Reclamações públicas

Saudações! Fiz uma compra a SHEIN no dia 19.09 pelas 20:09. A encomenda foi dividida em dois pacotes, uma que chegou pelo CTT que é a operadora que geralmente tem entregue as minhas encomendas, o outro pacote séria supostamente entregue por outra operadora que chama-se Paack. A Paack mandou um e-mail na qual o rastreio dizia que a encomenda seria entregue ontem numa janela de horário das 08:00 às 21:00 durante o dia todo fiquei à espera do contacto do entregador para receber a encomenda e não fui contactada. Quando fui consultar o rastreio, verifiquei que a entrega já tinha sido feita, mas não no meu endereço pois não recebi e nem fui contactada. Geralmente eu recebo todas as encomendas pelo CTT, por essa razão, no acto da encomenda coloquei o meu endereço e o endereço de um ponto ctt. O pacote 2 foi entregue pelo ctt, fui levantar e por sinal chegou muito rápido e sem qualquer problema, já o pacote 1 que veio pela Paack não chegou as minhas mãos e segundo o rastreio a encomenda foi entregue. Mas eu não à recebi. Pelo número de revelações sobre essa empresa e a forma como atuam faz pensar que isso é uma quadrilha. Como uma empresa seria pode trabalhar desse jeito, ainda me manda uma nota de entrega com uma assinatura de sei lá quem. Como consigo resolver essa questão?

Exmos. Senhores, Em 05 de agosto de 2024, adquiri na WORTEN MOBILE, no Shopping Braga Parque, um aparelho Iphone, no valor de 384,72 euros. Tratou-se de um aparelho recondicionado que com menos de uma semana de uso apresentou vários defeitos, inclusive com indicação em tela de que as peças do produto não seriam originais da Apple. Levei o aparelho de volta à loja e depois de muita insistência me informaram que iriam fazer a troca do produto. No entanto, informaram que não possuiam o modelo que eu havia adquirido e eu teria que pagar a diferença do valor pago para o novo valor de 415,99 €. Fiz o pagamento e trouxe o produto para casa. Acontece que os funcionários da loja (totalmente incompetentes) não fizeram o logout de minhas contas do aparelho antigo. Isto me obrigou a voltar à loja por diversas vezes. Em uma dessas vezes, tive que esperar por quase duas horas para que pudessem efetivar o desligamento do aparelho substituído de minha conta Icloud. Até aí, tudo bem. Tive paciência e parecia que o problema estava resolvido. No entanto, menos de um mês após ter comigo o "novo" aparelho, este começou a apresentar diversas instabilidades, tais como lentidão, bateria com duração curta de carga, etc. Como planejo comprar um novo aparelho, fui aguentando estes problemas até que, no dia 16 de setembro, o aparelho começou a mostrar manchas avermelhadas no ecrã. No dia 17 de setembro, o ecrã ficou manchado e por fim totalmente preto, embora o telemóvel continuasse a funcionar (percebia pelos sons). Levei o aparelho à loja e a atendente me disse que se tratava de uma queda, uma vez que ela disse ter identificado uma espécie de avaria no ecrã. Respondi que o telemóvel não havia sofrido qualquer queda e ela me informou que o aparelho seria encaminhado para a assistência. Neste mesmo dia 18 de setembro, recebi uma mensagem SMS informando que o aparelho estava em diagnóstico. Este SMS recebido contém um link para que eu possa acompanhar o estado do serviço. Hoje, dia 29 de setembro, passados 11 dias, o tal link continua a informar que o aparelho encontra-se em diagnóstico, ou seja, sequer foi encaminhado ao contro técnico. Tentei contacto por telefone e após mais de 30 minutos em espera, o atendente (igualmente incompetente) não soube me indicar o que se passava. Como resultado, estou sem o aparelho e sem qualquer comunicação por parte da Empresa que apregoa que seus aparelhos reconcionados tem peças originais e três anos de garantia. Quem irá arcar com os custos de meus prejuízos sem o telemóvel, uma vez que possuo um alojamento local e meus negócios dependem do aparelho? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, dia 29-09, pesquisei no motor de busca Google por Modelo. Apareceu-me o site do Continente. Verifiquei que existiam promoções na alimentação secas dos gatos Purina e Ultima com descontos de 35 e 25% correspondentemente. Desloquei-me a loja fisica do Modelo Continente em Setubal e questionei uma das empregadas sobre onde estavam as promoções. Informou-me que não existiam e que "provavelmente" só estariam dispoiniveis no site. Essa informação não constava. Isto indica publicidade enganosa. Se for ao Bom dia Continente, tenho umas promoções. Se for ao Modelo Continente tenho outras. Se for ao Continente tenho outras. Se for ao MeuSuper, tenho outras. Como se pode identificar quais as promoções que existem e onde? Já me sinto cansado de andar a ser enganado com os preços e promoções que não existem. Cumprimentos. Manuel Borralho

