Reclamações públicas

Boa Noite, Solicito a correção urgente das operações abaixo, pois foram devidamente estornadas, mas os planos de prestações continuam ativos, gerando cobranças que não fazem sentido, uma vez que os bens já não estão na minha posse. 📍 Dados das operações: Compra de 403 € realizada no dia 05/08, convertida em 6 prestações → Estorno já creditado no cartão de crédito Caução de 250 € (hospedagem) do dia 29/08, convertida em 3 prestações → Estorno já creditado no cartão de crédito Apesar dos estornos terem sido corretamente lançados no cartão, as prestações continuam a ser cobradas mensalmente, como se as operações ainda existissem. Solicito!! 1. Cancelamento imediato dos planos de prestações associados às transações acima referidas; 2. Reajuste do extrato do cartão, refletindo a inexistência de dívida relativa às compras estornadas; 3. Correção/estorno de eventuais juros ou encargos que tenham sido cobrados indevidamente durante este período; 4. Confirmação por escrito da regularização. Anexo extratos e comprovativos do estorno, caso necessário. Agradeço a resolução com brevidade. Com os melhores cumprimentos, (André Luis Pereira Soares) (CC do Cartão — 1425)

Exmos Senhores, essa empresa me enganou e anda a enganar várias pessoas, encontram em contacto comigo para prestar os seus serviços uma funcionária muito simpática de nome Emília Zeca, eu lhe contei a minha situação que tinha vários créditos em atraso e que estava a ver uma forma de juntar todos eles aí ela me deu uma solução para fazermos um crédito de consolidação e eu aceitei que a prestação seria 325,91€ assinamos contrato tudo muito bem feito, mas hoje recebo uma chamada do banco a dizer que tenho uma dívida em incumprimento liguei para banco em questão e contei o que tenha acontecido que fiz o crédito consolidado com gobravo e a senhora disse me logo que a empresa não é de confiança que já enganaram varias pessoas etc e eu fui pesquisar e vi que é verdade. Fui enganada por eles também eles não entram em contacto com os bancos e não pagam nada.

Em anexo a reclamação, o email enviado para a cetelem rejeitado pelos mesmos, o email inicial da reclamação (com o mesmo teor) aceite sem qualquer tipo de problema. Ressalvar que a cetelem desde que a equipa interna deu parecer positivo ao carregamento do saldo em falta, que tem tido uma posição de criar potenciais barreiras artificiais ao cliente, o que agrava a situação de incumprimento e má prestação de serviço que estou a reportar.

Exmos. Senhores, venho por este meio reclamar da inaçao da ocidental segurosdevido a queda parcial do teto do meu wc,devido a infiltraçoes dp wc do piso de cima(segurado da ocidental)desde junho que veio o perito ainda estou a espera,ale de que esta na iminencia de ruir mais,com o consequente perigo para os utilizadores(nomeadamente uma criança e um adulto de mobilidade reduzida incapacitadop de saltar para o lado em caso de ruir o resto do teto,ja enviei reclamaçao por carta registada tendo sido IGNORADO COM SUCESSO.(DESCREVER SITUAÇÃO) ACRESCENTO A REF DO PROCESSO EM CAUSA20 MR804449 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação sobre a atuação da seguradora OK! Seguros / Fidelidade e da oficina credenciada Fidelidade Car Service – Olivais, no âmbito do sinistro nº 25AA087938 / 001, ocorrido em 23/04/2025, referente ao meu veículo VW Polo. 1. Resumo da situação Entreguei a viatura na oficina para reparação de danos resultantes do sinistro, cujo orçamento rondava os 2.000 €. A viatura já se encontra na oficina por quase 5 meses e, ao ser devolvida, apresenta falhas graves, danos adicionais e reparações mal executadas. Foram necessárias várias idas à oficina para verificar a situação e reclamar novas intervenções. A comunicação com a oficina e com a seguradora tem sido ineficaz, marcada por evasivas, empurrões de responsabilidade e falta de respostas concretas. A oficina forneceu apenas o relatório de peritagem inicial, recusando fornecer relatórios das intervenções realizadas, demonstrando má vontade e indícios de má fé. Tenho registo fotográfico de todos os problemas ainda existentes, incluindo pintura malfeita, danos na porta traseira, farol dianteiro com pancada e restos de tinta cinza. 2. Incumprimentos e problemas A oficina recusa-se a assumir a responsabilidade por reparações mal executadas e por danos adicionais causados durante a estadia do veículo. A seguradora não fornece informações claras sobre o estado da viatura, nem garante o cumprimento integral da reparação, remetendo o cliente continuamente para a oficina. A comunicação formal enviada ao serviço de qualidade da seguradora e ao departamento jurídico não teve qualquer resolução concreta. Foram documentadas despesas e prejuízos, incluindo uso prolongado de viatura de substituição a gasolina, deslocações obrigatórias à oficina e diferença de combustível em relação ao uso normal do meu veículo a gasóleo. Venho assim: dar conhecimento do mau serviço prestado pela oficina e da falta de ação da seguradora. Solicitar aconselhamento sobre formas de encaminhamento legal para assegurar que: A reparação seja realizada integralmente em oficina adequada; A seguradora assuma responsabilidade pelos danos adicionais e prejuízos económicos; Seja fornecida viatura de substituição durante o período necessário à reparação. Orientar sobre eventuais ações adicionais ou reclamações formais junto da ASF ou tribunais competentes. Agradeço a análise da situação e a orientação sobre os próximos passos para que sejam tomadas medidas concretas de correção e responsabilização. Com os melhores cumprimentos, Irina Lopes

