Reclamações públicas

Venho solicitar a ajuda da DECO para resolver uma situação desumana com o ActivoBank. Sou cliente desde 2018 e, desde ontem (08/07), estou com a minha conta e App bloqueadas por uma suposta 'transação suspeita' que eu não reconheço. A situação é de extrema gravidade: Sou portadora de Atestado de Incapacidade e necessito de medicação contínua. O banco bloqueou o acesso ao meu dinheiro, impedindo-me de comprar os meus remédios urgentes. Hoje (09/07), desloquei-me pessoalmente ao balcão do ActivoBank para provar a minha identidade e solicitar o desbloqueio imediato. Mesmo após a identificação presencial, o banco recusou-se a resolver o problema, limitando-se a dizer para 'aguardar'.É inadmissível que um banco prive um cliente vulnerável do seu sustento e cuidados de saúde após a sua identificação física. Já apresentei queixa no Banco de Portugal, mas preciso de uma solução imediata antes que a minha saúde se deteriore por falta de medicação.

Fui vitima de uma burla. Os autores da burla conseguiram entrar na aplicação do Universo com as minhas credenciais e fizeram um pagamento de serviços com os seguintes dados: entidade 45977 referencia 960364199 valor 460.00€ Contactei o apoio ao cliente do Visa universo no sentido de pedir a anulação desta operação uma vez que não foi feita por mim. A resposta que recebi foi que não podem cancelar a operação pois esta foi autorizada. Mas não foi autorizada por mim mas sim pelos autores da burla. Solicito que intervenham junto da empresa Universo para anular a operação.

Exmos. Srs., Venho por este meio apresentar uma reclamação formal e com caráter de máxima urgência devido ao atraso e desajuste na atribuição do escalão do Abono de Família dos meus dois filhos menores: Tyler Alexandre Amaro (NISS: 12084745959) e Kael Lucas Amaro da Costa (NISS: 12089313226). Sou mãe solteira (agregado monoparental), resido numa habitação social e encontro-me grávida. O meu Abono Pré-Natal foi recentemente deferido no Escalão B (2). No entanto, os meus filhos mais velhos continuam integrados no Escalão C (3), uma discrepância incompreensível visto que pertencemos exatamente ao mesmo agregado familiar e partilhamos a mesma insuficiência de rendimentos (trabalho part-time de 400€ e pensão de alimentos judicial de 370€ para ambos). Submeti hoje, dia 08/07/2026, um pedido de reavaliação urgente por quebra/insuficiência de rendimentos através do canal e-Clic, registado sob o número 2026-07/73205. A razão desta reclamação prende-se com o facto de o prazo limite para a entrega do processo da Ação Social Escolar (ASE) e inscrição na CAF (Componente de Apoio à Família) na escola dos meus filhos terminar no final deste mês (julho). Atendendo ao histórico de graves atrasos deste Instituto na análise de processos (o meu abono pré-natal demorou 7 meses a ser aprovado, exigindo queixa prévia), a manutenção provisória do Escalão C impede-me de aceder à gratuitidade da alimentação escolar e da CAF. Isto resulta numa despesa imediata de 50€ a 70€ mensais que, face à minha situação de manifesta vulnerabilidade económica, é totalmente incomportável, privando os meus filhos do apoio a que têm direito. Pelo exposto, solicito a intervenção direta e imediata dos vossos serviços centrais para a análise prioritária do pedido e-Clic n.º 2026-07/73205, com a consequente emissão da declaração de escalão retificada para o nível B, a tempo de ser entregue no agrupamento escolar antes do término do prazo legal. Com os meus melhores cumprimentos, Cláudia Sofia Brites de Araújo Amaro NISS: 11337296079

Apresento esta reclamação por considerar que fui alvo de uma tentativa de cobrança indevida por parte da JobLeads. Em fevereiro de 2025 aderi ao período experimental da plataforma e cancelei a subscrição antes do fim desse período, precisamente para impedir qualquer renovação automática. Apesar disso, a empresa considera que a subscrição foi renovada e remeteu uma alegada dívida para cobrança através da PAIR Finance. Nunca autorizei a continuidade da subscrição após o cancelamento. Em momento algum me foi transmitido de forma clara que o cancelamento efetuado durante o período experimental não impediria a renovação automática. A empresa de cobranças afirma ainda que a JobLeads tentou contactar-me diversas vezes, o que não corresponde à verdade. Apenas recebi um único e-mail em fevereiro de 2025 e, como tinha cancelado a subscrição e nunca existiu qualquer débito, considerei o assunto resolvido. Entretanto, constatei que existem numerosos relatos de consumidores com exatamente o mesmo problema, envolvendo renovações automáticas e posteriores processos de cobrança. Solicito a intervenção da DECO no sentido de analisar a legalidade desta cobrança, exigir o cancelamento da alegada dívida e impedir a continuação deste procedimento de cobrança relativamente ao meu caso.

