Reclamações públicas

Foi prometido.Dito em duad ligações dos operadores da empresa que eu tinha um voucher e receber, no qual nao recebi, e enviado a mim um email dizendo que nao tenho direito.

Venho por este meio reclamar a não entrega do equipamento torradeira Philips artigo 65158, realizada a 01Dez21 através do vosso site com abatimento de pontos repsol move.De salientar que já existiram contactos telefónicos e por email e que nada foi efetivo foi feito por parte desta empresa ou seja o equipamento não foi entregue na morada do cliente até à presente data. Cartão repsol move 7896981519641620014Com os melhores cumprimentos,Paulo Rito

Solicitei a Endesa que verifique meu plano contratado, pois, os valores pagos estão exorbitantes.na minha residência moram 3 pessoas.Eu, minha esposa e meu filho de 13 anos.Trabalhamos o dia todo, 6 dias na semana, meu filho estuda e a maior parte do tempo também não está em casa .Tenho:2 Tvs1 frigorifico1 Termoacumulador1 maquina de lavar roupaspago na fatura o valor que um amigo que vive com 6 adultos em casa e com muito mais eletrodoméstico ligado a energia.Já solicitei atendimento e até o momento não fui atendido.a minha energia já foi cortada 2 vezes e até o momento não obtive solução do meu problema.As faturas estão muito altas, acima do meu orçamento, não estou conseguindo arcar com tantas despesas desnecessárias.Não consigo cadastrar no my endesa, o sistema é horrível, nada intuitivo, o site é super complicado, já telefonei várias vezes, abrem chamado e ninguém resolve.A última vez que falei com um atendente, disse-me que de fato as minhas faturas estavam altas e precisava procurar outra empresa, é um absurdo, o próprio funcionário me induziu a trocar de empresa.Todo o valor exorbitante que já paguei e os valores em aberto, quem irá ressarcir o prejuízo?

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que, após consulta na vossa pagina resolvi seguir as vossas sugestões e alterar o meu contrato de energia para a Goldenergy.Fiz contrato durante a Black Friday tendo sido informado que nas próximas 3 faturas seria descontado um valor total de 60€ e que após esse período podia entrar em contacto com a empresa e alterar para sócio ACP, porque as campanhas não eram compatíveis. A primeira fatura que recebo veio com valor 0€ e como no rosto da fatura estava indicado que ficava por conta da campanha Black Friday, entrei em contacto com os serviços de atendimento para fazer a respetiva alteração, tendo sido informado que devia haver um engano na faturação, pois tinha sido concedido o dobro do valor e que ia ser contactado para esclarecimento mas que já podia fazer a alteração para sócio ACP. Ao fim de algum tempo sou confrontado com uma nova fatura e com a anulação da anterior sem ser atribuído os 60€ a que tinha direito da campanha que estava ativa no dia que realizei o contrato. Contatei os serviços por escrito e telefonicamente não dando qualquer resposta ao meu pedido de reclamação.