Exmos. Senhores, Venho, em representação do titular do cartão, Manuel Ventura, apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento prestado por um dos vossos operadores. Durante a interação, o colaborador demonstrou-se extremamente mal-educado, desligou o telefone abruptamente e não conseguiu resolver o problema apresentado. Esta experiência foi completamente insatisfatória e contrária às expectativas de um serviço profissional. Acresce que, não existindo balcão de atendimento presencial nem livro de reclamações físico, torna-se ainda mais difícil para os clientes obter apoio adequado. Solicito que revejam a formação e conduta dos operadores de atendimento, garantindo que situações como esta não se repitam. Aguardo uma resposta formal sobre as medidas que pretendem tomar. Com os melhores cumprimentos, Cláudia Ventura, em representação de Manuel Ventura

Bom dia. Entrei no extrato hoje no site da Oney, agora mais uma desagradável surpresa. O valor total da minha compra na Leroy foi alterado extrato da Oney. Alimentaram 200 €. Para tentar justificar o valor da minha primeira prestação equivocada, só esquecem que eu tenho a fatura da compra na Leroy q é de 14.579. Ficando ainda um saldo par compra de 441€. Hoje me informaram que o atendente da primeira ligação feita, entrará em contato. Estou no aguardo. Descontentamento total com esta empresa.

Olá boa tarde,venho fazer esta reclamação porque recebi uma carta da secretaria Judicial do balcão Nacional de Injunções com um valor de 734,54 Euros para pagar de uma dívida de um cartão de crédito que fiz em 06.03.2006 e que deixei para pagar 370,83 Euros?Á Hefesto,Stc, SA como assim??Fiz na carta que deixei de pagar 13.02.2013?Isto é impossível porque eu emigrei para a Alemanha a 11.09.2013 até 01.08.2022 e agora é que recebo esta carta?Aqui á um grande engano de certeza eu quero que me provem com documentos essa dívida porque eu sei que não deixei nada por pagar se assim fosse isto já teria sido prescrito passaram-se 15 anos eu vou pedir apoio judiciário na segurança Social e veremos estou desempregada não tenho bens e estou a receber o dos rendimentos mínimos 362,00 mensais e tenho como provar isso.fico aguardando resposta Meus melhores comprimentos Ana Cerejo

Foi feita uma compra de material construção na Leroy Merlin através do financiamento oney no dia 20/09/25 e par minha surpresa , pois não mostra na área de cliente, está sendo cobrado um valor absurdo da primeira prestação de 540€. Sendo que o valor total da compra de 14578.95 divididos por 60 meses mais os juros de 14% não chega nem aos 300 €. Liguei 2x para oney, além de nenhuma resposta ser dada, o atendente ainda desligou. Já enviei email para oney e agora estou fazendo esta reclamação. Pois está sendo cobrado juros 2 vezes nesta primeira prestação que vencerá dia 05/11, débito em conta. Aguardo solução.

Exmos Senhores Anexo reclamação sobre a Zurich por incumprimento contratual. Pago anualmente aproximadamente 500,00 EUR pelo meu seguro automóvel que contempla variadas coberturas, uma das quais é assistência em viagem. No passado dia 1 de setembro tentei contactar telefonicamente a Seguradora para me ser prestado o serviço. Tal não foi possível, dado que não atenderam o telefone, tendo ficado por tempo indeterminado em fila de espera. Apresentei reclamação junto da Seguradora, que me respondeu de uma forma muito pouco adequada para quem está em incumprimento, conforme processo em anexo. Limitar este incumprimento a um simples pedido de desculpas considero muito pouco profissional Pretendo que me seja restituído parte do valor pago, dado que não cumpriram. Com os melhores cumprimentos.