Boa tarde, no dia 01/12/2025 fiz uma encomenda com o número 2003936796, no dia 05/12/2025 deu como pedido de recolha à transportadora e até hoje dia 15/12/2025 continua no mesmo estado.
Não recebi nenhum email de informação acerca de nada, no site alegam que o prazo de entrega é de 3-5 dias úteis!
(Percebo algum atraso, 2-3 dias, devido ao volume de encomendas que possam ter, mas já passaram 15 dias desde a confirmação da encomenda. )
Onde é que está a minha encomenda?
Questionei por e-mail não há resposta, questionei se haveria possibilidade de levantar numa loja caso não entreguem até dia 18/12/2025, mas também não obtive resposta.
O sistema de apoio ao cliente não funciona.
Gostaria de ver a situação resolvida o quanto antes.
Quero ser contactada para ter a certeza que a situação está a ser tratada.
