Assunto: Reclamação sobre Débito Indevido
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um débito não autorizado pela Uber. Hoje, ao verificar os movimentos da minha conta à ordem, constatei um débito no valor de 4,99€ efetuado pela vossa empresa, o qual não reconheço nem autorizei.
De imediato, entrei em contacto com a Uber por escrito, solicitando uma explicação para este débito. A resposta obtida indicou que o valor se refere a uma subscrição mensal no valor de 4,99€, sendo que o plano anual tem um custo de 49,99€. A mensagem continuou com uma explicação detalhada dos benefícios desse plano, o qual não solicitei nem autorizei.
Reitero que não fui informada nem dei consentimento para qualquer subscrição que justificasse a retirada deste montante da minha conta. Considero esta situação abusiva e exijo a devolução imediata do valor debitado.
Adicionalmente, apresento esta reclamação formal à Uber e informo que irei reportar esta situação à DECO, dada a gravidade do ocorrido.
Aguardo uma resolução rápida e eficaz deste assunto.
Com os melhores cumprimentos,
Clara Oliveira