No dia 03/07 meu veículo teve um problema mecânico sendo necessário arranjo!, no momento do pedido de veículo de substituição foi negado pela tranquilidade seguros, sendo direito de cláusula do contrato de um automóvel de substituição de no máximo 5 dias, me sendo oferecido a oferta de máximo 1 dia, mesmo com relatório da oficina de que tinha demora no arranjo automóvel, tenho dois jovens com necessidades especiais, já estou 5 dias sem o veículo, tedo de recorrer a veículo de terceiros para me dirigir as terapias, fora que tenho um pedido de revisão de danos próprios a 2 meses, através da app sem resposta do gestor, nos tratam como moedas que circula no mercado, mas na hora de receber o pagamento do seguro são sempre adiantados a data, já tive contrato de seguros mais baratos com outra empresa a tranquilidade seguro tem sido uma grande decepção, não recomendo esta empresa a pessoas que tem necessidade do veículo para locomoção como minha família tem.

Srs ao tentar fazer um deposito no MB para carga minha conta PayPal, fui surprendido pois o dinheiro que queria na conta de 80 €, foi depositado na Entidade 21800, Referencia 942530322, Montante 80, foi feito no dia 2026-07-06, pelas 10:28 h, mas não recebi mensagem alguma do PayPal nem o dinheiro caiu lá Assim agradecia vossos serviços para resoluçao da situação pois menbro associado José António Custódio Correia 0630933-45 emeu email: jacorreia@mail.com Antecipadamente agradecido Jos+e Correia

Caros senhores. Venho por este meio apresentar reclamação relativamente ao registo de um crédito alegada dívida em meu nome comunicada ao banco de Portugal.tive conhecimento da existência deste registo porém desconheço a origem da referência dívida uma vez que nunca fui devidamente informada da sua existência nem reconheço qualquer obrigação de pagamento relacionado cm a mesma.Assunto solicito que me seja facultada com a maior brevidade possível seguinte informaçao.identicaçao da origem da alegada dívida cópia do contrato ou documentação q comprove a existência da obrigação data da dívida comunicada ao banco de Portugal .caso verifique registo foi efetuado por erro ou sem fundamento legal solicito imediata retificação ou ilustração junto banco de Portugal como confirmaçao pr escrito dessa regularização agradeço q presente reclamação seja respondida dentro prazo legal de 20 dias.Com os melhores

Fiz um pedido de avaliação para a loja Cash Converters do Ubbo, a pedir preço para venda de wi-fi extender. Recebi email a confirmar que aceitariam pelo valor 5-10€. Desloquei-me à loja do Ubbo de propósito para realizar a venda e disseram que não aceitavam. Mostrei o email e disseram que deve ter sido engano ou noutra loja - quando não foi , eu sei que selecionei a do Ubbo. Disseram que talvez aceitassem numa outra loja, mas sem certezas, pois tinham muitos wi-fi extenders. Entendo que tenham excesso deste produto em stock, mas nesse caso, não deveriam ter enviado por email a confirmação. Não quero fazer mais uma deslocação desnecessária, pelo que pretendo que me indiquem em qual loja especificamente e com certeza aceitam o wi-fi extender (de modo a que eu me desloque lá sem ser em vão).

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Sequra. No dia 07 de julho de 2026 em que tentei efetuar a compra de uma máquina através do financiamento da Sequra, o pedido foi sucessivamente recusado. Durante mais de seis horas foram realizadas várias tentativas, utilizando diferentes cartões Multibanco e até com dados de diferentes pessoas, sem qualquer sucesso. Ao longo desse período contactámos o apoio ao cliente por telefone em duas ocasiões, na esperança de obter ajuda ou uma explicação para o problema. Em ambas as chamadas, a resposta foi apenas que "não conseguem fazer nada para ajudar", sem qualquer tentativa de analisar a situação, apresentar uma solução ou esclarecer o motivo das recusas. Considero inaceitável que uma empresa que presta serviços de financiamento não consiga prestar qualquer apoio aos clientes quando ocorre um problema desta natureza. A falta de assistência e de informação causou perda de tempo, frustração e impediu a concretização da compra. Solicito que a Sequra analise o sucedido, esclareça os motivos destas recusas e adote medidas para garantir que situações semelhantes não voltem a acontecer, prestando um apoio ao cliente mais eficaz e transparente.

EXMOS SENHORES - Constantemente a receber ameaças ,para pagar um valor de facturas que desconheço e que tem muitos anos , vem pedir juros e um valor que nunca me foi comunicado pela Meo , neste momento ainda sou cliente da Meo e tenho a minha situação em dia e controlada , nem se remetem a informar as facturas em divida , isto tem anos mais de 15 anos , assim agradeço que deixem de me ameaçar e se forem transparentes e sérios admitam que facturas prescrevem ok e como quero afirmar desconheço e não reconheço tl divida . cumprimentos JOÃO FONSECA