Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato número 50100194600O meu contrato termina a 20 de março de 2024, liguei hoje seja 8 de março de 2024, afim de cancelar o mesmo, onde me disseram que não podia, porque tinha quer ter avisado 30 dias antes do fim deste.Uma vez que não houve qualquer confirmação por escrito da minha parte para aderir ao mesmo e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Emilia Santos

A encomenda com a ref: IS 1043 foi paga através de multibanco no valor de 135,60 Eur no passado dia 25/01/2024.Prazo de entrega previsto entre 24 a 48 hrs após confirmação de pagamento. Passado este prazo e devido ao facto da no portfólio da Iberstore não constar qualquer contato telefónico, comecei a enviar e.mails e a postar msgs no facebook da empresa, questionando sobre o estado da encomenda, aos quais nunca obtive qualquer resposta.Em face do exposto, considero que estou a ser vitima de burla.O que pretendo é ser reembolsado do valor pago ou receber a encomenda.

Boa tarde,Venho por este meio comunicar que dia 6 de Fevereiro de 2024 tentei efetuar um pedido através da App Glovo ao McDonalds e foi-me cobrado o valor do pedido duas vezes (€28,54 + €28,54) e o mesmo não foi processado. Efetuei reclamação à Glovo e disseram que o valor tinha sido retido pelo banco e que o mesmo iria para a minha conta, num prazo máximo de 10 dias. Já se passou um mês e não recebi o reembolso. Sempre que contacto a Glovo informam que estão a tratar da situação, para não me preocupar, depois já ocorreu um erro e o valor não foi reembolsado, posteriormente já são muitos clientes com o mesmo problema, etc etc. Já estou saturada de desculpas e as coisas não se resolvem. Estamos a falar de quase €60!!Solicito a vossa ajuda neste caso por favor.

Venho por este meio enviar uma reclamação sobre a Medicare, o meu contrato de seguro termina dia 20 de março de 2024, liguei para lá hoje dia 8 de março de 2023 e disseram que não posso, porque tinha que ter avisado um mês antes.Agradecia que tomassem medidas referente a esta situação.CumprimentosEmília Santos

Venho por este meio, expor a situação com a empresa AromaPura. Recentemente, a referida empresa estava a anunciar no Instagram produtos atrativos. No entanto, constatei que esses anúncios não refletiam a realidade, uma vez que o website da empresa está atualmente indisponível e não foi capaz de realizar a entrega dos produtos solicitados. Encontro-me na expectativa da entrega do produto conforme prometido, porém, até o momento, não obtive qualquer sinal de progresso nesse sentido.

Devolvi um produto adquirido na Amazon há um mês (09/02/2024) e a empresa Vasp, responsável pela recolha do produto no ponto de recolha nunca me dá informações do estado da devolução

Venho por este meio comunicar a V.exas. que no passado dia 14 de dezembro fiz uma encomenda de três pares de ténis no site lestoficial.pt no valor de 172,59 € pago através de multibanco através do pagamento de Serviços/Compras, do qual tenho o comprovativo, e cujos produtos nunca foram recebidos. Contatei várias vezes por email (único contato possível ) para o endereço geral@lestsuporte.com, do qual me respondeu um Rafa Teixeira com algumas desculpas, mas até ao momento continuo sem produtos e sem resposta. O próprio site inclusivamente ficou fora de serviço, sendo de hoje dia 8 de março, consegui aceder e enviar uma mensagem a perguntar pela mercadoria. Contatei também através de mensagem para o Facebook e Instagram . Deste modo, agradecia o vosso apoio para tentar resolver esta questão, quer através da receção da mercadoria ou da restituição da verba. Nem que seja para denunciar esta fraude para que mais ninguém seja enganado pela LEST OFICIAL. Obrigada e melhores cumprimentos, Luísa Barreiros Rua

Venho reclamar a fatura enviada pela Endesa pois estão a faturar períodos já anteriormente faturados. Mandaram 2 faturas no mesmo mês e uma delas a cobrar período de faturação já faturado anteriormente. E como já não é a primeira vez que acontece eu pretendo saber se é legal e se me posso negar a pagar.

Tenho cartão universo. Recebi um telefonema a venderem-me um seguro Proteção de ordenado. Seguro esse que em caso de ficar de baixa médica, receberia 300 euros em cartão Universo. No final do ano de 2023, fiz uma cirurgia á pedra dos Rins na qual tive de ficar de baixa. Ativei então o seguro, enviei os documentos que me foram pedidos (relatório hospitalar e o papel da baixa). Desde então que estou á espera do avanço do processo. Sempre que faço uma reclamação dizem-me que tenho de enviar um relatório médico a descrever a causa da baixa. Já enviei esse relatório realizado pelo hospital. Disseram-me que esse não servia, teria de ser um do médico de família. Paguei consulta no médico e fui buscar esse relatório detalhado com da data do inicio e a causa da baixa. Hoje continuam a dar-me respostas pré fabricadas de que ainda é preciso o relatório médico. É uma fraude.Maria Machado

A 21 de novembro de 2023 a minha esposa teve um acidente com a nossa carrinha Mercedes E220 de 2014. A carrinha teve de seguir para a oficina e de lá não mais saiu até à data, 8 de março de 2024 (praticamente à 4 meses) porque a Mercedes não tem em stock uma determinada peça, necessária para a reparação da carrinha, nem tão pouco previsão de prazo de fabrico e entrega!! Depois de muito pressionarmos a oficina (Fidelidade Car Service em Queluz) e de questionarmos a Mercedes Portugal sobre a situação, a qual se limitou a responder que não se encontrando a viatura numa oficina autorizada Mercedes nem tendo sido o pedido da peça em causa efetuado por nós, qualquer questão deveria ser remetida pelo autor do pedido, sem qualquer consideração por quem é efetivamente cliente Mercedes neste caso, a única resposta que conseguimos obter é que não há prazo de entrega para a peça!! Pode demorar um mês, pode demorar uma ano, ou sabe Deus!!!Neste momento encontramo-nos com um carro emprestado para fazer face às necessidades familiares (com três filhos em escolas diferentes, mais actividades extra-curriculares…) não sendo possível no nosso dia a dia prescindir do mesmo!!Infelizmente, cada vez é mais evidente a prioridade dada pelas marcas à venda negligenciando a assistência necessária no após venda e já nem as supostas marcas Premium teem consideração pelos seus clientes!