Reclamações públicas

sunto: Prescrição de consumosNIF:181421836Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º 23050310123990899 de 12 maio 2023, no valor de €1300.88, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos, Sofia Santos

Por este medio procedo a reclamar la devolución de 250,00 € abonados en condición de depósito por el alojamiento durante el 7 a 11 de Mayo del 2023. La devolución lleva un atraso de 11 días.

Boa tarde. Venho por este meio apresentar a minha reclamacao, a empreesa worten, pelo seguinte motivo, Fiz uma compra no servico online, e nao a recebi, contactei a empresa a qual comprei a encomenda no site da worten, este so me responderam uma unica vez dizendo para contactar a empresa de transporte, fiz isso e a empresa GLS disse que a minha encomenda estava entregue, que o motorista como nao estava ninguem em casa, deixou a minha encomenda a tras de um pilar, pilar esse que fica na face da estrada, ou seja nao qualqer pessoa tem asesso a esse pilar. Fica na parte exterior da casa, tentei novamente falar com o vendedor, explicando toda esta situacao, mas eles nem se deram ao trabalho de responder, Saliento ainda, que nao recebi nenhum aviso que a minha encomenda teria saido para entrega, no proprio site worten a encoenda nao esta dada como entregue.

Em 2021 fiz contrato de crédito com CGD para aquisição de um imóvel. O valor da prestação é atualizado em junho de cada ano. Hoje fui consultar qual o novo montante e me deparei com um aumento de 207 euros no que eu pagava (foi de 272 euros para 479). Tal montante segue a taxa Euribor, entretanto não corresponde com a realidade de quem reside e trabalha em Portugal. Em 26.01.2023, em resposta a uma carta da CGD (PARI)pedi que reavaliassem minhas condições, entretanto nunca tive resposta. Peço ajuda, pois tal aumento compromete minha renda mensal consideravelmente.

Venho por meio deste comunicar a V. Exama o dano irreparável causado em minha mala em voo Fortaleza/ BRA a Lisboa/ PORT. Em 19/abril/2023. Sendo realizado reclamação em setor devido ainda dentro do aeroporto no qual abril reclamação e pediu -me para assim que chegar no hotel ligar para Dolfi 1920 Baggage services no qual me forneceu o No de 00401889 e me pediu para enviar fotos da mala danificada e demais informações no qual foi enviado prontamente assim como substituição o mais prevê possível por uma mala da mesma MARCA é tamanho pois minha viajem estava só começando e aí da iria para várias cidades de Portugal e não teria como fazê-lo com a mala no estado em que a minha estava . Obtive a seguinte resposta após enviar todas as informações e fotos : a mala é irreparavel e seu valor residual(VR) é de EURO 87,00. Quero receber uma mala da mesma marca da minha ou o valor de uma igual ou semelhante no qual eles danificaram. Eles tem que responsabilizar pelos danos causados e não darem o que acham , isso é desrespeitoso e fere o meu direito. Solicito respeitosamente providências

