Reclamações públicas

No passado dia 05/05 informaram que eu não tinha qualquer tipo de subscrição anteriormente e eu prossegui com o período experimental de 15 dias e usufruí um desconto em uma viagem , hoje dia 06/05 cobraram me 89,99€ sinto me enganada e liguei para a linha de apoio e a rapariga que me atendeu foi muito mal educada .

Aguardo o reembolso de dois espetáculos promovidos por essa empresa: Paulo Ricardo no dia 6 Março no Casino Estoril TOC TOC – Obsessivamente Divertido no dia 7 de Março no Casino Estoril Ambos espetáculos foram reagendados por "questões logísticas" e foi oferecido bilhetes para novas datas ou reembolso total. Optei pelo reembolso total, enviei meu código IBAN via email e fui informado que o reembolso seria processado em breve. Já se passaram 2 meses, os reembolsos não foram feitos, a empresa não responde mais aos emails e não atende as chamadas telefônicas. Deixo aqui registrada a minha reclamação e aguardo o reembolso dos bilhetes

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao evento de K-Pop realizado no super Bock Arena, no dia 2 de maio, no Potto. Adquiri 4 bilhete(s) categoria VIP para este espetáculo, no valor de 160€, tendo em conta a expectativa criada pela divulgação do evento. No entanto, a experiência foi terrível: figurinos de péssima qualidade ( no Carnaval vi coisas bem melhores), vozes desafinadas, coreografias mal ensaiadas,......, qualidade do espetáculo - péssimo. Os lugares VIP - outra desilusão - cadeiras de má qualidade e as crianças mais pequenas tiveram de ficar ao colo para poderem ver o palco. Face ao exposto, considero que o evento não correspondeu às condições e expectativas legitimamente criadas no momento da compra. Tendo conhecimento de que existem muitos outros na mesma situação e que existem imensas queixas pelo mesmo motivo, venho solicitar: O reembolso total do valor do(s) bilhete(s) no total de 160€. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,

Cheguei de viagem a Porto dia 30/04, às 19h. Ao retirar minhas bagagens, percebi que uma delas estava totalmente danificada. Fiz a notificação no aeroporto. Fui orientada a enviar um e-mail para a empresa Dolfi1020. E Vieira dia 01/05 e até agora não obtive resposta. Reenviei o e-mail dia 04/05 e nada também. Meu retorno é dia 15/05. Aguardo o retorno dos responsáveis.

Reservei um voo através da Booking e Gotogate para o dia 24 de Março 2026 e este estava a sofrer várias alterações até que recebi um e-mail a dizer que podia alterar ou pedir um reembolso do bilhete o qual eu aceitei. Porém até agora não recebi o meu dinheiro. Já contactei várias vezes o Booking.com e eles não me ajudam. Só dizem para esperar. É impossível contactar a Etihad. O facto é que eu não sei o que estão a fazer aos meus 269,99€!! É inadmissível tanto tempo para um reembolso sugerido por eles!!! Exijo um esclarecimento do porquê de tanta demora e exijo que me seja dada uma data exacta para o reembolso estar na minha conta.

Venho por este meio apresentar uma reclamação para com a Booking pois reservei um voo com eles, devido ao conflito no Médio Oriente o meu voo foi alterado e foi-me sugerido o reembolso por parte da companhia aérea. Porém, todo o processo teria de ser tratado pela agência, neste caso a Booking.com. Acontece que nunca mais tive qualquer update em relação ao meu reembolso. O apoio ao cliente do Booking são robôs que me dizem que tenho de aguardar. Um deles garantiu que eu receberia o dinheiro amanhã mas um outro disse que tinha de aguardar. Ou seja, o apoio a clientes não apoia nada. A plataforma põe robôs a fazer as pessoas perder tempo porque na realidade ninguém está a resolver nada e eu não sei onde anda o meu dinheiro. Acho inadmissível que em 2026 demorem quase 2 meses a processar um reembolso quando já obtive a confirmação no dia 15 de Março. Péssimo serviço da Booking, que ganha milhões em taxas e depois põe máquinas a falar com os clientes.

Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à reserva n.º 1233409065, efetuada em maio, referente a Malásia/Singapura e Bali . Durante a prestação do serviço, ocorreram os seguintes problemas , primeiro vocês não informaram o cliente que o passaporte tinha de ter 6 meses de validade a partir do último dia da estadia na Malásia , o que me levou a ter de contatar a etihade para me poderem reajendar um voo porque vocês não trabalham durante o fim de semana , só tem um número de watsapp que nada me resolvia , só me mandava enviar um mail no qual eu não o tive resposta nenhuma , segundo a minha esposa tem passaporte russo , e Singapura exige aos portadores de nacionalidade russa um visto. Esta situação causou-me muitos prejuízos , não pode usufruir da minha estadia na Malásia , pois o voo foi remarcado para 3 dias desde a data que eu tinha comprado , a minha esposa não pode entrar em Singapura por não ser portadora do visto de turista , pelo que considero que o serviço prestado não correspondeu ao contratado. Face ao exposto, solicito: • A resolução da situação com a maior brevidade possível; • A devida compensação/reembolso, total ou parcial, consoante o prejuízo verificado; • Uma resposta escrita ao presente email no prazo mais breve possível. Aguardo o vosso contacto e a resolução adequada desta situação. Com os melhores cumprimentos, Nelson andrino sales Valentim 963849336 Nelson_valentim@hotmail.com 222135743

