Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
A. R.
30/06/2023

Tiraram dinheiro a mais

Fui efectuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém tiraram mais 29,90, sem a minha permissão. Só autorizei a retida de 1€.

Encerrada
J. N.
30/06/2023

No show policy

Bom dia, no passado dia 23 de marco, fiz uma reserva com a TAP Air Portugal com o E-ticket numero 047 2187943948.Os voos presentes na reserva seriam os seguintes:BOOKING REF : AMADEUS: JFVICK, AIRLINE: 1A/JFVICKLUXEMBOURG LUXE TP 693 L 09JUN 1750 L17DSC0B 0PC OKLISBON AIRPORT ARRIVAL TIME: 1945 ARRIVAL DATE: 09JUNTERMINAL:1 LATEST CHECK-IN:1705LISBON AIRPORT TP 692 U 12JUN 0710 U17DSC5B 10JUN 0PC OKTERMINAL:1LUXEMBOURG LUXE ARRIVAL TOMÉ: 1055 ARRIVAL DATE: 12JUNLATEST CHECK-IN:0610Sucede que por motivos de saúde, fui impossibilitado de comparecer ao voo de dia 9/06. Após melhorias, consegui embarcar num outro voo para o meu destino, Lisboa. No dia 12/06, como esperado, iria regressar ao Luxemburgo. Para tal, tentei proceder ao meu check-in online no dia 11/06. Qual não e o meu espanto quando a TAP me refere a chamada de No Show policy onde a TAP se reserva o direito a cancelar o voo de regresso de forma automática, desde que não tenha ocorrido o ingresso no voo de ida, como foi o caso. Ora ate aqui tudo correcto. No entanto, eu disponho de um certificado médico que atesta a minha incapacidade de saúde pelo que, de acordo com as excepções de referida politica, deveria ser ressarcido do gasto nos voos. Sucede que os voos inicialmente custaram EUR 164.65 mas a TAP (de acordo com a minha reclamação TAP Reembolso ROR218794394801), me ofereceu um voucher no montante de 30.65 EUR. Ora, tentei contactar a TAP múltiplas vezes por correio electrónico e telefone mas não fui bem-sucedido. E o meu entendimento que deveria ser ressarcido da totalidade do voo visto que: 1) não pude comparecer ao voo de ida por razoes medicas e isso conduziu a 2) cancelamento automático por parte da TAP. Visto ter pago o voo na totalidade aquando da compra, não tenho desfrutado de qualquer serviço, devo ser ressarcido da totalidade do gasto.

Encerrada
C. F.
30/06/2023

Não entrega da encomenda

Venho por este meio comunicar que fiz uma encomenda no valor de 21.40 euros no dia 13 de maio de 2023 na loja Boho Girl Store, a qual ainda não recebi até hoje. Já contactei várias vezes a loja e disseram-me sempre que a encomenda iria ser enviada, mas nunca a enviaram. Por último pedi o reembolso, mas não me responderam.

Encerrada
A. P.
30/06/2023
MEO

MEO: Um apoio técnico que não se pode confiar.

Venho por este meio comunicar o que me passou nos últimos dias, para ser mais preciso no dia 26.06.23. Solicitei apoio técnico por parte da MEO para resolver o problema com a minha velocidade de upload referente a minha internet fixa. Tenho contratados 1gbps/200mbps e a velocidade de upload em questão, em dias de sorte, chega a 12mbps, o que torna o serviço completamente limitado. Solicitei o referido apoio e me foi agendado uma visita da técnica para o dia 29.06 entre as 14h e às 17h (por parte da MEO), o que foi prontamente recusado da minha parte por estar em horário de trabalho no dia em questão. Fui a plataforma e alterei a data para o dia 30.06 entre às 8h e às 12h (conforme print em anexo). No entanto, sou surpreendido no dia 29.06 com uma chamada do apoio técnico que obviamente por estar a trabalhar não a pude atender, já que em meu trabalho não podemos ter os telemóveis em mãos no horário laboral. Foi então que no intervalo para o almoço vi uma chamada perdida e decidi retornar o contacto para saber o motivo. Foi aí que a atendente da MEO me explicou que o motivo daquela chamada era para perguntar-me se eu teria interesse em antecipar o meu agendamento novamente para a tarde do dia 29.06. Voltei a lhe repetir: -Não posso, estou em trabalho e não haverá ninguém para receber o técnico, ela disse que eu não me preocupasse que sendo assim minha visita técnica se manteria então para o dia 30.06 pela manhã. Fiquei descansado e feliz em saber que já não faltava muitos dias para que o meu problema fosse finalmente resolvido. Ao chegar em casa me deparo com chamadas perdidas do técnico no mesmo dia (29.06) que ao retorna-las o mesmo me explicou que esteve em minha a casa e a visita não foi concluída por eu não estar lá. E agora, devido a minha ausência teria que realizar um novo agendamento. O técnico não tem culpa, a MEO simplesmente IGNOROU a minha marcação que foi confirmada por SMS e pela atendente conforme eu mencionei e ainda por cima vou ter um acréscimo na minha fatura telefônica pelas inúmeras chamadas que fiz para o 16209 e só terei minha visita técnica no dia 04.07. É simplesmente um total desrespeito com o cliente onde a MEO é quem escolhe quando vai ir a sua casa e não você. Agora me resta torcer para que não apareçam aqui outra vez numa data que eu não marquei. Fazem o técnico que é um profissional sério, perder o tempo dele e nós ficarmos sem o nosso serviço contratado. Lamento estar ainda fidelizado, porque adoraria mudar para uma operadora que de fato respeitasse o cliente. Se tiverem a oportunidade de escolher, fujam da MEO, o stress é garantido!

