o que originou uma inundação na minha cozinha e corredor, causando danos materiais significativos. Após o sucedido, efetuei várias reclamações sem qualquer resposta, tendo sido posteriormente obrigado a recorrer ao Livro de Reclamações da loja, após o qual fui finalmente contactado. Nessa ocasião, fui informado de que: 1. Iria ser realizada uma deslocação técnica para verificação da instalação; 2. Posteriormente, seria enviado um perito para avaliação dos danos causados. Os técnicos deslocaram-se à minha residência e reinstalaram corretamente a mangueira, reconhecendo implicitamente que a instalação inicial estava incorreta, uma vez que existia fuga de água. Contudo, nunca foi enviado qualquer perito para análise dos danos. Após vários dias de espera, fui surpreendido com um contacto da Worten a informar que os danos existentes “não estariam correlacionados com uma instalação incorreta”, decisão esta tomada sem qualquer peritagem no local, o que considero inaceitável. Importa ainda referir que: - Possuo fotografias e vídeos, inclusive solicitados pela própria Worten, onde é possível verificar claramente a saída de água pela mangueira; - Os segundos técnicos que se deslocaram à minha residência identificaram de imediato a instalação defeituosa, chegando inclusive a demonstrar receio em intervir, comentando que nestas situações “a culpa recai sempre sobre os mais fracos”; - Existe uma testemunha presencial, a minha funcionária, que detetou a inundação da cozinha e do corredor durante a minha ausência; - Estive mais de uma semana impedido de utilizar o equipamento, exclusivamente devido à incorreta instalação inicial. Não faz qualquer sentido alegar que a instalação estava correta, quando a mesma teve de ser corrigida posteriormente, nem compreender porque motivo um cliente apresentaria reclamações sucessivas se não existisse efetivamente um problema. Sou cliente Worten há vários anos e nunca antes me vi numa situação semelhante. Considero absolutamente inadmissível que, perante danos comprovados e provas documentais, a Worten conclua pela inexistência de responsabilidade sem uma avaliação técnica e pericial séria. Face ao exposto, exijo a reavaliação imediata do processo, com envio de perito independente para análise dos danos e consequente assunção de responsabilidades por parte da Worten. Caso esta situação não seja resolvida de forma célere e justa, informo que avançarei para os Julgados de Paz, conforme orientação do meu advogado.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra Meta Platforms Ireland Limited por violação do art. 15 do RGPD - direito de acesso. Sou titular da conta Instagram @tomas.mota.1914, email tomatazia.facebook@gmail.com, suspensa desde 10/04/2026. A Meta está a criar barreiras ilegais ao acesso aos meus dados: 1. Email datarequests@support.instagram.com - resposta automática diz que não monitoram 2. Formulário oficial exige login - impossível com conta suspensa 3. Email dpo@meta.com - bounce "group may not exist" Prazo de 30 dias para eliminação definitiva da conta está a correr. Solicito intervenção urgente da DECOPROTESTE para notificar a Meta a fornecer cópia completa dos meus dados conforme RGPD. Anexo: prints dos erros e emails recebidos. Dados pessoais: Nome: Tomás Mota Email: tomatazia.facebook@gmail.com Telemóvel: 925207188 Aguardo contacto.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda realizada na loja online da Druni no dia 1 de março de 2026. Um dos itens da encomenda foi cancelado por falta de stock e foi-me informado que o reembolso seria efetuado em 3 a 4 dias úteis. No entanto, já passou um mês e meio e ainda não recebi o valor em questão. Tentei contactar o apoio ao cliente de todos os meios apresentados e não obtive resposta de nenhuma deles.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa a um colchão modelo HULDA FIRM (150x190), adquirido no dia 10/11/2025 na loja JYSK de Matosinhos, o qual apresenta defeito evidente, nomeadamente rasgo na espuma, sem qualquer utilização indevida. Após contacto com a loja, foram solicitadas fotografias e vídeos do produto, os quais enviei conforme pedido. Posteriormente, fui informado de que o caso seria analisado pela fábrica e, mais tarde, de que a substituição do colchão seria efetuada ao abrigo da garantia. Contudo, de forma contraditória, fui posteriormente informado de que a substituição já não seria realizada, alegando a perda dos ficheiros enviados e uma nova análise que não reconhece o defeito. Esta situação é inaceitável, uma vez que: * Os elementos solicitados foram devidamente enviados; * A própria loja confirmou previamente a substituição do produto; * A eventual perda de ficheiros é da responsabilidade da loja, não podendo prejudicar o consumidor. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, os bens de consumo têm garantia de 3 anos, sendo que, nos primeiros 2 anos, presume-se que qualquer defeito já existia à data da entrega. Assim, tenho direito à reposição da conformidade do bem, nomeadamente através da sua substituição sem quaisquer custos. Face ao exposto, solicito a resolução imediata da situação, com a substituição do colchão por um novo em conformidade. Com os melhores cumprimentos, [O seu nome]

Comprei uma MESA DE JANTAR na loja Up Móveis e tive uma experiência MUITO NEGATIVA. Logo no primeiro jantar, coloquei uma simples jarra de sumo em cima da mesa. Quando a retirei, passei um pano seco para limpar — algo completamente normal. Para meu espanto, parte do revestimento da mesa saiu, como se o material fosse extremamente frágil (como papel!). Entrei em contacto com a loja para reportar a situação, mas recusaram-se a assumir qualquer responsabilidade, alegando “mau uso” e dizendo que a garantia não cobria o sucedido. Sinceramente, custa aceitar esta justificação. Uma mesa de jantar deve estar preparada para o contacto com líquidos — isso não é mau uso, é a utilização mais básica que se pode fazer de um produto destes. Fica aqui o alerta para quem estiver a pensar comprar: tenham atenção à qualidade dos materiais e ao apoio pós-venda, porque no meu caso deixou muito a desejar. Jamais comprarei qualquer artigo na UP Móveis. Muito fraco mesmo! Deixo a fotografia para comprovarem.

