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Subscrição prime

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. F.

Para: Edreams Portugal

03/10/2024

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde, a situaçao é so seguinte a mais ou menos 15 dias usei a companhia edreams para comprar uma passagem de última hora, só que eu não sabia que ao comprar a passagem estas automaticamente a inscrever no edreams prime, e eles iam debitar no período de 16 dias um valor na minha conta, o que me deixa indignada é pq geralmente as empresas enviam 3 dias antes um email dizendo que tens opção de cancelar e eles não enviaram e telefonando para resolver o assistente só dizia as vantagens e no final acabou por não resolver nada e no máximo disse que poderia me oferecer um voucher, eu não recomendo essa companhia visto que nem tudo é feito da maneira mais clara possível. Cumprimentos.

Mensagens (2)

Edreams Portugal

Para: S. F.

04/10/2024

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 3891162:195447

Edreams Portugal

Para: S. F.

07/10/2024

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 3891162:195447


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