Encerrada
A. D.
30/06/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Ca nao a quein viva.Son cara rija.Me vain cobrar condominio que pague mea querida vecinha q me tortura y u sr da lavagen de carros.:Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4.En funchal Madeira barulho horrible y confuçao afora du predio u sr da lavagen de carros tein sua garagen mais lava seus carriños es afora.Pode ayudar a pagsr condominio a donna du predio ya monto seu cangalimho na parede du predio pra teder sus panos y avisos y eu nin conto con quintal nin balcaon pra tender a roupa.nao se aguenta u barulho y a confuçao .Con dinheiro neste pais se compra tudu.Estou a espera de mi ha inmdemisaçao mea saude cada dia mais estragada Ca nao se dorme y mea cualidade de vida muinto ma.Fui a uma consulta apenas entre nu predio empezo u carriño con a musica horrible a tudu volumen nao se aguenta como sou eu a unica q mora ca.Nao se aguenta u bsrulho da musica du carro frente a u predio.Ya tein como uma houra ali.torturada.certeça vou pagar 100 euros de condominio.ca so se dorme ate as3 da amnha dia y noite u carriño du veciño afora du predio con sua musiquiña y barulho.

Encerrada
A. F.
30/06/2023

Compra indevida

Venho por este meio solicitar o reembolso da cobrança de uma passagem comprada no dia 29/06 no meu cartão de crédito, onde eu não fiz compra alguma apenas foi debitado da minha conta um valor de 54,99. Eu não fiz compra alguma e desejo o reembolso imediato desse valor .

Resolvida
Y. Q.
30/06/2023

Encomenda efetuada à mais de 1 mês, sem resposta nem informações por parte da empresa.

Efetuei uma encomenda a finais de maio e até hoje 29 de junho não obtive qualquer informação relativamente à encomenda, apenas uma confirmação da encomenda e dos produtos. Não me informaram que a encomenda estava a caminho... nada. Mandei vários pedidos de suporte pois é a única forma de entrar em contacto com a Primor (o que acho inadmissível, hoje em dia em 2023 uma empresa não ter um email de suporte para que possam esclarecer duvidas e ajudar os clientes) e após esses pedidos de suporte, obtive ZERO suporte.Quero o meu dinheiro de volta, pois são 385,39 € que estão enterrados.

Resolvida
A. D.
29/06/2023

Mala perdida ou não entregue

no dia 23 cheguei a Portugal ao Aeroporto Francisco Sá Carneiro na altura em que vamos buscar as malas apenas 3 das 4 que tínhamos deixado das quais 2 dessas malas eram extras que paguei pela viagem, hoje disseram-nos que a mala foi recolhida no próprio dia da chegada o que é uma mentira por parte da empresa já que mais de 30 pessoas relataram que as suas as malas não foram entregues, o número do voo era TP1924 e a mala perdida ou não entregue tem um número 0047119126.

Encerrada
S. C.
29/06/2023

PT eletrónica - não entrega nem reembolsa

Venho, por estes meios, comunicar a Vossas excelências que a empresa PT electrónica não cumpre os timmings de entrega nem reembolsa o valor do produto após cancelamento da encomenda. Encomendei um aspirador robot da Xiaomi em fins de outubro de 2022. Por falta de entrega da encomenda e após ler as várias queixas no portal da queixa, decidi cancelar a encomenda..foi me pedido o preenchimento de um formulário que teria de ser assinado. Assim o fiz, e recebi email de notificação da recepção do mesmo. Enviei vários emails sempre com a resposta que o reembolso estaria para breve. Das chamadas telefónicas apenas me atenderam uma vez e de um telefone do trabalho, em que me garantiram que o reembolso era feito até ao fim de 2022, o que não se verificou. Comecei por fazer esta exposição e posteriormente apresentarei queixa por burla na PSP. No total, fui burlada em 189€.

Encerrada

problema com a entrega do correio

Boa noite. No dia 26/06 recebi uma mensagem dizendo que a minha encomenda chegaria até as 19h. Visto que recebi uma chamada as 11:27 do mesmo dia mas não vi pois estava no trabalho. Retornei a chamada dois minutos depois e não me atenderam. Devolvi a chamada novamente mais a tarde e nada. Liguei para vários correios ctt e não fui atendida. Pela noite enviei um email e ele foi bloqueado. Minha encomenda no mesmo dia já estava sendo direcionada para Perafita com destino à Espanha. Hoje ela se encontra na Infinite Styles, em Madrid. Uma vez que não consigo entrar em contato com a ctt, o responsável pela encomenda continua sem dar sinal, e não encontro nenhum meio de me comunicar com o local em que foi entregue. Por fim, queria encontrar uma solução para ter a minha encomenda ou o meu dinheiro de volta.

Resolvida

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.