Reclamações públicas

Boa tarde, no dia 01/12/2025 fiz uma encomenda com o número 2003936796, no dia 05/12/2025 deu como pedido de recolha à transportadora e até hoje dia 15/12/2025 continua no mesmo estado. Não recebi nenhum email de informação acerca de nada, no site alegam que o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis! (Percebo algum atraso, 2-3 dias, devido ao volume de encomendas que possam ter, mas já passaram 15 dias desde a confirmação da encomenda. ) Onde é que está a minha encomenda? Questionei por e-mail não há resposta, questionei se haveria possibilidade de levantar numa loja caso não entreguem até dia 18/12/2025, mas também não obtive resposta. O sistema de apoio ao cliente não funciona. Gostaria de ver a situação resolvida o quanto antes. Quero ser contactada para ter a certeza que a situação está a ser tratada.

Boa tarde, venho por este meio expressar bastante desagrado em relação ao apoio ao cliente da Castro Electrónica. Estou desde dia 12-11-2025 a tentar contacta-los pelo método que disponibilizam no site, que é através de mensagem, porém não obtive qualquer resposta até hoje, como tal tentei contactar telefonicamente para o numero que disponibilizam 707451010, estive 1h6m43s a aguardar, e não me foi atendida a chamada, tendo gasto um total de 8.69€ em vão. Como podem verificar nos anexos Além de não me responderem às mensagens e de não atenderem o telefone. Tenho uma encomenda de valor alto em distribuição por parte da correos express, transportadora usada por eles, que devia ter sido entregue dia 11-12-2025 segundo email enviado pela transportador! Como podem também verificar nos anexos. Agradeço que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível! Ps: numero da encomenda no número da fatura pedido pela deco proteste Cumprimentos

Assunto: Reclamação Formal - Alojamento Inaceitável e Atendimento Irresponsável Realizei uma reserva – 6612950253 - através da Booking.com para o Apartamento M-2 em Madrid, Plaza de los Mostenses, 2-3ºFR, com estadia entre os dias 21 e 23 de novembro de 2025. A experiência foi absolutamente intolerável, com falhas graves que comprometem a saúde, segurança e dignidade de qualquer pessoa que se hospede neste local. Problemas Encontrados: • O apartamento é um risco para a saúde e não cumpre sequer as regras mínimas de higiene e segurança exigidas para qualquer tipo de alojamento. • Ao chegar, a minha primeira reação foi de total incredulidade, ao afirmar: "não foi este o apartamento que reservei", tal a discrepância entre as fotos da plataforma e a realidade. • Vidros quebrados, portas podres, rachaduras que deixam entrar o frio e o vento, tapetes imundos, pavimento de madeira solto com farpas que podem causar ferimentos e desníveis que resultaram em tropeços. • O apartamento mais se assemelha a um estaleiro de obras, com materiais reaproveitados de maneira irresponsável. •As camas estão em condições deploráveis, com estrados mal montados, traves desiguais que se sentem ao deitar e colchões em péssimo estado. Tivemos nojo de dormir nessas camas, dadas as condições abomináveis dos lençóis. •Os armários estão imundos, com camadas de pó, e as toalhas são de tal forma usadas e deterioradas que parecem ter sido retiradas do lixo. •A cozinha está em estado de abandono, com móveis apoiados em tijolos, um frigorífico com alimentos perecíveis e um cheiro nauseante. •As mesas-de-cabeceira, feitas com pedaços de granito instáveis, representam um risco iminente à segurança. Após a constatação de tamanha negligência, registei uma reclamação diretamente com o alojamento e com a Booking.com, sendo informada de que tentariam solucionar o problema com o alojamento. No entanto, o alojamento recusou-se a oferecer qualquer reembolso, e a Booking.com, em um gesto totalmente insuficiente e desrespeitoso, ofereceu um “voucher” ridículo no valor de 39,90€, o que é uma afronta considerando a gravidade da situação. Além disso, a resposta ao meu pedido de apoio demorou dias para ser dada, um atraso inaceitável que só evidencia a total falta de compromisso da Booking.com com a qualidade do atendimento ao cliente. Fica claro que a plataforma está mais interessada em manter parcerias com estabelecimentos que ignoram os requisitos mais básicos de higiene e segurança do que em proteger os seus clientes. Exijo: • O reembolso imediato e integral do valor pago de 437,00€, que é o mínimo a que tenho direito. • A resolução definitiva do caso, visto que não posso ser prejudicado por um alojamento totalmente inadequado. • A revisão urgente da conduta do parceiro Apartamento M-2 em Madrid, que não só desrespeita as normas de qualidade, higiene e segurança, mas também coloca em risco a saúde e bem-estar dos hóspedes.

