Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Tenho uma viatura Dacia Jogger com a matricula BC-96-BV, a viatura em questão ainda não tem 1 ano e está dentro da garantia. A viatura em questão é um táxi que foi comprado para estar a trabalhar e não para estar parada e reparada á espera que alguém possa emitir um parecer (parece anedota, mas é mesmo nisto que a Renault se tornou, uma empresa de pareceres) A viatura em questão avariou-se a entrada da Nazaré no dia 23 de maio de 2024, entrando na Carby de Alfragide no dia 24 de maio de 2024. A Carby de Alfragide deu a mesma como reparada no dia 29 de maio de 2024, mas avisou logo que a mesma só seria entregue apos a Renault Portugal dar autorização, a viatura em questão está no parque da Carby de Alfragide coberta de pó como se fosse um veiculo abandonado. Logo no dia 29 a Renault Portugal foi contatada, nota-se pelas respostas dadas que não passa de um mero call center em que os operadores se limitam a cumprir um script, onde dizem apenas que a situação está a ser analisada, cheguei a fala com uma gestora de processo que me disse que me ligava passado 1 hora e hoje dia 112continuo à espera. Entre o dia 29, 31 e hoje dia 12 já foram feitas dezenas de chamadas para o call center da Renault e a resposta é sempre a mesma A SITUAÇÃO ESTÁ A SER ANALISADA. Uma viatura que o concessionário dá como pronta, que inclusive lhe fez uma revisão a meu pedido que TENHO QUE PAGAR, que está integralmente paga, a Renault está-se nas tintas para o cliente, tem a viatura retida e o concessionário informa que se eu levantar a viatura a garantia cessa de imediato, vou apresentar queixa contra a Renault em todas a instâncias que me forem permitidas, estamos a falar de um carro de trabalho que está reparado, por um mero formalismo. Aviso a todos os consumidores que lerem está reclamação e que eu farei toda a publicidade que for possível, cuidado quando comprarem um veiculo Dacia, vão ver as reclamações nas redes sociais, são ás dezenas a Renault presta um serviço da pior qualidade em termos de garantia e quando estamos a falar de carros de trabalho em que as pessoas precisam dos mesmos como peça fundamental do seu sustento a RENAULT NEM SE DIGNA A DAR UMA RESPOSTA. Processos na Renault com o numero 4-20579810 Vou proceder judicialmente contra a Renault Portugal e tudo farei para que a opinião publica sabe no que se mete ao adquirir um veiculo do Grupo Renault.

Exmos. Senhores, Aderi ao plano da medicare no dia 15.05.2024 porém o mesmo não atendeu as minhas perspectivas e no dia 12.06.2024 entrei em contato para solicitar o cancelamento e me foi informado que só poderia realizar após um ano da solicitação, sendo que nem utilizei o plano. Diante do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, já que não houve assinatura solicito o cancelamento do contrato, desde já agradeço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O Veiculo BC-96-BV encontra-se na vossa posse desde 23/05/2024 , mas até agora já se passaram mais de 20 dias sem que me devolvessem o veiculo reparado. Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Em 23/04 comprei 5 bilhetes de trem, ida e volta, Milão- Veneza-Milão para dia 27/04/2024. Efetuei todo o processo pelo site railclick.com, e na hora de colocar os dados do cartao de credito, aparecia a mensagem "o preço do bilhete mudou", para mais, é claro. Achei estranho, refiz o processo todo e aconteceu o mesmo, quando liguei no numero de Portugal, falei com a atendente Madalena que me explicou que o fornecedor devia ter alterado o preço e nao tinha dado tempo de aterarem na plataforma de venda. Ok, confiei e paguei (23 euros a mais). Após ter pago, de cuiriosidade refiz o processo e dada a mesma coisa. Efetuei reclamaçao nos canais de reclamaçao e com a propria Madalena, e disseram entao que era o preço do bilhete do menor de 13 anos que nao era mais barato, e que era igual aos de adulto, PORÉM A PLATAFORMA NAO DIZ ISTO!!!!! AINDA HOJE, 12/06, FIZ UMA SIMULAÇAO, E O PREÇO CONTINUA A ALTERAR COM A MESMA MENSAGEM NA HORA DE PAGAR!!! ISSO É PROPAGANDA ENGANOSA! QUANDO SIMULAMOS OS PREÇOS, MENORES ATÉ 14 ANOS TEM 50% DA TARIFA!!! ALGUEM TEM QUE DEVOLVER MEU VALOR EXTRA E PUNIR A EMPRESA QUE CONTINUA A FAZER ISTO!!

