Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
C. F.
24/07/2026

Dinheiro retirado sem autorização

No passado dia 12 de Julho fiz um subscrição no site para poder ver preços de viagens . Cancelei no mesmo dia para nao ter de pagar uma subscrição prime e no dia 13 retiraram da conta na mesma, sem autorização e sem eu ter dado qualquer tipo de dados para tal. Neste momento dizem que nao podem verificar a minha identidade e nao devolvem

Resolvida
C. P.
24/07/2026
Lisbonexpres

Encomenda não recebida

Boa tarde,. No dia 11 julho fiz uma encomenda através do página Lisbonexpres fiz o pagamento e até ao momento não recebi a encomenda e não consigo contato com a empresa 😢

Encerrada
R. L.
23/07/2026

Reembolso, mail de confirmação não enviado

No dia 2 de Julho, efetuei uma reserva, para os dias 11 e 12 Julho, para um apartamento “TróiaMar”. Essa reserva foi feita por engano e como tinha cancelamento gratuito, quis efetuar o cancelamento. No entanto, mail de cancelamento nunca me foi enviado. Ao expôr a situação ao Booking, foi-me dito, por e-mail, que foi um caso em que a reserva foi indevidente processada e que em 7 a 12 dias úteis, receberia de volta o valor da reserva, que foi 150 euros. Estamos no dia 24 de Julho, já enviei vários e-mails sobre este assunto e nada foi resolvido. Não vou parar até rever esta quantia, não tenho que me responsabilizar pelos problemas técnicos do booking.

Encerrada
A. R.
23/07/2026

Reembolso de cobrança indevida (Prime)

23/07/2026 Exmos. Srs., Venho pelo presente meio comunicar o meu profundo descontentamento com a Edreams Prime acerca da minha subscrição e do seu pagamento sem o meu consentimento. Nunca recebi qualquer email sobre qualquer subscrição da Prime e no dia 23-07-2026 foi-me retirado da conta 89.99€, supostamente de um serviço Prime, cujo o pagamento é anual e automático. Já tentei diversas vezes cancelar a subscrição desse serviço no site e na aplicação, através dos passos que a própria Edreams disponibiliza na internet, mas sem qualquer sucesso pois não existe o separador "A minha conta Prime" quando clico no meu perfil. O número de telefone 211201551 também não tem disponível as opções de cancelamento do serviço. Nesse sentido exijo que me seja reembolsado este e qualqueres outros valores que possam ter retirado da minha conta. Sem mais, os meus melhores cumprimentos. António.

Resolvida
C. M.
23/07/2026

Duplicação de cobrança de serviço

Exmos Senhores, Aluguei uma viatura à Tangerine rent a car, por 1 dia, para transporte de bens pessoais de Lisboa para Faro. Recolhi a viatura no aeroporto de Lisboa e procedi à entrega em Faro, no próprio dia. O pagamento foi efetuado na loja de Lisboa, por cartão CGD. Quando posteriormente conferi o extrato bancário, verifiquei que a cobrança pela Tangerine tinha sido feita em duplicado (294,08€) Contactei a CGD que me informou ser alheia ao problema e que deveria contactar diretamente a empresa. Neste contexto, contactei a Tangerine a expor o problema e, inclusive, enviei extrato da conta, atestando a duplicação da cobrança. Apesar dos sucessivos contactos e da Equipe de Apoio ao Cliente me ter enviado um email informando que resolveriam a situação "de forma célere e satisfatória", até hoje não foi feita a devolução do valor em causa. Decorreram entretanto 3 meses. No passado dia 15 enviei um email para a empresa informando que iria apresentar queixa à DECO, caso não obtivesse resposta até final da semana. A resposta não aconteceu razão que me leva a recorrer ao vosso apoio. Com os melhores cumprimentos, Célia Milreu

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
P. G.
23/07/2026

Verificação de documentos não efetuado e pagamento não recebido.

Boa tarde, venho por este meio manifestar o meu imenso descontentamento com o 888 Casino. Já por diversas vezes enviei documentos para verificação porém sem respostas. Enviei emails para o suporte e sem respostas também. Tenho um montante de 1000€ para levantar e não obtenho suporte nenhum por parte da plataforma. O estado não passa de “Aguardando processamento”. Nunca tive um problema idêntico e estou insatisfeito com a plataforma.

Resolvida
A. B.
23/07/2026

LS Entertainment - pedido reembolso concerto camcelado

Exmos.senhores Adquiri em 15 de Novembro de 2025, à empresa Live LS(LS Entertainment)2 bilhetes para o concerto de Oswaldo Montenegro a realizar a 5 de Junho 2026 na Aula Magna em Lisboa. A 3 de Junho 2026 recebi um email da empresa onde adquiri os bilhetes, informando que o concerto tinha sido cancelado, onde me pediam para enviar o Iban para reembolso, o que fiz de imediato. Até hoje não recebi qualquer valor de reembolso dos bilhetes, nem qualquer outra informacao sobre o processo. Tentei contactar a empresa por telefone e por email e não obtive qualquer resposta. Peço a resolução desta situação com a maior brevidade possivel, que inclui o reembolso do valor dos bilhetes e taxas pagas à Live LS(LS Entertainment), por um concerto que não se realizou. As informaçoes disponibilizadas na página de Oswaldo Montenegroreferem que o evento foi cancelado por incumprimento de contrato por parte de LS Entertainment. Ana Bela Ilhéu Gonçalves

Em curso
V. M.
23/07/2026

Cancelamento não reembolsado

Boa tarde, realizei uma reserva no site acima referido, de 03/7 a 05/07 na quinta cavaluz. Tive de realizar o pagamento antecipadamente para poder garantir as datas. Na véspera 02/7, recebi uma mensagem via booking da anfitriã a a solicitar para cancelar a minha reserva, pois os anteriores hóspedes pretendiam prolongar a estadia. Contestei, mas cancelei. Desde o dia 03/07 que estou a tentar junto do apoio ao cliente da booking, solicitar o reembolso. Pois nem estadia, nem reembolso. Inicialmente foi me dito que teria de aguardar 7 a 12 dias pelo mesmo. E nada. Reforcei o contacto, o cancelamento foi mal efectuado pelo colaborador e foi me pedido aguardar mais 7 a 12 dias. Hoje dia 22/07 quase 1 mês depois, não obtive qualquer tipo de resposta ou reembolso. Venho por este meio expor a situação lamentável a que me sujeitaram e poder ter o meu dinheiro de volta. Melhores cumprimentos Vanessa Macedo

Encerrada
C. T.
23/07/2026

Não passam factura

pedi uma factura de um pagamento e não enviam

Encerrada
S. C.
22/07/2026

Quero o reembolso pela a cobrança indevida do aplicativo

Quero o reembolso no valor de 89,99. Que foi cobrado da minha conta. Pelo a renovação do aplicativo. Essa cobrança foi feita sem minha autorização

Resolvida

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