Boa Tarde,A. NOTA PRÉVIA:> No ficheiro PDF em anexo “MGEN_EmailsHistorico_AUMENTOS.pdf” está o histórico de emails trocados, incluindo as vossas respostas, bem como esta reclamação no seu formato original.> Anexo também o PDF “MGEN_QuadrosAumentosAnuais.pdf” que sintetiza os aumentos exorbitantes destes últimos 2 anos, culminando num aumento de 52% do meu Seguro de Saúde em 2 anos !?B. OBJECTO DA RECLAMAÇÃO:>Em 2022 aumentaram o nosso Seguro de Saúde (da minha esposa e meu) em 16%.- O vosso argumento na altura era que tinha de ser por causa da inflação dos últimos anos !!- Vocês escreveram MESMO que era por causa da inflação e dos aumentos generalizados na saúde e nos atos médicos.= Os números oficiais da Inflação TOTAL foram: » 2019 = 0.3%» 2020 = nula» 2021 = 1.3%= Os números oficiais da Inflação na SAÚDE foram:» 2019 = 0.8%» 2020 = 1.1%» 2021 = 2.1%- Sendo o segundo ano do nosso seguro, fomos logo brindados com um aumento de 16% no preço a pagar por causa da vossa Inflação Alternativa, Total e na Saúde vocês parecem aqueles políticos, tão na moda, que mentem tanto que esperam que isso se transforme em verdade.- Mas não é assim! Os vossos argumentos eram FALSOS.>Em 2023 aumentaram o nosso Seguro de Saúde em 31% !!- Como aprenderam que nem todos comem as tretas que vocês escrevem, agora vêem dizer que o especulativo aumento de 31% se ficou a dever a “tendo a MGEN verificado uma maior utilização dos seguros de saúde bem como um aumento no valor dos atos médicos no setor privado”, por causa da pandemia, etc…- Todos sabemos que isto é mentira. As estatísticas oficiais demonstram-no de forma muito clara:= 2022 – Inflação Total = 7.8%= 2022 – Inflação Saúde = -1.4% (eu traduzo: MENOS UM VÍRGULA QUATRO POR CENTO).- E agora vêm acrescentar mais uma preciosidade: “aumento no valor dos atos médicos no setor privado”= FORA DA REDE: está escrito e vocês até deixaram isso bem claro – por email vosso – numa outra reclamação minha, que só me pagam até 50% do ato médico, com um limite de 35€.» Isto é, pagam-me sempre 35€, quer a consulta custe 70€ (quase todas as especialidades) ou mais do que 70€ (algumas).= DENTRO DA REDE: eu pago sempre o mesmo sobre as consultas (e tudo o resto), nos termos do que vocês têm acordado com os prestadores e não li EM LADO NENHUM – nem vosso nem da Advancecare – que vocês aumentaram os valores aos médicos convencionados.= Aliás, todos os que tive oportunidade de questionar (confesso que não foram muitos) me confirmaram que mantêm os mesmos valores com as Seguradoras que tinham antes e que com a Advancecare nem imaginavam quando poderiam ter melhorias.>O Quadro 1 do anexo “MGEN_QuadrosAumentosAnuais.pdf” demonstra claramente o que acima escrevo.- É do conhecimento público que nos anos da pandemia (e por causa da pandemia) os Seguros de Saúde foram altamente rentáveis por motivos claros:= A maioria das pessoas, com medo do Covid19, tratava-se (por razões de confiança) nos Hospitais públicos, via Linha Saúde24 ou directamente= Grande parte da população portuguesa absteve-se de ir aos médicos, a não ser em situação de urgência, e nesse caso preferia o SNS. A corroborar o que digo veja-se o que diz a APS, in Eco, (19/05/2023): “…a pandemia conteve temporariamente o acesso da população aos serviços de saúde privados…”. Exactamente o contrário do que diz a MGEN.= Acresce o efeito da mortalidade dos mais velhos, o que também beneficiou claramente os Seguros de Saúde.C. PREOCUPAÇÃO ADICIONAL:> Como se vê pelos números acima, que desmentem completamente as vossas justificações para os aumentos, só uma empresa demasiado agressiva no seu capitalismo selvagem pode tratar assim um reformado de 66 anos que, como vocês bem sabem, não pode desistir (enquanto puder pagar) do vosso Seguro pois já não pode voltar ao Seguro Multicare que antes tinha.= Tal como bem sabem – até porque foi objecto de reclamação no passado – nós só mudamos da Multicare para a MGEN por causa do preço e por ter a chancela da DECO Proteste. E agora já custam bem mais do que pagava pela Multicare.= Estamos, obviamente, muito arrependidos, mas isso não nos salva do vosso abuso de poder contratual e da vossa imposição de preços abusivos e exorbitantes que parece que visam levar os idosos a “serem eles a desistir do vosso Seguro de Saúde por não poderem pagar os vossos aumentos – é este o vosso propagandeado mutualismo?> Atentem no Quadro 2 do anexo “MGEN_QuadrosAumentosAnuais.pdf”, sobre os anos 2021, 2022 e 2023, que são os anos em que temos o vosso Seguro de Saúde, nas células a vermelho.= Em 2021, para os escalões etários dos segurados (minha esposa e eu), os escalões tinham um diferencial de 15% e 33%.= Em 2022, esses mesmos escalões etários (mantínhamos os dois os mesmos escalões) apresentavam um diferencial de 20% e 33%. Isto é, parece que a minha esposa representava – só por respirar – um perigo adicional de +5p.p. != Em 2023, como eu mudei de escalão, então o diferencial para o escalão anterior da minha esposa manteve-se nos 20%, mas vamos lá aumentar o diferencial do outro para 36%, isto é, de um ano para o outro, o meu escalão etário – só por respirar, de novo – constituía um perigo adicional de +3p.p. != Como a isto somamos as vossas interpretações de capitalismo selvagem da inflação, lá temos o aumento de 31% num só ano e de 52% em 2 anos!> O estudo do Quadro 2 faz-me questionar a vossa afirmação no que toca aos aumentos serem para todos (da mesma forma) ou à medida.= Em nome da transparência, e porque sendo uma Mutualista vocês não terão nada a esconder, agradeço me disponibilizem:» Relatório e Contas de 2020, 2021 e 2022, incluindo» As partes onde se vêm os números de participantes por escalão etário e o seu impacto nas contas da Mutualista.D. Reitero o nosso pedido de anulação do aumento em questão e que reponham a situação contratual que nos seria devida se não houvesse este vosso aumento especulativo e abusivo de mais 31% num só ano.Cmpts.