Prezado(a) Senhor(a) Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente às lentes graduadas da marca ZEISS que adquiri em Maio de 2023 na Opticalia localizada na Avenida da República em Vila Nova Gaia. As lentes em questão apresentaram problemas de desfocamento e embaçamento após terem sido guardadas na caixa dos óculos dentro da minha mochila em um dia de praia no dia 30 de Maio de 2024. No dia seguinte, 31 de Maio de 2024, dirigi-me à Opticalia para relatar o problema. Após análise realizada pela ZEISS no Porto, recebi a seguinte informação: "A análise das lentes revelou danos na superfície resultantes de fatores alheios ao fabrico." Gostaria de salientar que, como resultado da necessidade urgente de ter lentes adequadas para a minha visão, adquiri um novo par de lentes na mesma loja, no valor superior a 300€. Considero essa situação inaceitável, uma vez que os danos nas lentes originais não foram causados por mau uso da minha parte, mas sim por uma possível falha de qualidade. Diante disso, solicito: O reembolso total do valor pago pelas novas lentes adquiridas em 31 de Maio de 2024. Substituição ou reembolso das lentes originais que apresentaram defeito. Aguardo uma resposta em até 10 dias úteis. Estou disponível para fornecer quaisquer informações adicionais que se façam necessárias. Atenciosamente, Pedro Lopes

Boa tarde Efetuei uma encomenda #10893 no dia 16 de Maio de vários equipamentos e camisolas. No dia 4 de Junho, informam que o Kit Principal 23/24 está fora de stock e se pretendo alterar para o novo 24/25. Eu respondi a dizer que sim e para alterarem toda a encomenda para o 24/25 que pagaríamos a diferença. Quando não é o meu espanto, que recebo a maior parte da encomenda no dia seguinte com alguns KIT Principal (de criança) da época 23/24 que diziam estar esgotado! Há excepção de 1 tamanho. Quando recebo a encomenda envio logo um e-mail a pedir para me contatarem porque nunca me disseram se eram todos os tamanhos esgotados ou apenas o que não tinha recebido, e que assim fosse poderia vir o tamanho acima. Isto no dia 5 de junho. Estou deste então a enviar diariamente um email a pedir que me respondam, ou me liguem e a única coisa que dizem é: "Enviámos a sua questão à equipa responsável, lhe daremos a resposta o mais breve possivel." Eu apenas preciso que me digam se o Kit de criança está esgotado ou apenas o tamanho 3/4, se tiver tudo esgotado, assunto resolvido e podem mandar vir o 24/25.

