Reclamações públicas

Venho por meio desta carta expressar minha profunda indignação com a recente experiência que tive durante o festival "Primavera Sound Porto 2024", realizado no dia no dia 07 de Junho de 2024. Como um cliente que investiu significativamente na participação do evento, sinto-me compelido a compartilhar o meu descontentamento com a maneira como a situação foi conduzida. Eu, juntamente com minha família, adquirimos ingressos para o festival (3 ingressos), além dos custos de transporte, acomodação e outros gastos associados. Estávamos ansiosos para desfrutar de uma experiência única, especialmente por conta da presença de artistas como os JUSTICE, que era uma das principais razões para nossa presença no evento. Fiquei chocado ao descobrir que um dos palcos, que incluía a performance do JUSTICE, foi cancelado devido a problemas de montagem. Isso não apenas resultou na perda da oportunidade de ver um dos principais artistas que motivaram nossa participação no festival, mas também nos deixou desapontados e frustrados com a falta de planejamento e organização por parte da equipe responsável. Um dos artistas que gostaria imenso de ver e que nunca tive oportunidade, apesar de ser português.. o Legendary Tigerman, teve sua apresentação remarcada para o dia seguinte...o que não solucionou efetivamente o problema, uma vez que nossos ingressos eram válidos apenas para um dia específico do evento (dia 07/06). Entendo que imprevistos podem ocorrer em eventos dessa magnitude, no entanto, acredito que a organização deveria ter tomado medidas preventivas para garantir que tais problemas não afetassem negativamente a experiência dos participantes. A falta de comunicação adequada sobre a situação e a ausência de soluções satisfatórias para compensar os inconvenientes causados apenas intensificaram nossa insatisfação. Espero que minha reclamação seja tratada com a devida atenção e que medidas adequadas sejam tomadas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro. Aguardo ansiosamente uma resposta e uma resolução satisfatória para este assunto.

Exmos. Senhores, Efectuei a compra de uma peça de roupa, a qual no momento em que se encontra na alfândega, foi indicado que o desalfandegamento se encontra em suspenso. Estou há vários dias a aguardar resposta para saber como devo proceder para ultrapassar esta situação, mas não é dada resposta nenhuma, a não ser de que tenho de aguardar pelo resultado da análise das entidades públicas competentes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Adquiri através do vosso site, https://gasonline.galp.com/, um grelhador a gás cookspot+, no dia 04/06 (encomenda nº: 80756). Aguardava o cumprimento do nível de serviço indicado "Entrega no máximo 72h (dias úteis)", e até então, e depois de um conjunto de telefonemas, (aprox. 5), ainda não tenho o grelhador, nem tão pouco sei quando mo entregam. P.S. informo que a BonGás me entregou a tempo e hora a garrafa de gás. Solicitei no último telefonema feito hoje pelas 14h, e dado que ainda nada me sabiam dizer, que cancelassem a encomenda - também não o souberam fazer - pediram-me que aguardasse no máximo até às 15,30h por novo contacto. São 15,55h e ainda nada. Agradeço resolução urgente, ie, ou grelhador, ou devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Boa tarde, Depois de comprar um relógio GUESS com aparentemente um movimento mecánico à vista, foi uma sexta-feira, me apercebi em casa que, de facto, era apenas um ecrá em relevo a imitar o movimento mecánico... Fui devolver logo no dia seguinte e pedi reembolso o que me foi recusado, apenas me deram um vale com validade de 1 ano. Fiz reclamação no livro na loja e depois pelo livro de reclamação online no mesmo dia. Como dentro dos 15 dias a Carilor NÃO respondeu, enviei uma outra reclamação pela ASAE a 28 de março de 2024, porém sem receber qualquer resposta até hoje, apesar dum e-mail lembrete da minha parte a 20 de maio de 2024. Peço ajuda aos serviços da DECO, porque acho inaceitável que nem sequer estas empresas, bem como a ASAE, dignam de responder. Em anexo envio todos os anexos com todos os pormenores incl. uma foto do relógio em questão. Agradeço desde já a disponibilidade e aguardo com máximo interesse uma sua breve resposta. Atentamente Herbert Hermatschweiler

Exmos. Senhores, Foi realizada uma viagem pela aplicação Uber onde foi realizada uma tarifa de 13,08€. Após o término da corrida não foi possível acesso a fatura da viagem que estava associada ao NIF da empresa. Eu preciso desta fatura para que a empresa me faça o reembolso do valor. Isto foi causado por um erro da aplicação já que todos meus dados e dados do perfil da empresa estação correctos. Foi enviado um email pra Uber não tendo sucesso no respectivo envio da fatura. Se não há um jeito da Uber me enviar a fatura, tem de fazer a devolução do valor pago, já que não podem enviar a fatura com NIF da empresa associado. Espero uma resolução com extrema urgência! Cumprimentos. Fábio Farias

Exmos. Senhores, Recebi um SMS da NOS no meu telemóvel WTF com os seguintes dizeres: "40 Gb de internet pelo mesmo valor mes, ligue para XXXXXX" . Liguei, pelo que percebi da conversa com o atendente seria isso mesmo: Manteria o valor do pré-pago (12,50 euros) para ter uma Internet de 40 Gb (meu pacote era de 20 Gb e me atendia, mas para dobrá-lo pelo mesmo valor, faria sentido mudar). Mas a minha surpresa chegou apenas na factura deste mês, pois mês passado a fatura veio zerada. Estão me cobrando quase 40 euros para uma internet de 50 Gb (não é o que dizia no SMS, nem em quantidade de internet nem em valor). Não faria sentido eu trocar o meu plano de 20 Gb de 12,50 por um de 50Gb de 40 euros! Faria sentido dobrar o meu valor de internet pelo mesmo preço que pegava, como dito na mensagem de SMS. Gostava que o contrato fosse alterado para o que foi prometido ou o cancelamento do serviço por desacordo do que foi prometido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular do contrato de crédito Nº (0300022878) e formalizei em (25-05-2024) o pedido de reembolso antecipado nos termos do Artigo 19.º do Decreto-Lei n.º 133/2009. Sendo que não obtive resposta ao pedido que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta ao mesmo com a maior brevidade. Cumprimentos. Henrique Quirino

Boa tarde, No dia 17 de Maio passei por uma experiência extremamente desagradável com um dos vossos pseudo-estafetas. Após um pedido feito às 14:40 chega à minha porta um indivíduo com a conversa que se segue através do intercomunicador da porta do meu prédio: P: Sim? R: (murmúrio ininteligível) P: Não percebi. R: (aos gritos) TELEPIIIIIIIIZA!!! Momentos depois, chega à minha porta um vulto de capacete. Não diz boa tarde, não diz NADA e vai-se embora. Não sei se o problema deste energúmeno é feitio, doença, insatisfação com a sua função ou simplesmente má formação. Começo a estar realmente farto do serviço abaixo de cão prestado por esta loja, a começar pela conduta dos vossos estafetas que já reportei mais vezes, que claramente não estão minimamente qualificados para lidar com o público em geral. Já agora a pizza tinha um aspecto nojento e sabia pouco melhor. Muitas pizzas encomendadas aos hipers sabem melhor. EXIJO SER TRATADO COM UM MÍNIMO DE RESPEITO ENQUANTO CLIENTE DE LONGA DATA DA TELEPIZZA, MESMO POR ANIMAIZINHOS DE DUAS PATAS QUE ANDAM A BRINCAR AOS ESTAFETAS!