Boa Noite,
Solicito a correção urgente das operações abaixo, pois foram devidamente estornadas, mas os planos de prestações continuam ativos, gerando cobranças que não fazem sentido, uma vez que os bens já não estão na minha posse.
📍 Dados das operações:
Compra de 403 € realizada no dia 05/08, convertida em 6 prestações → Estorno já creditado no cartão de crédito
Caução de 250 € (hospedagem) do dia 29/08, convertida em 3 prestações → Estorno já creditado no cartão de crédito
Apesar dos estornos terem sido corretamente lançados no cartão, as prestações continuam a ser cobradas mensalmente, como se as operações ainda existissem.
Solicito!!
1. Cancelamento imediato dos planos de prestações associados às transações acima referidas;
2. Reajuste do extrato do cartão, refletindo a inexistência de dívida relativa às compras estornadas;
3. Correção/estorno de eventuais juros ou encargos que tenham sido cobrados indevidamente durante este período;
4. Confirmação por escrito da regularização.
Anexo extratos e comprovativos do estorno, caso necessário.
Agradeço a resolução com brevidade.
Com os melhores cumprimentos,
(André Luis Pereira Soares)
(CC do Cartão — 1425)