Exmos. Senhores, Boa tarde, estou grávida e tive uma consulta de obstetrícia no dia 27 de fevereiro no Instituto Cuf Porto. Efetuei o pagamento ao final através de multibanco. A atendente me informou que o sistema havia caído e para eu verificar no meu cartão se o pagamento teria sido efetuado. Verifiquei e sim, o pagamento foi feito (o dinheiro saiu da minha conta e tenho o comprovante). Mas para minha surpresa comecei a receber emails cobrando essa consulta. Entrei em contato mais de uma vez por telefone e presencialmente solicitando que o assunto seja resolvido. Inclusive encaminhei o comprovante de pagamento. Já estamos em Junho, desde Fevereiro e não foi resolvido. Então no dia 17 de Maio fui em outra consulta de obstetrícia, na hora do pagamento avisei que queria pagar a consulta daquele dia. Mas por erro e falta de atenção da atendente, ela me cobrou novamente a consulta de 27 de fevereiro. E eu sem saber paguei. Sem nenhuma paciência depois do erro, a atendente falou que iria abrir um chamado para que os 20 euros fossem revertidos em crédito para que abatesse na outra consulta. E disse que receberia por email essa informação. Não recebi nada por email falando sobre a situação. Hoje, dia 12 de Junho, liguei para saber sobre o assunto. A atendente me informou inicialmente que não havia nada no sistema de comprovantes, depois de eu confrontar falando que já havia mandado mais de uma vez ela disse que havia encontrado o caso. No final da ligação mais uma vez disse que tinha mandado um "reforço" para a area resolver. Já estou a 5 meses esperando uma resolução e nada. Preciso de ajuda. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um deposito de 2300 euros no ATM do Novo Banco dos Carvalhos, Vila Nova de Gaia, em notas de 100 euros. Das 23 notas, de 100 euros que depositei, apenas entraram na conta 20 notas, sendo que as restantes 3, ficaram retidas por irregularidade. O leitor não as conseguiu ler corretamente ( à posteriori, o banco confirmou que as notas eram verdadeiras). Passaram alguns dias, e fui ao respetivo balcão para verificar o ponto de situação, pelo que me informaram que eu apenas depositei 2000 euros, e não 2300, quando o talão confirma que depositei 23 notas de 100 euros, e que 3 ficaram retidas para verificação. Quando se comprovasse que elas eram verdadeiras, o dinheiro seria creditado na conta. O próprio documento do caixa ATM afirma isso. O Banco, diz que apenas depositei 2000 euros, ou 20 notas de 100, e é a minha palavra contra a deles, quando existe um documento que me dá razão. Foi feita queixa no livro de reclamações do balcão e foi feita queixa na GNR. Estou a aguardar. Cumprimentos. Pedro RIbeiro

Exmos. Senhores, Depois de várias cominicações e tentativas falhadas de chegar a um consenso, vejo-me obrigado a recorrer a metodos de reclamação pela DECO e eventualmente através do meu advogado, caso decidam continuar com esta burla. Eu exijo o valor total que dei pelo o Hyundai Getz e, seja notado, quero devolve-lo. O carro quando foi comprado não estava em condições de segurança para ser conduzido muito menos em condições minimamente razoáveis para venda, coisa que foi impossível de se verificar durante o test-drive. Entre: - Chapa de características danificada; - Terminais de direção rotos; - Barra estabilizadora com folgas; - Falange sistema de refrigeração do motor com fugas; - Várias fugas de óleo pelos retentores e cartér (o que me fez ter de gastar 20€ por semana em óleo de motor); - Falhas de ignição; - Velas carbonizadas; - Correi auxiliar deteriorada; - Terem ficado com o documento de comprovativo de venda vários dias após a compra. Caso se recusem será enviada uma carta por escrito pelo meu advogado com a apresentação em tribunal pelo custo total do carro, gastos do óleo e uma compensação mais elevada por todo o transtorno e stress provocado por Vossas Excelências. Cumprimentos. Sérgio Dias

Eu pretendo fazer a devolução deste artigo. no valor de 574.59€ Eu abri disputa em menos de 48h após receber. Enviei fotos do problema à wallapop e recusaram a devolução. Eu pretendo que me façam o reembolso e me enviem uma etiqueta de devolução, dado que tenho todo o direito ao mesmo. O artigo é este: https://pt.wallapop.com/item/nikon-70-200mm-2-8-vr-935110636 Alegaram que : "Lamentamos que tenha tido esta experiência negativa ao comprar na Wallapop, mas tal como indicámos no e-mail que lhe enviámos durante a resolução da disputa, não nos é possível aceitar o seu pedido porque o motivo indicado está excluído da nossa política de devoluções, especificamente para os produtos que tenham sido adulterados pelo comprador após a sua receção. Isto inclui acções como a reparação, a lavagem, a manipulação de componentes internos." Isto é mentira porque eu nao fiz nada disto. Limitei me a testar o produto e a detetar um ruido fora do comum, para além de sujidade no interior (que sendo uma lente transparente, pode se ver do exterior sem qualquer desmontagem) Além disso, o vendedor mostrou se flexível para aceitar a devolução. A politica de devolução permite abrir uma disputa até 48h após a entrega do produto e assim fiz. As evidências enviadas nas fotos com a sujidade interna tambem são válidas.