Reclamações públicas

Adquiri um Nissan Ariya em Março de 2023.Após 1 mês bateram-me por trás, coloquei o veículo para reparar na oficina entreposto dos olivais, teve lá 1 semana e no dia 26/05 sexta feira fui busca-lo, não andei nem 500 metros e o carro deu erro no sistema do angulo morto, liguei para a oficina mas como já tinha encerrado mandaram-me regressar na segunda feira para verificarem o problema, nesse dia disseram-me que tinham a máquina de diagnóstico avariada e que por isso não podiam ver o que se passava, assim que a máquina estivesse boa ligavam-me, até ao dia de hoje a máquina continua avariada.Pedi ajuda à Nissan que me confirmou a avaria na máquina do Entreposto e por isso mandou-me colocar o carro na Nissan Caetano Power, está lá desde do dia 9/6 e apenas dizem que o carro está em consulta de diagnóstico com os serviços técnicos da Nissan.Continuo por isso sem o meu carro, o Entreposto dos Olivais diz que têm a máquina avariada, a Nissan nada diz ao cliente de concreto, a Caetano Power também não consegue pelos vistos arranjar a viatura.Pedi então ajuda à Fidelidade, a minha companhia de seguros que pagou a reparação, esta diz que o perito contactou o Entreposto e disseram-lhe o mesmo, que a máquina está avariada.Insisti com a companhia de seguros, e agora dizem-me que foi uma oficina que eu escolhi não podiam fazer nada, na altura da peritagem nunca me informaram que dispunham de oficinas protocoladas capacitadas de reparar o meu carro pelo que optei pelo mais lógico, colocar a reparar num representante da marca onde adquiri o veículo à 1 mês atrâs pelo que continuo a não aceitar a resposta e lá por fim dizem-me que eu posso pedir à Caetano Power um relatório mas a meu cargo para eles analisarem.Estou assim, sem saber que problema tem o meu carro se foi efetivamente do acidente uma vez que entrou com problema de chapa e saiu lá com um erro, que ninguém consegue resolver , ou se é um defeito do veiculo. Preciso saber de quem é a responsabilidade uma vez que adquiri um veiculo que neste momento passa mais tempo na oficina do que nas minhas mãos.

Assunto: Interrupção de fornecimento de energiaNIF: 196984203N.º de cliente: 667272-001Exmos. Senhores,Após ter sido informada via SMS para a redução de potencia do serviço de energia e ter ligado para a referida empresa (Endesa S.A.) fui informada que teria valores em atraso correspondente a 2 facturas (23040310118642899 - Abril com data limite de pagamento dia 15/05/2023 e 23050310112376599 - Maio com data limite de pagamento dia 29/05/2023) e , sendo que a de Abril já estava completamente liquidada, e relativamente ao valor restante em falta, não recebi qualquer aviso que o valor estava em falta.Ao solicitar os dados para pagamento do valor em falta (47.04€) não me foi facultado, e a indicação que me deram era que só podem dar com o valor total da divida de 86.49€. Este valor inclui a factura já liquidada e com o envio do comprovativo como solicitado. Foi-me indicado que pagaria o valor total e posteriormente faziam a devolução.Quando liguei para me esclarecerem fui atendida por Patricio Santos, onde não me deu qualquer esclarecimento e recusou-se a transferir a chamada para o Responsável e muito menos indicar o nome para que eu pudesse explicar e ser esclarecida. Numa casa onde residem 5 pessoas, entre elas uma idosa com Parkinson dependente de ajuda, não é de todo possível viver sem eletricidade. Assim agradeço que me indiquem, caso seja possível, o que posso fazer para resolver a situação.Com os melhores cumprimentos,Ana Rita Gomes

Sou residente na RA Açores e comprei um bilhete por meio da plataforma booking.com para um voo operado pela TAP entre Lisboa e Terceira. O voo já foi realizado e embarquei no mesmo como previsto. Como residente na RA Açores, sou elegível para requerer o subsídio social de mobilidade (https://www.ctt.pt/transversais/pontos-de-contacto-ctt/servicos-de-proximidade-lojas-ctt/subsidio-social-de-mobilidade). E para requerer tal subsídio, é necessário apresentar uma fatura com a descriminação de cada um dos componentes das taxas pagas. Entretanto, a plataforma booking.com tem se recusado a emitir uma fatura em que constam todos esses subcomponentes das taxas pagas. Já insisti com eles, os contatos foram por escrito e os tenho guardados. Afirmam que a TAP tem pose dessas informações, o que não é verdade, tanto como confirmei com a própria TAP, quanto pelo fato de que é a booking quem determina o preço final e que emite a fatura. É possível obrigar o booking.com a fornecer as informações necessárias? Obrigado. PS. O email que forneci no formulário como sendo da booking.com pode não funcionar. Eles não divulgam um endereço de email, mas sim disponibilizam um formulário para contactos.