Ja fui varias vezes a sucural de Valenca do Minho e também liguei varias vezes e apos a reclamação o banco nada de resolver a invasão e a subtracção do meu dinheiro. Como cliente me sinto extremamente lesado pois a obrigação do banco e garantir a segurança de meu dinheiro na conta a ordem. A devolução do valor seria o mais justo pois não tenho culpa alguma se conseguem acessar minha conta e subtrair valores principalmente no horário de ocorreu o crime. Dignidade e respeito como cliente é o mínimo que o banco deve a nós clientes que mantemos a entidade. Agora contratei o suporte da Deco e tenho certeza que vão me ajudar.

Boa tarde. Como podem verificar no anexo, recebi esse email da correos express a informar que receberia a encomenda no dia 11-12-2025, contudo após aguardar o dia todo na morada de entrega não recebi a encomenda. Como tal dia 12-12-2025, fiz uma queixa através do vosso contacto, o qual é impossível falar com um assistente pois é um serviço automático, recebi então um email no mesmo dia com a seguinte informação: "¡Hola! Gracias por contactar con nuestro servicio. Te informamos de que el estado de la reclamación 6330002522219366 no se ha actualizado, seguimos realizando las tareas de búsqueda necesarias para localizar la mercancía y poderle informar de su estado a la mayor brevedad posible. Le seguiremos informando de cualquier cambio o novedad que se produzca en la gestión de su reclamación a través de este mismo medio. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¡Gracias por tu confianza! Continuamos trabajando para ofrecerte el mejor servicio de paquetería urgente. Un saludo" Hoje dia 15-12-2025, voltei a receber o mesmo email, ou seja continua a não haver informação da entrega, sendo uma encomenda de valor alto, agradeço qualquer esclarecimento da vossa parte! Acho uma tremenda falta de respeito, nem sequer se dignarem a contactar-me para resolver a situação. Mais informo que enviei email para o destinatarioscep@correosexpress.com e clientespt@correosexpress.com e não obtive qualquer reposta. PS: O número da encomenda foi adicionado ao numero de cliente pedido pela deco pro teste. Cumprimentos Luis Costa

Fiz uma encomenda online na perfumaria PRIMOR no dia 25-11-2025 e até agora estou á espera da minha encomenda. Já enviei imensos Emails mas sou ignorada, e nem encomenda nem o dinheiro. Quero o meu dinheiro de volta, já que a primor enganada os clientes, que me devolvam o dinheiro que compro noutro lado.

Exmos. Senhores, Adquiri uns oculos (2 pares) e chegaram prtidos um dos pares , e nenhum deles corresponde ao que encomendei. Unica ref que tenho e 1631332 200072368/ 300332888 cumprimentos.

Exmos. Senhores , venho por este meio informar que foram efetuadas transferências através do comerciante eupago para um casino online planbet que opera de forma ilegal em Portugal na minha conta bancária no valor de 6153€ e que conforme indicado pelo SRIJ a eupago não deveria processar pagamentos para instituições que operam de forma ilegal em Portugal porque está a violar as regras de pagamentos fraudulentos e branqueamento de dinheiro, já iniciei processos de lítigio para todas essas transferências através do meu banco para recuperar esses montantes , depois de tentar contactar o comerciante eupago não obtive qualquer resposta da parte deles sobre este assunto , agradecia uma resolução por parte da eupago para fazer o reembolso de todas essas transferências que dão um valor total de 6153€ para a minha conta bancária novamente pois cometeram uma irregularidade de acordo com a diretiva PSD2 (diretiva 2015/2366 UE). Agradecia uma resolução o mais breve possível e o reembolso desse montante novamente para a minha conta bancária.

