Venho, por este meio, comunicar que sou cliente da EDP desde Fev-2021. No dia em que a instalação foi efectuada, o técnico instalou um contador inteligente porque, segundo a empresa e o próprio técnico, evitam estimativas/acertos/correcções, não sendo necessário o envio mensal das leituras (isto foi-me garantido pelo técnico). Inicialmente, de forma mais precisa, entre Fev-2021 e Jan-2022, as facturas (electricidade+gás natural) apresentavam valores entre os 35€ e os 40€. Tais valores pareciam indicados aos gastos correspondentes a 2 pessoas, sem grandes electrodomésticos. No passado dia 08/02/2022, recebi um e-mail da Edp Comercial, informando que, na próxima factura, seria cobrado um valor de 91,52€. Isto é mais do dobro da factura normal. Contactei a Edp Comercial e foi-me dito que poderá ter havido uma falha no contador e a responsabilidade é da E-REDES, ou poderá ter sido por uma outra qualquer razão para a qual a Edp não tem resposta. A única pseudo-solução que me foi indicada foi começar a ser eu a enviar as leituras mensalmente. Em relação ao valor da factura, foi-me indicado que tinha de pagar e pronto. Ora, tratando-se de uma situação onde, quer a possível falha do contador inteligente na medição, quer a falha da E-REDES em comunicar as leituras à Edp Comercial, não são da minha responsabilidade, acho muito estranho ter, agora, de arcar com as despesas de uma falha externa. O serviço que contratei funciona no princípio (volto a frisar, que me foi garantido pelo técnico e pela empresa na aquisição do serviço e na instalação) das leituras automáticas, se o serviço falhou e eu não fui contactado de nenhuma forma para realizar as leituras, não percebo como tenho de ser eu a pagar o incumprimento do contractado com a Edp Comercial/E-REDES. Gostaria, ainda, de perceber onde pára esta situação - agora de cada vez que a E-REDES se lembrar de não comunicar uma leitura à Edp Comercial a minha factura dispara indiscriminadamente? Como é possível uma estimativa média dar o dobro do valor normal de um período de 11meses?Gostaria que a minha reclamação fosse tida em consideração e me contactassem.