Venho por este meio, mais uma vez, comunicar com V.exas, por não me fazerem o reembolso da quantia paga pela encomenda que cancelei em Dezembro e que fiz em julho de 2022.Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias após a compra ou o recebimento da encomenda. Isto sem quaisquer custos e sem ter que indicar o motivo. Trata-se do Direito de Livre Resolução.A Lei nº 24/96, de 31 de Julho, (Lei de Defesa do Consumidor) estabelece o regime jurídico aplicável à defesa dos consumidores e nos consumidores da vossa empresa somos constantemente enganados. Fui enganada aquando da compra em 26 de julho de 2022, fui enganada quando simpaticamente disseram que me enviavam o artigo no tempo estimado, fui enganada quando fiquei a espera, quando vos telefonei e enviei e-mails a saber o que se passava e davam todas as desculpas e mais alguma mas artigo comprado nada, fui enganada por confiar na vossa empresa e fui enganada agora quando finalmente desistir e cancelei a compra e pedi o reembolso, fui enganada quando passado os 14 dias uteis ao abrigo da lei, enviei e-mail porque nada de dinheiro e ainda nem sequer tinham cancelado a encomenda e fui enganada quando voltei a esperar mais 14 dias úteis e cancelada a encomenda ainda não me devolveram o dinheiro que é meu por direito! A vossa empresa é isso: enganar as pessoas, enganar os consumidores, mentiras, fraude... É o vosso resumo medíocre. E para isso temos que colocar um BASTA!!!! A mim foram 159 euros, a tantos outros que vejo aqui reclamações são muitos mil euros.... Não pode continuar assim.Estou aqui mais uma vez para reclamar o meu reembolso que é MEU por direito e que ao abrigo da lei acima agitada e revista. Lei n°16/2022 de 16/08 artigo 12 1 No prazo de 14 dias a contar da data em que for informado da decisão de resolução do contrato, o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve reembolsar o consumidor de todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega do bem nos termos do n.º 2 do artigo 13° e ainda diz mais: 6- O incumprimento da obrigação de reembolso dentro do prazo previsto no n.º 1, obriga o fornecedor de bens ou prestador de serviços a devolver em dobro, no prazo de 15 dias úteis, os montantes pagos pelo consumidor, sem prejuízo do direito do consumidor a indemnização por danos patrimoniais e não patrimoniais.'Ou seja vocês já estão em incumprimento há muitos meses!!!!!!!Por tudo isto que foi dito, por tudo o que me enganaram, por todas as pessoas que continuam a enganar todos os dias, por justiça por nós consumidores, quero o meu reembolso para nunca mais sequer ter qualquer tipo de contato com voces!!! Mais uma vez BASTA!!!!!!!!!!!!!Senão me reembolsaram terei mesmo que ativar os trâmites legais para tal acontecer porque não pode continuar a ficar impunes e a cometer fraudes indefinidamente. Chega!

Fiz uma compra no dia 21/06/23, de um colchão emma original e duas almofadas emma no site colchaoemma.pt. Efectuei o pagamento por Mbway, mas o site não assumiu a encomenda, nem o pagamento, apesar do dinheiro ter sido debitado da minha conta.Liguei para a linha de apoio e idicaram-me para enviar o comprovativo de pagamento. Fi-lo logo de seguida. Liguei também para a Lusopay (empresa que processa os pagamentos da empresa colchão emma) e estes também reenviaram uma notificação de pagamento.Desde então, ligo várias vezes ao dia para a linha de apoio da Emma, já falei com várias pessoas diferentes e a única coisa que me sabem dizer é que vão passar a informação ao superior e até agora nada...Sinto-me vítima de burla de uma empresa cheia de certificados de qualidade. Tenho o dinheiro empatado e neste momento, não sei quando vai ter resolução!

Fiz uma encomenda no site da loja Prendamania na primeira semana a 4 de abril de 2023. Foi-me dado como data prevista de entrega um prazo de 25 a 30 dias. Até à data, 26 de junho, ainda não foi entregue. Além disso, apenas me dão informações, por solicitação minha, nunca um aviso de atraso ou qualquer justificação. De cada vez que envio um email, preveem uma nova data, que nunca se confirma, sendo que a última data de envio prevista era o dia 23 de junho. Enviei, entretanto, dois emails a confirmar se foi enviada e não obtive resposta. Consegui, hoje, falar ao telefone com alguém, que me diz que o artigo se encontra na alfândega e que não pode fazer nada, que eu devo contactá-los por e-mail, não estando autorizada a pôr-me em contacto com o responsável da loja. Considero criminoso anunciarem, no site, um prazo que não cumprem de forma alguma e, pelo que me parece, pouco fazerem para remediar a situação.Além disso, se eu tentar comprar novamente o artigo, continuam a apresentar o prazo de 25 a 30 dias, enganado intencionalmente os clientes.