Recebi mensagem da UPS de entrega de encomenda 1ZRJ71066833936837 para o dia 12-12-2025, a qual não foi efetuada, tendo no mesmo dia sido notificado que a mesma iria ocorrer no dia de hoje 15-12-2025. Como tal desde as 8h00, estive sentado a trabalhar no escritório, o qual tem uma janela, virada para a rua e porta de entrada da minha habitação. Para meu espanto, ou não, cerca das 13h04, recebi uma mensagem da tentativa de entrega pelas 12h33 !!! Como para mim já não é novidade o mau serviço que a UPS presta, mais uma vez contactei com o serviço de apoio ao cliente, pelas 13h06, tendo, após 20 minutos de espera, sido atendido cordialmente pelo Sr. Vítor. O qual informou que a encomenda iria ser depositada no ponto de entrega, pelo motivo de não ter sido conseguida a sua entrega, informação esta que já era do meu conhecimento da consulta do site da UPS. Perguntei se ele podia contatar com o funcionário que não fez a entrega para aferir qual o motivo, tendo dito que não tinha o contato o mesmo. Perguntado o porquê do funcionário não contatar com os clientes após falhar a tentativa da entrega, por forma a poder resolver a situação de outra forma, pelo mesmo foi dito que o protocolo não o permitia (mesmo que permitisse não contactava porque não se encontra na morada de entrega). Portanto, mais uma vez, a solução era eu deslocar-me ao ponto de entrega ou solicitar uma nova entrega a qual ocorreria entre 48h a 72 horas!!! Solicitei o contacto com um superior / chefe de serviços, foi me dito que não era possível de imediato, mas que iriam entrar em contacto no prazo de 24 horas, o qual ainda aguardo. Posto isto e, em jeito de conclusão, esta situação já é padrão desta empresa, a mesma ocorreu igualmente com a encomenda 1ZRJ71066816151690, na mesma morada. Esta outra 1ZK0G6666832311569 já foi pedida para uma outra morada, na esperança de a mesma ser entregue em casa (casal de reformados estão todo o dia em casa), a qual mesmo assim também não foi conseguida. Estas são algumas, mas existem outras que já não consigo identificar. Foi abordada esta questão no ponto de entrega, tendo questionado o funcionário presente, do qual não tive resposta, porque o mesmo disse não quere pronunciar-se, para bom entendedor...... Compreendo que até à data ainda não tenham tomado providências quanto ao vosso/s funcionário/s que operam nesta zona, pois os mesmos fazem o serviço em tempo record, depositando as encomendas no ponto de entrega. Como tal, eu paguei um serviço que a UPS não prestou, nem presta, estando privado de um bem mais 48h a 72h, isto caso consigam na nova tentativa, de salientar que quando é solicitada uma nova entrega a mesma tem acontecido! Porque será? Será por já ter ficado o registo da não entrega? Esta reclamação ira igualmente seguir para a Paypal, para o Comerciante e para a sede da UPS.

Exmos senhores, venho por este meio fazer uma queixa contra a Radio Popular. Fiz a encomenda dia 5/12 no mesmo dia diz que foi enviada. Ao qual ainda não chegou. Liguei para a linha no dia 11/12 com muita insistência porque a linha está sempre ocupada lá me atenderam. Não sabem da encomenda porque foi feita online. Mas iam ver e enviavam email. Hoje dia 15/12 volto a ligar que está sempre a linha ocupada. Pela 3 vez consegui que me atendessem. Ao qual a sra que me atendeu dizer que não era com aquele departamento. Passou para o departamento e fiquei 25 minutos em espera e nada... ninguem atende... não é com ninguem... ou está a linha sempre ocupada. Uma vergonha