Reclamações públicas

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R. C.
12/06/2024

Cancelamento da minha reserva sem nenhuma comunicação

Comprei no dia 19/02/2024 uma passagem de ida e volta saindo de Paris-orly a Florianópolis para o dia 30/03/2024 e o retorno Florianópolis a Paris-orly para dia 18/04/2024 através do site da Edreams com a companhia aérea azul para 5 passageiros 3 adultos e 2 crianças , no dia 11/03 ao tentar adicionar malas na minha reserva noto que a passagem de retorno está com as datas bagunçadas e sem nexo ao ligar para Edreams me informam que o voo foi cancelado porque a azul não irá nesta data fazer o trecho que havia comprado , sem me dar nenhuma opção de remanejamento do voo o atendente me informa que só tenho a opção do reembolso parcial, no que já me deixa com um gasto e um prejuízo de 2500 euros para comprar outra passagem de retorno através de outra companhia , e então fico à espera do reembolso que até dia 23/03 não havia sido paga ao meu cartão os 3235,20 euros que eu paguei nas passagens , então na segunda feira seguinte ao dia 19/03 volto a ligar e me informam que o reembolso já está sendo processado , que no máximo no final da própria semana estaria em minha conta , e eu sempre questionando sobre minha passagem de ida e os atendentes sempre confirmando a reserva , até dia 20/03 pela manhã conseguia abrir o site mais estranhava que ainda sim não conseguia adicionar a mala então volto a ligar e para minha surpresa minha passagem de ida que não havia sido alterada também foi cancelada nos causando um enorme danos materiais, pois faltando 11 dias para o embarque a companhia aérea cancela a viagem total sem se quer nenhuma comunicação ou aviso da Edreams tendo em vista que efetuei uma reclamação a companhia aérea e a mesma me respondeu informando que o remanejamento da passagem foi programada e avisado a Edreams assim como o reembolso enviado a Edreams no dia 11/03 e o restante no dia 19/03, se não tivesse entrado em contato as 2 vezes nunca saberia oque está se passando na minha reserva, fazendo com que causasse danos materiais , pois se já não bastasse eu gastar com novas passagem de regresso , tive que comprar outras passagens de ida pela Lufthansa que me custaram mais 2500 euros causando então um grande dano material , danos sentimentais pra família inteira que estava à espera da nossa ida e dos meus filhos que ficaram extremamente abalados , tendo em vista que nossas passagens era pro dia 30/03/2024 e só podemos chegar ao nosso destino no dia 02/04/2024, assim como os danos materiais devido ao se ausentar 07 dias a mais do meu serviço pois minhas férias iam do dia 30/03 a dia 18/04 e eu só pude retornar a Europa no dia 26/04 fazendo com que retornasse ao meu trabalho dia 29/04.. em todos os contatos pediam para que já que a azul emitiu o reembolso e já estavam em posse desse dinheiro que eles emitissem uma nova reserva com as mesmas datas , os mesmos me encheram de desculpas e não fizeram , sendo que eles sabiam o tempo todo que a azul avia cancelado a viagem total e nunca comunicaram

Encerrada
S. C.
12/06/2024

cobrança indevidas

Venho através deste solicitar a intervenção da deco proteste, no seguinte ; tenho um limite de credito no valor de 1.500,00€ onde comprei um telemovel e fiz um levantamento de 500€ em dois anos, fiquei com 1000,00 cativos. mês passado liguei para o universo e pedi o total das Contas, que era 446,78€ que era o restante das duas compras e ficaria tudo liquidado. agora este mês recebo uma fatura no valor de 313,11€ e diz que devo 710€ , ligo e reclamo , a atendente diz que esta confuso e que eu seria contactada por outra Pessoa, coisa que não acontece. Recebo um e-mail dizendo que devo 708,65 € gostaria que eles me mostrassem onde gastei e quando . Já tentei por varias vezes mostrar que é indevido, mas nunca consigo falar com alguém que queira me escutar e resolver. pelo contrario só diz o que esta escrito no extrato, essa não e a primeira vez que tentam me enganar. só quero resolver isso, e dar fim a este cartão. peço ajuda a deco proteste

