extincao de reserva de propriedade

foi peddido que mim fosse enviada a carta de extinsao de reserva de propriedade e a mesma nao chegou foi extraviada pois nao chegou nem ao stand nem na minha morada pedi que mim fosse enviada para meu imail e o mesmo nao foi feito estou ja a ter problemas com as financas a respeito disso pois nao posso tirar o carro do meu nome desde ja agradeceria uma breve resposta