Boa tarde. Hoje (17/04/2026) estava a ver os storys do instagram e aparece uma página "igual" à do Rock in Rio onde dizia que os bilhetes hoje estavam a 39 €. Eu fiz a compra e quando recebi a fatura é de um candeeiro em madeira onde na fatura aparecia o meu nome mas uma morada completamente diferente. Já enviei email para cancelar pois não é o que pretendo mas não obtive resposta pois no livro de reclamações a empresa não é visivel e eu nem sei bem a empresa pois tanto aparece InspireLuz como RioLisboa. Agradecia ajuda pois não consigo saber que empresa é e não quero a encomenda e quero o reembolso pois paguei por mbway. Envio o que recebi por email.

Exmos Senhores O processo supra identificado foi iniciado com a minha comunicação no vosso site em 21 de dezembro de 2025. Após os vossos pedidos de esclarecimentos adicionais e consequentes respostas o tema não tem qualquer desenvolvimento desde 03 de fevereiro de 2026. Solicito o vosso urgente despacho por não haver dúvidas sobre: - o estado da estrada que vos obrigou a uma grande e demorada reparação; - os danos na parte interior da jante e pneu traseiro do meu carro conforme foto e relatorio do concessionário efetuado imediatamente a seguir à ocorrência; Acresce que apesar dos danos não serem visíveis sem colocar o veículo no elevador eles apresentam perigo para a condução do próprio e de terceiros pelo que o carro está imobilizado. Reconheço que o país após as tempestades do início do ano reclamam muitos dos vossos recursos mas eu tenho uma viatura que não circula desde a parte final de 2025 e a situação não é tolerável. Pelo que reitero a vossa urgente resposta. Cordiais cumprimentos Raul Saraiva

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às constantes falhas no serviço de internet, situação que se verifica desde o passado mês de dezembro, sem que tenha sido apresentada uma resolução definitiva até à data. Ao longo destes meses, foram realizadas várias intervenções técnicas. Nas duas primeiras visitas, os técnicos informaram que o problema não se encontrava no interior da habitação, mas sim no exterior, tendo referido que a situação seria comunicada à empresa para posterior resolução. Perante a continuidade das falhas, apresentei uma reclamação, na sequência da qual foi deslocada uma equipa de rua que identificou e reparou um alegado cabo de fibra ótica danificado. Contudo, poucos dias depois, o serviço voltou a apresentar falhas. Numa intervenção posterior, foi-me indicado que o problema estaria no router, tendo sido solicitada a sua substituição. Após a troca do equipamento, a situação manteve-se inalterada. Foi então agendada nova assistência técnica ao domicílio, para a qual tive de faltar ao trabalho a fim de garantir a presença no local. No entanto, o técnico não compareceu nem foi apresentada qualquer justificação. Mais tarde, verifiquei que o agendamento tinha sido alterado para outra data (segunda-feira), sem qualquer comunicação prévia da vossa parte. Esta sucessão de falhas técnicas, aliada à falta de coordenação e comunicação, tem causado sérios transtornos, tanto a nível pessoal como profissional. Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente às constantes falhas no serviço de internet, situação que se verifica desde o passado mês de dezembro, sem que tenha sido apresentada uma resolução definitiva até à data. Ao longo destes meses, foram realizadas várias intervenções técnicas. Nas duas primeiras visitas, os técnicos informaram que o problema não se encontrava no interior da habitação, mas sim no exterior, tendo referido que a situação seria comunicada à empresa para posterior resolução. Perante a continuidade das falhas, apresentei uma reclamação, na sequência da qual foi deslocada uma equipa de rua que identificou e reparou um alegado cabo de fibra ótica danificado. Contudo, poucos dias depois, o serviço voltou a apresentar falhas. Numa intervenção posterior, foi-me indicado que o problema estaria no router, tendo sido solicitada a sua substituição. Após a troca do equipamento, a situação manteve-se inalterada. Foi então agendada nova assistência técnica ao domicílio, para a qual tive de faltar ao trabalho a fim de garantir a presença no local. No entanto, o técnico não compareceu nem foi apresentada qualquer justificação. Mais tarde, verifiquei que o agendamento tinha sido alterado para outra data (segunda-feira), sem qualquer comunicação prévia da vossa parte. Esta sucessão de falhas técnicas, aliada à falta de coordenação e comunicação, tem causado sérios transtornos, tanto a nível pessoal como profissional. Assim, solicito uma resolução urgente e definitiva do problema, bem como um esclarecimento formal sobre os sucessivos incumprimentos verificados. Solicito ainda que sejam consideradas as devidas compensações pelos prejuízos causados, incluindo o tempo perdido e a necessidade de ausência laboral. A irresponsabilidade e incompetencia desta empresa não tem descrição possível