Resolvida Pedido de intervenção à DECO PROteste
M. G.
12/06/2024

facturação indevida

Exmos. Senhores, No dia 29 de Abril de 2024, dirigi-me à clínica para uma consulta de desenvolvimento . A marcação foi feita através da APP MyCuf para a dra*******, visto a mesma ter acordo com a minha seguradora. Após sair da consulta, verifiquei que me tinha sido faturado o valor sem o desconto da seguradora, liguei imediatamente para a clínica, expliquei a situação, e foi-me dito que iriam tentar resolver o problema, mas que era erro da APP e que futuramente teria que pagar as consultas de forma particular. Voltei a confirmar e a dra continuava a aparecer com acordo com a seguradora e fiquei a aguardar o contacto. Dia 11/06/2004 recebo uma SMS a informar que devo o valor completo à CUF. Voltei a ligar a explicar a situação toda, a resposta dada é que verificaram que na APP não aparecia a dra, ou seja, depois de todo este tempo atualizaram a informação na APP e querem que pague o valor completo, mas no dia em que reclamei a dra aparecia! Sinto-me completamente BURLADO e agradeço que verifiquem esta situação para que mais ninguém seja engando. Não voltarei certamente a escolher uma unidade com tão pouca transparência. Cumprimentos.

Encerrada
V. S.
12/06/2024

VENDA NÃO RECEBIDA

Exmos. Senhores.. Venho por este meio fazer uma reclamação da Wallapop. Fiz uma venda na plataforma de 1 disco de vinil por 40.00 eur. A Wallapop mandou para uma conta de um banco que eu não tenho conta? Enviaram comprovativo com o meu nome e morada mas a conta não e minha. Eu tenho vários emails trocados com eles e a resposta e sempre a mesma que enviaram. Eu foi ao banco e pedi um comprovativo dado por eles a dizer que eu não tenho conta neste banco. Mas isto já vai desde Janeiro ate agora. Gostaria de receber o meu dinheiro ou devolverem o meu disco. Obrigado Cumprimentos Victor Sanchez

Encerrada

Funcionaria escolhando a senha electronica a chamar e passando pessoas a frente

Vim trazer minha irmã para renovar o passaporte, e a funcionária que está no balcao 6 atendendo, espero a senha d 001 ir buscar os filhos 16 min depois de já ter chamada a mesma, e depois de já ter atendido um, ligou a mesma pessoa para.voltar para fazer todo o processo, sendo que já o homem havia ido embora e ela ligou para o.mesmo voltar. Felizmente quando reclamei a desculpa dela é que o sistema chama por ordem de chegaram o que não foi o caso pois de onde estou sentado posso ver ela escolhando manual quem chamar. IRN de Sintra em frente ao teatro cultural Olga Cadaval.

Encerrada
D. S.
12/06/2024

Devolução de encomenda injustificada e exigência de pagamento

Fiz um envio para Itália com o tracking CE869490022PT pelos CTT. Passado uns dias foi me devolvido por dizerem que contem artigos proibidos/perigosos no correio aéreo. No entanto eu enviei uma simples máquina fotográfica. Algo que diariamente aos milhares viajam de avião sem problemas. Além dessa devolução ter-me causado um prejuízo de 200€ por falta de cumprimento de prazo de entrega e uma penalização na plataforma de venda que utilizei, ainda me exigem o pagamento desse envio. Fatura 002001040466 com valor de 19,68€ Deviam era de me pagarem uma indemenização pelo transtorno causado. Peço que verifiquem esta questão com eles o quanto antes.