Há 3 meses, tento, em vão, ter a minha situação esclarecida com a MEO. Eles me cobram valor exorbitante por acesso a conteúdos digitais cujo acesso/autorização não reconheço. A justificação, a princípio, para a cobrança foi a de que eu havia feito uma adesão a serviço digital em junho de 2022 e dei a permissão para esse serviço ser cobrado em minha fatura. Estranhamente somente em fevereiro de 2022, o valor dessa suposta assinatura foi associado à mensalidade que contratei pela Meo (24,99). Eu fiz uma reclamação no livro de reclamações e em nada resultou. Falei com uma atendente em 29 de março ( protocolo 3-6661225270732), e nesa ligação foi me dito que o valor adicional em minha conta era relativo ao serviço de correio eletrônico, que cada vez que eu fazia uma chamada e resultava em correio eletrônico teria que pagar 5€.Resultado: eu não consigo usar o serviço porque a empresa não esclarece o valor adicional ao contratado que está a me cobrar, resulta que não tenho mais o uso do serviço em meu telemóvel.Estive pessoalmente em loja, envie-o e-mails, e entrei em contato telefônico.Nada resultou. Quero pagar devidamente 2 faturas em atraso, mas não vou pagar valores adicionais que não são devidos. Peço ajuda para a resolução

Meu marido teve um voo cancelado pela TAP, então optou pelo reembolso do bilhete, fomos informados que como o voo foi cancelado pela companhia o reembolso seria de 100%do valor pago, preenchem os todos os requisitos que tinha no site passo a passo e enviamos. O reembolso veio 3 semanas após, só que a TAP nos reembolso só com as taxas aeroportuária. Sendo que o voo foi cancelado pela companhia e não por nós. Peço ajuda pois foi uma viagem programada, o voo é para o dia 27/06/23.e só descobrimos que o voo entre São Paulo a goiania tinha sido cancelado por ir ver o bilhete na plataforma, poos a mesma nem um e-mail nos enviou avisando.foram 2 passagens compradas 1 para ele e a outra para mim, o pagamento foi feito por um cartão de débito, sendo feito na hora. Eu optei por esperar um voo em que eu não fosse tão prejudicada mais meu marido já não quiz mais viajar optando por reembolso. É ppr incrível que pareça depois de tanta insistência da minha parte, conseguiram um voo para mim no mesmo horário do que eu já tinha coincidência ou não os mesmos aeroportos e horários tanto para tanto para voltar. Mas o que quero mesmo é o reembolso do preço total do bilhete, pois o voo foi cancelado pela companhia aérea. Me ajudem porfavor. O valor do bilhete foi 655,89

Venho por este meio explicar a V. Ex.as que, apesar de vários contatos com a gestora de cliente da Vodafone, acerca das últimas faturas com valores extremamente elevados, não obtivemos qualquer tipo de contato da parte da Vodafone.Alertámos em Março para a utilização indevida de um nº de telemóvel e também em Abril, o que originou o dobro do valor a pagar. Temos este valor enorme a pagar, cerca de € 770,00 e não sabemos se foram efetuadas algumas alterações, ou os passos que foram dados na resolução deste enorme problema.

Venho por este meio comunicar que estou sempre com falhas no serviço fixo .Já me desloquei a loja da Ericeira várias vezes onde sou sempre mal atendido dão me um número para poder ligar mas como tenho uma certa idade nunca consigo fazer e a menina da Vodafone diz que não é nenhuma técnica .pretendo desligar o serviço fixo uma vez que é mais os dias que não o tenho do que tenho .pretendo desligar sem qualquer tipo de penalização uma vez que a Vodafone neste momento não me dá um bom serviço .