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Reparação veículo por tempo interminado

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. C.

Para: Nissan Iberia

27/06/2023

Adquiri um Nissan Ariya em Março de 2023.Após 1 mês bateram-me por trás, coloquei o veículo para reparar na oficina entreposto dos olivais, teve lá 1 semana e no dia 26/05 sexta feira fui busca-lo, não andei nem 500 metros e o carro deu erro no sistema do angulo morto, liguei para a oficina mas como já tinha encerrado mandaram-me regressar na segunda feira para verificarem o problema, nesse dia disseram-me que tinham a máquina de diagnóstico avariada e que por isso não podiam ver o que se passava, assim que a máquina estivesse boa ligavam-me, até ao dia de hoje a máquina continua avariada.Pedi ajuda à Nissan que me confirmou a avaria na máquina do Entreposto e por isso mandou-me colocar o carro na Nissan Caetano Power, está lá desde do dia 9/6 e apenas dizem que o carro está em consulta de diagnóstico com os serviços técnicos da Nissan.Continuo por isso sem o meu carro, o Entreposto dos Olivais diz que têm a máquina avariada, a Nissan nada diz ao cliente de concreto, a Caetano Power também não consegue pelos vistos arranjar a viatura.Pedi então ajuda à Fidelidade, a minha companhia de seguros que pagou a reparação, esta diz que o perito contactou o Entreposto e disseram-lhe o mesmo, que a máquina está avariada.Insisti com a companhia de seguros, e agora dizem-me que foi uma oficina que eu escolhi não podiam fazer nada, na altura da peritagem nunca me informaram que dispunham de oficinas protocoladas capacitadas de reparar o meu carro pelo que optei pelo mais lógico, colocar a reparar num representante da marca onde adquiri o veículo à 1 mês atrâs pelo que continuo a não aceitar a resposta e lá por fim dizem-me que eu posso pedir à Caetano Power um relatório mas a meu cargo para eles analisarem.Estou assim, sem saber que problema tem o meu carro se foi efetivamente do acidente uma vez que entrou com problema de chapa e saiu lá com um erro, que ninguém consegue resolver , ou se é um defeito do veiculo. Preciso saber de quem é a responsabilidade uma vez que adquiri um veiculo que neste momento passa mais tempo na oficina do que nas minhas mãos.


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