Encerrada
S. C.
12/06/2024

Recebi a carta

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia recebi a carta do montepio não percebi nada e assim sou sócia e mesmo assim retiram me dinheiro todos os meses para selos etc uma pessoa vai pedir cheques e recusam e além disso quem nos atende ainda são mal educadas quero deixar de ser sócia como faço

Encerrada
D. S.
12/06/2024

Produto devolvido e não reembolsado

Eu devolvi o item para o endereço indicado. primeiro dizem que enviei para o endereço errado, agora dizem que não foi enviado. acho que estão a gozar comigo. resumidamente: Enviaram um artigo com defeito. O vendedor nunca respondeu às minhas mensagens. Ele não enviou a etiqueta de devolução como devia ter feito. Só 15 dias depois é que recebi um SMS com o tracking para devovler o item para a morada que ele indicou. Agora dizem que ou eu devolvi para o endereço errado ou não enviei. A politica de devolução do aliexpress está a ser violada pelo vendedor e pelo aliexpress. Eu quero o reembolso deste pedido feito. A devolução foi feita para o endereço correto e foi entregue. Está comprovado em como o item foi devolvido. Não foi mais cedo porque não me enviaram o tracking antes. Por isso não há desculpa possivel. Primeiro dizem que foi enviado para o endereço errado, depois dizem que nem sequer foi enviado? Isto é gozar com o comprador. Quem verifica estas situações que abram os olhos e veja o que se passou realmente.

Encerrada
V. B.
12/06/2024

Faturação incorreta

Exmos. Senhores, Após o contrato com a iberdrola ter sido renovado, em janeiro começaram as faturas com valores exacerbados, ao entrar em contato com a empresa, informaram-me se tratar de acertos, estranhei pois sempre envio a contagem manualmente já para evitar esse tipo de faturação abusiva. Paguei por duas faturas com o valor quase triplicado do que eu sempre paguei. No mês passado a fatura veio dentro do valor esperado, pois cá em casa fazemos controlo e energia para evitar valores altos. Porém, dessa vez a empresa diz estar tudo certo com a faturação simplesmente, mesmo o valor estar quase o triplo do que veio no mês passado. Como pode vir esse valor de um mês para o outro? Na habitação em causa não houve qualquer gasto adicional anómalo, aquisição de eletrodomésticos bem como se manteve o número de pessoas do agregado familiar, não se compreendendo como de um mês para o outro o valor da fatura tenha subido tanto. Igualmente, tal situação de consumo exacerbado parece permanecer, pois até o prezado momento a empresa não retificou a fatura. Enquanto cliente de outra empresa de eletricidade o consumo nunca gerou uma fatura nos valores que a iberdrola está a cobrar, passando para uns injustificados consumos médios de 80€ e faturação em mais de 100€ com a IBERDROLA, o que não é de todo possível tal altercação, sendo apenas explicado com a possível manipulação de leituras por parte da IBERDROLA. Meu consumo médio sempre foi em torno de 40€, o que pode ser verificado nas faturas do ano passado por exemplo, agora que renovou o contrato simplesmente tem vindo valores abusivos, não faz sentido pois não alteramos nosso padrão de consumo e em nossa conta optamos pela mais simples exatamente pq consumimos pouco. Não obstante o preço de kWh e potência diária contratada ser mais barata na IBERDROLA, o aumento do número de kWh gastos só é explicável por possível manipulação do contador. Face ao exposto, não sendo possível qualquer justificação para o sucedido conclui-se que estamos perante uma manipulação da contagem, verificando-se que não obstante o preço do kWh e da potência contratada ser mais baixo, o consumo aumentou exponencialmente, dando a ideia de manipulação da contagem. Espero a correção e reembolso dos valores a mais que paguei à empresa, que até agora nada fez para solucionar esse problema. Cumprimentos.

Resolvida
A. D.
12/06/2024

Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4

Exmos. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação . Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.Y eu dirm9 con escutadore y musica malditos nuyentos nao cabem no seu maldito apartamento moderno maldita seia dechen viver y dorner.

Encerrada

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