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a Wizz Air, relativa à não devolução de um montante pago, apesar de a própria companhia aérea já ter confirmado a sua receção. No dia 25 de março, efetuei uma transferência bancária no valor de 195,98€, referente a uma reserva de voo com o código JIR2RV, seguindo as instruções fornecidas pela companhia e indicando corretamente a referência da reserva no descritivo da transferência. Posteriormente, comecei a receber comunicações a indicar que o pagamento não tinha sido recebido. No dia 31 de março, apresentei reclamação junto da Wizz Air e enviei o comprovativo da transferência. Ainda assim, no dia 2 de abril, a reserva foi cancelada por alegada falta de pagamento. No dia 3 de abril, fui contactada pela equipa de Customer Relations da Wizz Air, que confirmou ter localizado a transferência e solicitou os meus dados bancários para proceder ao reembolso. Respondi no próprio dia com a informação solicitada e reiterei os dados no dia 7 de abril. No dia 18 de abril, fui informada de que o processo tinha sido encerrado com a justificação de ausência de resposta da minha parte, o que não corresponde à verdade. Após nova reclamação, o processo foi reaberto, mas até à presente data o reembolso não foi efetuado. Já decorreram mais de 30 dias desde a realização do pagamento. A Wizz Air reconheceu a receção do valor, cancelou a reserva por erro interno e, até ao momento, não procedeu à devolução do montante pago, o que considero injustificado. Informo ainda que tentei submeter esta reclamação através do formulário online do Centro Europeu do Consumidor, mas tal não foi possível devido a um erro técnico persistente (“A licença deste software expirou, para continuar a utilizá-lo, por favor, contacte o Administrador do Sistema”), verificado em diferentes dispositivos e tentativas, o que me impossibilitou de utilizar esse canal. Face ao exposto, solicito a vossa intervenção no sentido de me auxiliar na resolução desta situação e na obtenção do reembolso do valor de 195,98€. Junto envio toda a documentação relevante, nomeadamente: Comprovativo da transferência bancária E-mail da Wizz Air a confirmar a localização do pagamento Respostas enviadas com os dados bancários Comunicação de encerramento e reabertura do processo

fiz a compra na app/site da Fever de dois bilhetes para o rock in rio e deparo-me com a surpreendente situação de que não existe a opção do cliente atribuir NIF à sua compra, muito menos é enviada uma fatura ou recibo de forma automatizada. a única solução apresentada, é posteriormente enviar um e-mail para o apoio ao cliente a pedir uma fatura com NIF associado, o que se torna uma perda de tempo completamente desnecessária, visto que o apoio ao cliente demora dias a responder e que eu pretendo e tenho direito à minha fatura no imediato. posto isto, aguardo ainda a fatura com NIF da compra dos dois bilhetes, tal como pedido ao apoio ao cliente, caso contrário, vejo-me obrigada a efetuar uma queixa formal e a ativar os meios legais para o efeito.

Exmos Senhores Assunto: Pedido de reembolso imediato – Cobrança indevida eDreams Prime (Cartão terminado em: 9579 ) À Equipa de Apoio ao Cliente da eDreams, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa a um débito indevido efetuado no meu cartão de crédito no passado dia 16/04/2026, no valor de 89,99 €, com a descrição "EDREAMS PRIME ANNUAL BARCELONA ES". Não autorizei conscientemente a subscrição deste serviço anual, nem fui devidamente informado de que a compra de um voo/serviço anterior resultaria numa adesão automática a um plano pago com renovação anual. Considero esta prática comercial agressiva e pouco transparente. Ao abrigo do direito de livre resolução e uma vez que não pretendo usufruir de qualquer benefício deste programa, solicito: 1. O cancelamento imediato da subscrição Prime associada ao meu e-mail [suzanacostasousa@gmail.com]; 2. O estorno/reembolso total do valor de 89,99 €, a ser creditado no mesmo meio de pagamento utilizado. Informo que, caso esta situação não seja resolvida com brevidade, apresentarei uma queixa formal junto das autoridades competentes (DECO, Portal da Queixa e Centro Europeu do Consumidor) e solicitarei o chargeback (reversão do pagamento) junto da minha instituição bancária por transação não autorizada. Fico a aguardar a confirmação do reembolso por escrito. Melhores cumprimentos, Suzana Sousa