Reclamações públicas

Boa tarde, desta forma, venho aqui reclamar, de uma compra de um veículo, em que ao fim de uma semana, de o ter comprado, começou a fazer barulho a nivel de batidas ao dar o arranque. Ao que liguei ao vendedor, e o mesmo disse que podia ser o turbo, o que não podia ser pois ao ligar a ignição o turbo não activa, depois, poderia ser do ar condicionado, mas nunca o tinha ligado desde que o comprei na altura da queixa, o mesmo informou-me para me dirijir a uma oficina OPEL, e referir o que se passava, foi o que fiz diriji-me á OPEL de Almada, os mesmos diziam que o carro não tinha nada, mas que havia um barulho de pneus, entretanto fiz uma viagem a Lisboa e o carro parou de repente, arrancava mas não passava das 2500 rpm, tive de chamar o reboque e o problema estava nas velas, paguei, mais tarde recorri á OPEL, na revisão programada e insisti na reclamação do barulho, e continuaram a dizer que não tinha nada. Entretanto a garantia da OPEL terminou, tendo ainda a garantia Spoticar, e na segunda revisão programada ainda continuaram a dizerem-me o mesmo, até que fui, á Caetano tecnik, em Setúbal, expus a mesma situação e informar-me que o problema estaria na embraiagem e que a reparação poderia chegar aos 1800€ + ou -, os mesmos contactaram a garantia Spoticar e dizem que a garantia não abrange a embraiagem, comuniquei com o apoio ao cliente da marca e dizem-me que enquanto não for feito um diagnóstico não podem fazer nada. Mas o problema é que preciso do carro para o trabalho. O que posso fazer? Obrigado.

Venho por este meio comunicar um caso de má-conduta e uma deliberada ilibação de culpa própria por parte da Bolt Food. A Bolt Food baseia o seu modelo de negócio em ilibar-se na garantia dos direitos aos consumidores. No dia 16 de janeiro de 2024, pelas 23:50, efetuei um pedido na aplicação da Bolt Food a um restaurante que se localizava a 3 minutos do local de entrega. O pedido ficou no total de 37,36€. Tinha uma estimativa inicial de chegada pelas 23:59 (explicado pela proximidade do restaurante), porém, após o pedido recolhido, o condutor demorou 20 minutos a chegar ao local de entrega, tendo ido do Hospital de São João à Rua Costa Cabral para fazer uma entrega no IPO do Porto. Apesar de termos feito duas chamadas telefónicas ao delivery man alocado ao pedido, não foram dadas quaisquer justificações. Para além dos bens chegarem frios e já não ser possível consumi-los com a qualidade prometida pela Bolt, a encomenda veio com itens em falta, tendo esses sido pagos como complemento extra ao pedido original e tendo o custo de 2,25€. Fiz uma queixa pelos canais disponibilizados pela Bolt Food à qual responderam com uma mensagem, na qual explicitavam que pretendiam devolver 5,50€ em cartão para utilizar na aplicação. A experiência não foi positiva e não pretendo utilizar os serviços deles novamente, então pedi que me enviassem o valor perdido originalmente para a conta (2,25€), o que me foi negado com o seguinte contexto:“ Permita-me informá-lo que a Bolt não é responsável pelas vendas dos produtos para os clientes, desta forma estamos apenas tentar a encontrar uma solução amigável para o problema.Portanto, o valor que estamos te enviando é uma forma de compensá-la pelo ocorrido.”Tendo em conta que pedi um valor ainda mais baixo do que o oferecido, não vejo qualquer razão pela qual não poderiam recompensar o consumidor pelo erro de todas as partes que mediam (restaurante e delivery man).Claramente, o meu pedido de reembolso não reflete os atos do meu pedido, mas que este tipo de absolvição própria é insensato e irresponsável. Muito obrigada,Ana Fonseca

Venho por este meio comunicar a V. Exa. que tive um acidente de carro, um camião danificou totalmente o retrovisor direito no dia 20 de dezembro de 2023, imediatamente fui a um concessionário em Vila do Conde para a montagem de um retrovisor novo. Fui informado que iam fazer o pedido com urgência e informaram-me que no dia 8 de janeiro estava disponível, como não estava informaram-me que no dia 12 de janeiro estaria lá, o que não aconteceu, informaram-me novamente que no próximo dia 21 estaria no concessionário. Comuniquei para Renault de Portugal (2 processos nº 4-10974586 e nº 4-19793577) e nada de positivo aconteceu. Como o carro tem sensores é perigoso conduzir porque o retrovisor direito está interligado com o esquerdo o que torna a condução muito complicada. Em caso de ter um acidente quem é o responsável?