Desde fevereiro venho tentando cancelar o meu contrato com o ginásio e depois de uma ligação para buscar informações, no dia 2 me março enviei um e-mail formalizando o pedido de cancelamento como foi indicado pela senhora que fica na receção. Depois desse email recebi resposta pedindo que enviasse um comprovativo de que estaria sem trabalhar, tive cancro de colo do útero no Brasil e depois de alguns exames voltei a fazer tratamento aqui em Portugal, informei que devido a esses motivos não teria mais condições de continuar. Após enviar o email do centro de saúde pediram mais e mais comprovativos e desde então não estão satisfeitos. Enviei emails que não tive respostas a nãos er cobrança indevida de mensalidades de um serviço que não posso utilizar. Estou aguardando um estorno de cobrança de um valor indevido no mês de dezembro e até hoje foram só promessas, me cobraram um serviço adicional que não contratei e desde então só me diziam que no mês seguinte seria desocntado e nada foi feito. Quero que meu contrato seja cancelado e que não me cobrem mais por uma falha deles. Se a funcionária não passou as informações corretas o consumidor não pode pagar por isso.

Identidade da conta na página www.livecareer.pt, feita no dia 25 de Fevereiro de 2023. ?158754321?Boa tarde, eu fiz uma subscrição da vossa página por 14 dias, por 1,99€ para fazer um currículo vitae. Fiz o currículo e passados meses sem entrar no vosso site dou conta que me estão a debitar mensalmente 24,99€ por um serviço que não pedi. A primeira quantia a ser-me debitada foi 1,99 euros no dia 25 de Fevereiro. E está tudo certo. Utilizei o serviço para fazer um currículo, dentro dos 14 dias, após a subscrição. Depois no dia 12 de Março, 9 de Abril, 5 de Maio e 23 de Junho cobraram-me 24,99 euros quando eu nunca dei qualquer autorização de uma subscrição mensal, nem sequer usei os serviços após os 14 dias acordados. Em momento algum foi-me comunicado que a subscrição era mensal. Também não percebo como de um valor de 1,99€ por 14 dias passam para um valor substancialmente maior de 24,99€ por mês. Venho assim exigir que me devolvam 99,96 euros das 4 prestações que me retiraram indevidamente.Agradeço a atençãoC B C

Venho por este meio apresentar a minha reclamação em relação aos equipamentos em falta no automóvel adquirido na data em que o recebi. Tais são o segundo par de chaves, as estruturas complementares do apoio de braços e palas para o sol, tapetes originais da marca Mini e borrachas de contorno das portas/ janela. Apesar do stand ter reconhecido a falta das mesmas, após várias idas às suas instalações a viatura voltou com as mesmas ausências a acrescentar a ausência da tampa de combustível e do dispositivo de música Bluetooth ligado ao isqueiro, cujo funcionamento voltou defeituoso- sem ligação. O Stand sempre seguiu ignorando as minhas chamadas para reparar a viatura mesmo depois de reconhecer que a falta dos equipamentos foram culpa da sua oficina que por vezes acontece perder as coisas e comprometeu-se a repôr as mesmas. Nisto passou-se mais de um ano desde a compra da viatura, o serviço de garantia não foi prestado como deve ser por mora da do Stand que quando atendia os telefonemas inventava desculpas umas atrás das outras para atrasar o arranjo tal como negava a concessão de viatura de substituição contra o que havia sido acordado entre as partes. Numa última ida à oficina, esta semana, para reparar a mesma (sem entrega de viatura de substituição ) e restituir as peças furtadas, nada foi feito e ainda se recusaram a entregar a viatura arguindo que o problema que a mesma tinha não era coberto pela garantia e negando-se a trazerem a viatura de volta, novamente com desculpas inventadas à última hora. O problema que a viatura tem encontra-se sim na garantia, porém não em todo e pretendo que a mesma seja reparada celeremente, com direito a viatura de substituição, restituição das peças furtadas e dos equipamentos que deviam ter sido entregues no momento de aquisição do bem imóvel.

O atendimento dos utilizadores da plataforme da DGEG é inoperante. Por telefone não funciona, por e-mail não respondem e não têem livro de reclamações.Durante 2 anos que tento mudar o endereço sem sucesso. Fantástico serviço público!