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Cobrança abusiva de taxa de atraso

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de pagamento

Reclamação

L. S.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

24/06/2024

Venho relatar que já no 1º contato telefônico, fui enganado pelo atendente da EUROCUPOM, pelos supostos produtos q eu após vereficar, percebi q não correspondeu e invirtude ao problema q eu atravessava na ocasião, mesmo ainda de ter ligado e reclamado, acabei passando dos 14 dias para devolução e tive de ficar, porém o meu repudio está em cargo da multa abusiva de 200%, q NÃO consta em contrato, caso aja atraso de mensalidade, do qual ao questionar, alegão q essa informação se encontra no site!

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: L. S.

26/06/2024

Estimado Cliente,Acusamos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Em resposta à mesma e após análise da situação reportada reiteramos as informações já prestadas anteriormente, de acordo com as informações convencionadas no contrato, entregue ao Cliente aquando do envio dos artigos, o não pagamento das mensalidades na data estipulada implica despesas contratuais.Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes. Sucede que o Cliente não tem efetuado o pagamento das mensalidades na data estipulada, dia 10 conforme o seu contrato. Pelo que, é cobrado ao Cliente para além da mensalidade, o valor da multa pelo incumprimento. Se pretender acordo de pagamento por favor indique e será contactado pelo nosso departamento financeiro. Atenciosamente,Equipa EurocuponTlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional)Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.ptDe: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 24 de junho de 2024 14:30Para: apoiocliente@eurocupon.ptAssunto: Cobrança abusiva de taxa de atraso‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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