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de televisão da NOS com o nº ( 1.57714415_1). Após o pedido de cancelamento do serviço na loja da NOS, no Fórum Algarve em Faro, no dia 27/04/24 (anexo), não recebi mais nenhuma fatura para pagar por sms, ou por outro meio. Com surpresa, recebi no passado dia 25/09/24 uma carta ameaçadora para fazer um último pagamento, juros e indemnização num total de 44,98€. A minha filha ligou para o nº de contacto telefónico do contencioso, onde foi informada pela senhora operadora que a NOS tinha enviado treze (13) contactos por sms a informar da dívida para o meu nº de telemóvel. Tendo sido cliente da NOS há mais de vinte anos sem nunca ter falhado um pagamento considero injusto está forma de atuar da empresa pois nunca recebi nenhum dos sms que a empresa NOS alega ter enviado, com certeza teria pago o último acerto de contas. A dívida foi integralmente paga, mas considero que os juros e a indenmização num total de 11,80€ foi cobrada injustamente. Não tenho forma de provar que não recebi os sms, no entanto também nunca solicitei receber as faturas por sms e a NOS simplesmente alterou o seu modo de cobrar, ainda tentei por telefone alterar para receber as faturas em papel mas essa fooi impossível. Face ao problema detetado, solicito o reembolso da quantia em causa. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação relativamente à encomenda de um produto, realizada na empresa CECOTEC no dia 23 de setembro de 2024, no valor de 176,90€. Após a confirmação do pagamento, fui informada de que o estado da encomenda evoluiu através de diversas etapas: no dia 23 de setembro, o estado foi alterado para "Preparando no armazém", a 24 de setembro para "Recolhido pela agência" e, a 25 de setembro, para "Entrega em andamento". No entanto, ao contactar a transportadora OnTime Logistics, fui surpreendida com a informação de que a minha encomenda havia sido cancelada pela CECOTEC, sem qualquer aviso prévio e sem que tivesse sido restituído o valor pago. Tal situação é inadmissível, configurando uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidora, resultando em transtornos significativos e numa falha grave no cumprimento das vossas obrigações contratuais. Para além da devolução imediata do valor pago, é meu direito ser adequadamente compensada pelos danos causados. Neste sentido, exijo: - O reembolso integral e urgente do valor de 176,90€, pago pelo produto. - Uma indemnização pelos transtornos e prejuízos causados, no montante de 200€, pelos danos morais decorrentes da vossa falta de comunicação, cancelamento sem justificação e ausência de devolução atempada do valor pago. Aguardo uma resposta e resolução desta situação no prazo máximo de 5 dias úteis. Caso contrário, tomarei as devidas providências, recorrendo às autoridades competentes, bem como às instâncias legais, para fazer valer os meus direitos. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em (7/09) adquiri um/uma (Calças de Ganga), da marca __Lee Cooper___, pelo valor de ___32__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (22/09). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (24/09) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Exmos. Senhores, EU Preciso meu apartamento pra eu viver dormer y descansar nao pra q me torturen y acosen dia y noite.Ademais ca me vain matar cheiro a estrumo millo lixivia.Esta e un area residencial .Nao Rural nim empresarial moran pesoas nao como diz a dona du apartamento bichos y demonios.Y sou donna legal y heredeira deste apartamento y tenho dereito a viver ca y nao me dechan.Donde tendre d ir a denunciar a esa familia na Net na prensa donde.A maldita radio u carriño con a musica ca e mesmo inhabitable e so pra inquilinos.Us donos a dormer pra u cuarto du lixo.Nao a direito a propiedade. Quero dormer e so barulho y musica.Cuantos anos dias y noite pra so facer cuartos y banhos sin plano dentro de un apartamento acosando a tudus.Nao caben arranjen outra casa pra viver por q eu preciso a minha .Gallos surdos y vou a pagar condominio sin nim posso viver ca.Es uma obligaçao tudus os dias obras tudus os dias arrastran as movilian y acosan us vecinhos.Maldito banho y obras barulho e uma obrigaçao. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia. Registei me como cliente deco, onde da qual foi feito o débito em minha conta. Mas até a presente data não recebi a minha oferta que seria o smartwatch. Aguardo resposta com alguma brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28/09/2024, no aeroporto de EDI (Edimburgo), foi-me cobrado o valor de 148,12€ para transportar, no porão, as mala de mão minha e da minha esposa, com dimensões que permitem o seu transporte debaixo do assento da frente, junto foto (e com a qual viajo sempre, incluindo o voo de ida). Isto aconteceu no voo FR6461 de ED-LIS (regresso) e era perfeitamente possível viajar com a minha bagagem (mochila). Fomos selecionados para colocar as mochila nos "medidores" de bagagem. A mochila coube na parte correspondente a prioritários, mas como tínhamos bilhetes não prioritários, foi-nos exigido o pagamento atrás referido. Segundo o Tribunal de Justiça da União Europeia, a bagagem de mão deve ser considerada “um aspeto necessário do transporte de passageiros”, e por isso “não devem ser cobradas taxas adicionais se esta cumprir requisitos razoáveis de peso e dimensões”. A escolha dos passageiros que foram sujeitos a este escrutínio foram aleatórios, uma vez que entraram passageiros com bagagem com dimensões semelhante às nossas, sem restrições. Solicito devolução da taxa paga por esta cobrança indevida. Cumulativamente o vôo, conforme podem verificar, era às 17.15 e apenas saiu às 19.16, e chegada prevista para as 20.25 e chegou às 22.45. Cumprimentos.

Exmos. Exmos. Senhores, EU Preciso meu apartamento pra eu viver dormer y descansar nao pra q me torturen y acosen dia y noite.Ademais ca me vain matar cheiro a estrumo millo lixivia.Esta e un area residencial .Nao Rural nim empresarial moran pesoas nao como diz a dona du apartamento bichos y demonios.Y sou donna legal y heredeira deste apartamento y tenho dereito a viver ca y nao me dechan.Donde tendre d ir a denunciar a esa familia na Net na prensa donde.A maldita radio u carriño con a musica ca e mesmo inhabitable e so pra inquilinos.Us donos a dormer pra u cuarto du lixo.Nao a direito a propiedade. Quero dormer e so barulho y musica.Cuantos anos dias y noite pra so facer cuartos y banhos sin plano dentro de un apartamento acosando a tudus.Nao caben arranjen outra casa pra viver por q eu preciso a minha .Gallos surdos y vou a pagar condominio sin nim posso viver ca.Es uma obligaçao tudus os dias obras tudus os dias arrastran as movilian y acosan us vecinhos. Cumprimentos.