Exmos. Senhores,
Venho, em representação do titular do cartão, Manuel Ventura, apresentar uma reclamação formal relativamente ao atendimento prestado por um dos vossos operadores. Durante a interação, o colaborador demonstrou-se extremamente mal-educado, desligou o telefone abruptamente e não conseguiu resolver o problema apresentado.
Esta experiência foi completamente insatisfatória e contrária às expectativas de um serviço profissional. Acresce que, não existindo balcão de atendimento presencial nem livro de reclamações físico, torna-se ainda mais difícil para os clientes obter apoio adequado.
Solicito que revejam a formação e conduta dos operadores de atendimento, garantindo que situações como esta não se repitam. Aguardo uma resposta formal sobre as medidas que pretendem tomar.
Com os melhores cumprimentos,
Cláudia Ventura, em representação de Manuel Ventura