Venho, por este meio, comunicar que sou cliente da EDP desde Fev-2021. No dia em que a instalação foi efectuada, o técnico instalou um contador inteligente porque, segundo a empresa e o próprio técnico, evitam estimativas/acertos/correcções, não sendo necessário o envio mensal das leituras (isto foi-me garantido pelo técnico). Inicialmente, de forma mais precisa, entre Fev-2021 e Jan-2022, as facturas (electricidade+gás natural) apresentavam valores entre os 35€ e os 40€. Tais valores pareciam indicados aos gastos correspondentes a 2 pessoas, sem grandes electrodomésticos. No passado dia 08/02/2022, recebi um e-mail da Edp Comercial, informando que, na próxima factura, seria cobrado um valor de 91,52€. Isto é mais do dobro da factura normal. Contactei a Edp Comercial e foi-me dito que poderá ter havido uma falha no contador e a responsabilidade é da E-REDES, ou poderá ter sido por uma outra qualquer razão para a qual a Edp não tem resposta. A única pseudo-solução que me foi indicada foi começar a ser eu a enviar as leituras mensalmente. Em relação ao valor da factura, foi-me indicado que tinha de pagar e pronto. Ora, tratando-se de uma situação onde, quer a possível falha do contador inteligente na medição, quer a falha da E-REDES em comunicar as leituras à Edp Comercial, não são da minha responsabilidade, acho muito estranho ter, agora, de arcar com as despesas de uma falha externa. O serviço que contratei funciona no princípio (volto a frisar, que me foi garantido pelo técnico e pela empresa na aquisição do serviço e na instalação) das leituras automáticas, se o serviço falhou e eu não fui contactado de nenhuma forma para realizar as leituras, não percebo como tenho de ser eu a pagar o incumprimento do contractado com a Edp Comercial/E-REDES. Gostaria, ainda, de perceber onde pára esta situação - agora de cada vez que a E-REDES se lembrar de não comunicar uma leitura à Edp Comercial a minha factura dispara indiscriminadamente? Como é possível uma estimativa média dar o dobro do valor normal de um período de 11meses?Gostaria que a minha reclamação fosse tida em consideração e me contactassem.

A minha mãe de 96 anos adquiriu um equipamento de a condicionado no fim do ano passado. No passado mês de janeiro o equipamento avariou. Chamou-se o instalador que verificou defeito de fabrico na máquina vendida pela Gia Group. Decorrida uma semana lá foi executado um diagnóstico, dia 13 de Janeiro, confirmando a opinião do instalador. Dia 3 de Fevereiro deslocaram-se ao local dois técnicos da Softclima que não conseguiram reparar a máquina. Telefonei para o Gia group exigindo a substituição da máquina mas não era possível. os técnicos desmontaram o equipamento e levaram-no. Hoje dia 7 de Fevereiro ainda nada aconteceu. Repito é uma senhora de 96 anos que mora num último andar, todos os intervenientes no processo conhecem a situação. Inadmissível não substituirem imediatamente a máquina. Empresas que deviam não existir no mercado .

Venho por este meio solicitar que nao quero receber mais chamadas vossas para aderir á luz + gas natural da Endesa Energia. Já por várias vezes fui contactada e disse para não me voltarem a ligar a voltam sempre e de vários numeros É muito chato estar a receber mais de 10 chamadas por dia. Bloqueio o numero e logo a seguir tenho chamada de outro numero. Parem de me contactar. Obrigada.

Venho por este meio fazer uma reclamação. Fui alvo de tentativa de burla por parte da Endesa que se estava a fazer passar pela edp Comercial. Ligaram me a pedir os meus dados, código CPE, nif, nib, email... etc o qual achei estranho e disse ao comercial que se fosse a edp tinham os meus dados. Queriam fazer uma alteração ao contrato, e atribuir um suposto desconto de 14%. Assim que disse que não queria desconto e que estava a achar tudo estranho o Comercial, que nem parecia ter formação para tal, mudou o tom de conversa e encerrou por ali a dizer que se eu queria pagar mais para continuar assim. O número está registado na app sync me como sendo da endesa o número é o 932 780 005. E verifiquei que no site da endesa estão a oferecer esse desconto. Estarem a fazer se passar por outra empresa de forma a roubar clientes é concorrência desleal.Se eu não tivesse dado conta da situação teria facultado os dados. Reporto esta situação de forma a alertar outros consumidores.