Venho por este meio, efetuar uma reclamação sobre o suporte após a compra de bateria , que apresentou problema, para Honda Civic 2004 na empresa Battery Clinic (https://batteryclinic.pt/) / Auto Híbrido (https://autohibrido.pt/), que são empresas do mesmo proprietário. Realizei a compra da bateria em agosto de 2022, onde a mesma veio apresentar problema em novembro de 2023, dentro do período de garantia. Eu enviei fotos do problema, mais de uma vez, para o proprietário da empresa por email, também enviei por whatsapp e também conversamos sobre o problema por telemóvel. A questão que desde novembro de 2023, o proprietário da empresa diz que vai resolver meu problema, mas nunca aparece no dia que ele disse que apareceria para resolver. Com esta situação, dado que meu veículo não funciona sem esta bateria, posso ter o carro inviabilizado de uso à qualquer momento, por falta de prestação de serviço, acordado em contrato, por parte da empresa. Gostaria de uma solução para isto.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, comunico, desde já, a vontade de resolver o contrato sem qualquer encargo.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Paulo Pinho ___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: MEOVelocidade de download contratada: 500 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 30-12-23 20:38:47Download: 23,514 MbpsUpload: 14,819 Mbps Dia e hora: 02-01-24 22:22:16Download: 232,269 MbpsUpload: 118,32 Mbps Dia e hora: 04-01-24 21:40:14Download: 251,957 MbpsUpload: 126,313 Mbps Dia e hora: 20-01-24 21:06:30Download: 1,629 MbpsUpload: 64,834 Mbps Dia e hora: 20-01-24 21:07:13Download: 5,565 MbpsUpload: 68,574 Mbps Dia e hora: 20-01-24 21:08:07Download: 2,248 MbpsUpload: 66,959 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Faz hoje pouco mais de uma semana, (compra a 10.01.204), que ao usar o anel ZIRC AZUL OVAL enquanto me vestia que perdi uma pedra do anel.Dirigi me à loja onde o comprei (Alegro de Alfragide) em que a senhora (muito simpática) me disse que a fábrica não cobre as pedras e disse que o arranjo ficaria a 10€ por uma pedra.Ora cliente da marca há 10 anos, com 3 anéis a utilizar todos os dias (com excepção na hora do banho que os retiro sempre), com 1 semana de uso, por raspar na camisola enquanto me vestia que o anel perde a pedra. E a senhora da loja disse me que era melhor retirar o anel para não prender.Não é suposto um anel com a qualidade (suposta) da oro vivo andar a perder pedras quando uma pessoa se veste.Se o tenho que retirar para me vestir, se calhar é melhor também não o usar pois durante o dia posso raspar nalgum sítio e perder outra pedra. Pelos vistos a qualidade perdeu se na marca e com isto uma cliente. Um anel com um valor de 37€, com um arranjo de cada pedra a custar 10€… fica caro…Inadmissível! Agora ando com medo de mexer a mão para não perder mais pedras…é isto que querem que as pessoas façam ao usarem as vossas peças?

Boa tarde, venho por este meio reclamar da empresa viagogo. Pois no dia 11 de Janeiro de 2024 procedi a compra de 3 bilhetes para o concerto da Karol g que se realizará no dia 8 de julho de 2024. Por não me ser possível comparecer em tal evento, hoje dia 20 de Janeiro, enviei um email a pedir a realização do reembolso, ao qual a resposta foi que a empresa nao cancelam pedidos, a opção dada foi vender os ingressos , ingressos esses que até a data de hoje ainda nao os recebi.

Tenho esperado a bastante tempo resposta sobre uma anomalia apresentada por um Sofá que foi comprado na loja MARKET MÓVEIS - SACAVÉM. A princípio enviei um email ao apoio ao cliente, pois é esta a forma que a garantia estabelece como Canal para denúncia de defeitos e anomalias. Tendo esperado a resposta por duas a três semanas, entrei em contacto com a loja onde foi realizada a compra, via WhatsApp, que é a forma preferida por eles para comunicação. Foi-me dito que entrariam em contato com o Apoio ao Cliente para que a situação fosse verificada. Não recebi nenhuma resposta posterior, nem pela loja, que afirmou que retornaria com uma posição, nem pelo Apoio ao Cliente via email. Fui á loja, e lá chegando falei com o funcionário da loja, que pegou nos dados da fatura de compra e disse que encaminharia ao Apoio ao Cliente e eu receberia uma resposta ou do Apoio ao Cliente ou da loja até ao dia seguinte. Nada aconteceu. Liguei novamente á loja, que desligava a chamada vez após vez, até que por fim se cansaram e atenderam. Falei com o mesmo rapaz que me garantiu que a situação seria resolvida até ao fim do dia. Novamente, não recebi nenhuma resposta. Liguei novamente á loja no dia de ontem, e me foi garantido por outro atendente que a situação seria resolvida até ao fim do dia, e novamente nada aconteceu.Percebo então que se trata de uma estratégia de postergar a resposta ao cliente, até que o cliente se canse. No entanto, preciso que a situação seja resolvida.

Me Chamo Roberto venho aqui reclamar da empresa hefesto trata se de uma sociedade credito recebi em meu email infoamçao de uma divida de 2900,00 euros foi saber sobre divida banco portugal liguei varias vez para empresa atendente me diz teria aguardar contato da advogada do caso. ja esta passando mes e nada.Informei queria pagar divida em parcelas queria resolver logo.porem sem suscesso.

Bom dia,Agradecia o cancelamento de todas as minhas subscrições com a Deco. Já tinha pensado fazê-lo mas vocês tornaram-no mais fácil ao enviar-me uma carta a referir que entretanto tinha pedido a assinatura da Revista +Digital depois de contacto telefónico, coisa que nunca fiz. Entretanto cancelei todas as autorizações por débito direto.Melhores cumprimentos,Nuno Quitéria