Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar-lhes uma reclamação para com a loja Ikea.
Fiz a encomenda de uma cozinha na loja Ikea da Madeira, em fevereiro, e desde então que me deparo constantemente com obstáculos à finalização deste serviço.
Contratei este serviço em fevereiro de 2024 mediante um contrato. Foi desde esse dia que fui, continuamente, confrontada com falhas atrás de falhas. Começamos pelas variadas faltas de assiduidade quando se comprometiam a fazer a entrega num dia e esse dia era sempre adiado, tendo isto acontecido várias vezes. Em seguimento disto, a montagem da cozinha também demorou mais tempo do que o previsto a acontecer. No meio disto tudo, tinha um bebé em casa que teve de lidar com a incompetência deste serviço, deparando-se com uma cozinha inútil, sem móveis nenhuns montados, porque a desmontagem dos móveis antigos foi a contar com a data inicialmente acordada e não com as datas que se seguiram, e ainda com toda uma casa cheia de pó (devido ao facto de estar repleta de móveis que esperavam montagem).
Como se não bastasse, após todo este filme, a montagem da cozinha não foi bem realizada, encontrando-se os móveis com vários defeitos. Tendo isto em conta, há cerca de um mês, foi um técnico lá a casa que confirmou a péssima montagem da cozinha e a falta de móveis que só chegaram há muito pouco tempo.
É de envergonhar este serviço prestado por uma macro empresa como esta.
Deste modo, uma vez que me sinto lesada, o que é que, estando ao meu alcance, posso fazer para minimizar o impacto que isto está a proporcionar?
Cumprimentos.