Bom diaSou cliente da EDP comercial, com um local de fornecimento de energia - CPE (Código Ponto Entrega) - tem o nº PT 0002 000 075 375 002 FA.Acontece que por esquecimento existe, à data de hoje, uma fatura de fornecimento de eletricidade no valor de € 63,68, que está em dívida e cujo último dia de prazo para pagamento seria o dia 27 de janeiro.Hoje, dia 02 de fevereiro, após 5 dias, recebi uma mensagem via telemóvel, com o seguinte teor e transcrevo:“Caro(a) Cliente, o seu fornecimento de energia esta prestes a ser interrompido. Evite a interrupcao e a reclamacao por via judicial do valor em divida. Utilize os meios digitais para pagar o valor de 63.68 EUR ENT 20174 REF 380473671. Para mais informacoes ligue 213535353 (dias uteis das 8h as 22h | chamada para a rede fixa nacional). Se ja pagou ignore esta mensagem.Embora não seja minha intenção continuar com o pagamento em falta, achei estranhas duas situações:1º - Envio de mensagem ao fim de 5 dias para pagamento e intimidação de que o fornecimento estaria prestes a ser interrompido2º - Como pode a EDP ameaçar com um corte de fornecimento quando é público que essa interrupção, na prorrogação do decreto-lei n.º 56-B/2021, de 07 de julho, em que ficou estabelecida a garantia do fornecimento de serviços essenciais de água, eletricidade, gás natural e gases de petróleo liquefeitos canalizados e comunicações eletrónicas até ao final de março de 2022, não sendo permitida a sua suspensão.Contactei os serviços da EDP em que fui confrontado de que não seria bem assim. Que teriam que ser reunidas as condições de os consumidores que estejam desempregados ou com uma quebra de rendimentos do agregado “igual ou superior a 20%”, face aos valores do mês anterior...Ora, pelo que que me é dado a entender em todos os documentos que consegui ler, essa situação apenas se coloca para contratos de telecomunicações, onde podem então Até esta data, os consumidores que estejam desempregados ou com uma quebra de rendimentos do agregado “igual ou superior a 20%”, face aos valores do mês anterior, podem também solicitar a suspensão temporária dos contratos de telecomunicações, sem penalizações, retomando-se em 1 de abril ou noutra data a acordar com o fornecedor.”.Mais estranho ainda quando sou informado por telefone que, caso a dívida se mantivesse ao fim de 5 dias após o envio de carta com toda esta informação agora transmitida por telefone, carta essa que já teria sido enviada no dia 31 de janeiro, o serviço de energia seria reduzido para a potência mínima, que no meu caso seria para 1,15 Kwa, situação esta em que alguns consumidores, por vezes, nem as luzes para conseguiriam acender.Uma questão: A ser isto verdade não será esta atitude um corte de fornecimento de energia, camuflado?Perante todas estas informações gostaria de saber se a EDP estará a agir em conformidade com as diretrizes governamentais de 23 de dezembro de 2021.Grato pela atenção dispensada

Assunto: Aumento abusivo de cobrança de luz pela IberdrolaN.º de cliente:735807589Exmos. Senhores,Após a contratação pelo período de um ano com desconto oferecido de 23% sobre o valor pago no momento da contratação para a anterior companhia, a Edp, a Iberdrola aplicou um aumento de 35% sobre o valor da cobrança da Potência Contratada e aumento de 83% sobre a Variação de Potência. Entrei em contato com a empresa, a qual me informou que eles tem o direito de aumentar o quanto quiserem. Isso é abusivo e sem transparência, e aparentemente sem Lei de proteção ao consumidor. A conta gerada com vencimento em dezembro e janeiro teve a cobrança mais elevada do que a de novembro, sendo que no período de dezembro não havia pessoas em casa por estarmos em viagem e com disjuntores desligados. Isso é abusivo, não é justo com o consumidor. Portugal já sofre com a questão de salários baixos, e ainda tem que sofrer com o abuso de contas de serviços essenciais. Assim, serve a presente missiva para me opor a esta cobrança abusiva e solicitar o devido acerto pela Companhia Iberdrola. Caso haja a recusa, não utilizarei mais os serviços desta empresa e espero que todos os portugueses façam o mesmo. ABUSO NÃO!Aguardo resposta por escrito e o ajuste dos valores correspondente as contas com vencimentos em dezembro e janeiro, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Leonor Vonsild